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本格的な最初の仮想立法会期
2021年おめでとう！ワシントン 211 に機会と新たな課題を提供する新しい年。予防接種の利用可能性が高まるにつれて、今月のほぼ指数関数的な通話量の増加によって証明されます。先週、当社のシステムには 13,500 件を超える電話がありました。これは前の週の 2 倍以上であり、1 月の最初の 1 週間の約 4 倍の量でした。他の多くの社会的および健康上のニーズに加えて、ワシントンは COVID-19 ワクチン接種の状況と入手可能性に関する信頼できる情報を求めています。立法会期は WA 211 資金調達を求めて開始 継続的に高い電話件数が続いていることは、WA 211 資金調達の必要性を強調しています。残念ながら、知事の提案された予算には、次の 2 つの州の資金に $1 百万しか含まれていませんでした…
続きを読むCOVID-19 がイノベーションと適応を促進
ワシントン 211 コールは引き続き昨年のペースを上回っています COVID 関連のコールが 3 月の 24,000 を超える最高値から 9 月には 4,600 をわずかに超えるまで減少したとしても、ワシントン 211 コール処理は引き続き昨年を大幅に上回っています。 Washington 211 は 9 月に約 31,500 件の電話を処理しました。これは、2019 年 9 月からの電話件数が 68% 増加したことを表しています。発信者が関心を持っていることの詳細については、Washington 211 が参加している 211 Counts の Web サイトにアクセスしてください。立法会期今年の立法会期は、COVID-19 の問題と景気後退の影響を大きく受けるでしょう。幸いなことに、ワシントンの収益状況は 6 月の予測から大幅に改善されました。まだ、…
続きを読む年次報告書によると、90% への電話の増加が示されています。
最新の年次報告書は、2-1-1 で何が起こっているかを説明しています。州全体の 2-1-1 システムが、主にパンデミックが原因で発生した電話の 90% 増加をどのように処理できたかについての話は、計画と作業から始まります。危機の前に。今年の WA211 年次報告書は 18 か月 (2019 年 1 月から 2020 年 6 月 30 日まで) の活動をカバーするほど忙しい年でした。この州全体のコミュニティサービスが州の危機対応に貢献するメンバーになるために取った行動の概要に加えて、レポートは、211ワンストップ接続によって提供されるサービスと、需要のあるコミュニティリソースのニーズへの洞察を提供します…
続きを読む数百のサービスが 211 データベースに追加されました
5 月に処理された通話は昨年から大幅に増加ワシントン 211 センターは、今年の 5 月に昨年の同じ月よりも 80% 多くの通話を処理しました。 2019 年 5 月の 16,432 件と比較して、先月は 30,000 件近くの発信者が質問に回答したり、サービスに紹介されたりしました。COVID ホットラインへの電話が削除された場合でも、処理された電話の数は 25% 以上急増しました (20,652 件が 211 に電話し、8,900 件が電話に出ました)。ホットラインから）。また、通話中の人につながる前に電話を切った発信者の割合 (放棄された通話率) も重要です。昨年 5 月の通話放棄率は 24% 強でした。…
続きを読むTwitterが$1億5000万を支持する議会へのツイートを集める
Twitter Rally と Storm が COVID 資金調達に焦点を当てるUnited Way Worldwide と 211 Network は、水曜日にハッシュタグ #Team211 を使用して Twitter Rally (チャット) で協力し、次の議会救済パッケージでの $1 億 5000 万の要求を支持する議会へのツイートを生成しました。全国の 211 のセンターが参加し、コラボレーションのストーリー、COVID-19 による電話の増加、およびクライアントの支援について共有しました。議会の代表団に連絡することを検討してください。共有するメッセージの例を次に示します。 211 には $1 億 5000 万を優先してください。COVID-19 の結果、ワシントン 211 コールは今年 2 倍以上になりました。 211 が引き続き接続できるようにご協力ください…
続きを読む最新のワシントン 211 ニュース 住居支援の必要性の高まり
COVID-19 ホットラインの発信者は職場復帰について明確化を求める 州の経済を再開するための段階的なアプローチに関する Inslee 知事の最近の発表により、州の COVID-19 ホットラインへの職場復帰に関する電話が急増したようです。ワシントン 211 ネットワークは、3 月上旬以来、州全体のホットライン番号 (1-800-525-0127) を通じて 50,000 件を超える電話に応答しています。州の COVID-19 ホットラインへの発信者は、どのような症状を探すべきか、どこで検査を行うべきかを知ることにまだほとんど関心がありますが、知事の発表の翌日に最も活発な質問のカテゴリは、「仕事に戻る」に関するものでした。予想通り、職場のプロトコルに関する質問がありました (発信者はガイダンスに言及されました…
続きを読むWA 211 COVID-19 対応の最新情報 – No. 4
認可された長期介護施設への 211 Answers の通話 4 月初めから、COVID-19 に関する州の認可を受けた高齢者および長期介護施設への通話は、発信者の選択に基づく自動化された音声スクリプトを使用して 211 に転送されました。ワシントン 211 は、ワシントン州社会保健サービス局と提携して、問い合わせに回答し、州内の 700 を超える認可施設に発信者を転送しています。 4 月 6 日以降、211 に 291 の電話がかかってきました。より一般的な問い合わせには、面会規則、COVID-19 の検査状況、ウイルスの拡散を防ぐために講じられた安全対策などがあります。 $75,000 Grant to Handle Jump in CallsUnited Way Worldwide が授与…
続きを読む211 Counts – コミュニティの最も差し迫ったニーズ
ワシントン 211 のデータは、州レベルからご近所まで洞察を提供します ワシントン 211 が 211 の発信者から収集した豊富なデータにアクセスして、オンラインの「2-1-1 カウント」でコミュニティで最も差し迫ったニーズが何であるかを知ることができます。 2-1-1 Counts は、ワシントン 211 の 7 つの地域 2-1-1 コール センターのネットワークからのデータを、リアルタイムで検索可能かつ視覚的に表示する最初のツールです。 2-1-1 Counts を使用すると、州および郡レベルだけでなく、議会、立法府、および学区レベルで表示できるサービスのコミュニティ固有のニーズとギャップのデータ ダッシュボードを見つけることができます。郵便番号や時間ごとにデータを表示することもできます…
続きを読むWA 211 COVID-19 対応の最新情報 – No. 3
ワシントン 211 システムは 3 月に入り、通話アクティビティが昨年の同じ月の 2 倍以上になり、ライオンのようにうなり声を上げました。放棄された通話率が急落している間に通話が増加する通話量の大幅な増加は、3 月の第 2 週に始まるワシントン州保健省 COVID-19 ホットライン (1-800-525-0127) からの通話を処理するワシントン 211 ネットワークによるものです。 COVID-19 ヘルプラインの通話を引き継ぐ前は、放棄された通話率 (生きている人と話すのを待っている間に電話を切った発信者の割合) は 50% を超えていました。ヘルプラインを引き継いで以来、ワシントン 211 は通話放棄率を 1 桁にまで押し下げました。下の放棄されたコール…
続きを読むWA 211 COVID-19 対応の最新情報 – No. 2
COVID-19 の危機は、ワシントン 211 が緊急事態で大量の電話を処理できるようになる能力を試す良いテストとなっています。 2 週間前、ワシントン 211 ネットワークは、ワシントン州保健省 COVID-19 ホットライン (1-800-525-0127) からの電話の処理を開始しました。ホットラインには 30,000 件以上の電話がかかってきましたすべての発信者は、最初に COVID-19 に関する事前に録音された情報を聞き、発信者の約 3 分の 1 が情報を聞いて電話を切りました。コール キューに入った発信者の 5 人に 4 人は、そのまま電話を切るか、自動コールバックを要求して、ライブの 211 エージェントと話します。システムは一度に 200 人以上の発信者を保留しており、通話に遅れないように…
続きを読むWA 211 COVID-19 ウイルス対応の最新情報
主要コールセンターとして指定されたワシントン 211 ネットワーク ワシントン 211 (WA211) ネットワークは、ワシントン州保健省 (DOH) によって指定および契約されており、コロナウイルス (COVID-19) に関する情報と照会を提供する主要なコール センターとして機能します。 .現時点では、DOH 1-800-525-0127 番号からワシントン 211 コール システムを介して電話に応答しています。ワシントン 211 は、業務を緊急対応システムに切り替え、COVID-19 の電話を優先しています。人々は引き続き 211 に電話して、コミュニティ リソースに関する情報と支援を得ることができますが、COVID-19 に関する情報を要求した場合は、州の 800 番号に転送されます (WA211 は人々に DOH に電話することを奨励しています…
続きを読む新しい予算には211の機器のアップグレードが含まれます
コールセンターをサポートする上で重要な役割を果たしました!州議会は今週、ワシントン 211 コール センターの電気通信およびその他の機器をアップグレードするための $200,000 を含む追加運営予算を承認しました。ささやかな要求ではありますが、補正予算要求は資金調達が難しい場合があります。地区内、電話、電子メール、または先月のオリンピアでのワシントン 211 アドボカシーの際に議員に連絡を取ったあなたの活動は、私たちの成功に向けて前向きな環境を作り出しました。同じ議員に必ず連絡を取り、私たちの資金への支援に感謝してください。コロナウイルスの最新情報私たちの 211 ネットワークは、ワシントン州務省によって盗聴されました…
続きを読む2019 新型コロナウイルス – 知っておくべきこと！
ワシントン州と米国における COVID-19 の状況は、ウイルス、その広がり方、および人々への影響についてより多くのことが知られるにつれて、急速に変化しています。 COVID-19 に関する最も正確でタイムリーな情報については、CDC の Web サイトにアクセスするか、CDC のソーシャル メディア チャネルを監視してください。ワシントン州の最新の COVID-19 情報については、ワシントン州 COVID-19 の Web サイトをご覧ください: https://coronavirus.wa.gov/ COVID-19 に関する詳細情報は、ワシントン州保健局に電話してアクセスできますCOVID-19 ヘルプライン (1-800-525-0127)。テキスト メッセージでコロナウイルスに関する情報を取得するには、「Coronavirus」という単語を 211-211 に送信します。医療上の緊急事態が発生した場合は、すぐに 119 番通報してください。 2019 新型コロナウイルス https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html、米国疾病対策センター…
続きを読むコマースは、新しく改良された退職市場を立ち上げます
ユーザーフレンドリーなデザイン機能とより多くの教育リソースを備えた更新された Web ポータルは、中小企業の所有者や個人が手頃な価格の州認定の退職貯蓄プランを簡単に購入するのに役立ちます。ワシントン州オリンピア — ワシントン州商務省は、中小企業の所有者や個人が退職貯蓄プランを比較するのに役立つ、ワンストップで使いやすい Web サイトである新しい退職市場を立ち上げました。市場のすべてのプランは、厳格な資格要件を満たしていることが金融機関局によって検証された民間金融会社からのものです。プランには、雇用主への管理費がかからないため、中小企業にとって大きな価値があります。 「退職貯蓄プランの給付を提供する雇用主は、最高の従業員を採用して維持する上でより競争力があります」と、コマースディレクターのリサ・ブラウンは述べています. 「リタイアメント マーケットプレイスは障壁を取り除き、簡単にアクセスできるようにします…
続きを読む毎年、数百万ドルの所得税控除が請求されていません。その一部はあなたのものですか?
勤労所得税額控除 (EITC) は、低所得から中所得の勤労者にとって重要な特典ですが、所得税を支払う義務がない場合でも、それを取得するには連邦税申告書を提出する必要があります.OLYMPIA, WA – The Washington State Department ofコマースは、最大 $55,952 を稼いでいる人は誰でも、連邦所得税控除 (EITC) を受け取る資格がある可能性があることを思い出させます。この特典を利用するには、所得税を支払う義務がない場合や、納税申告書を提出する必要がない場合でも、内国歳入庁 (IRS) に連邦所得税申告書を提出する必要があります。昨年の平均 EITC は $2,205 でした。多くの人が資格を持っています…
続きを読む2020年セッションの211ロビーデー
親愛なる 211 の指導者と支援者の皆様 オリンピアでのワシントン 211 アドボカシー デーは 2 月 11 日 (ナショナル 211 デー) です。重要な機器とインフラストラクチャのアップグレードにおける $222,000 のリクエストをサポートする上で、この日の皆様の全面的な関与が重要な役割を果たします。この日の成功の鍵は議員会議です。コール センターのマネージャーは、その日の国会議員とのミーティングの手配を今すぐ開始する必要があります。これは、スケジュールされた会議に連絡して追跡するために使用できる議員情報のスプレッドシートです。これを行う方法についてヘルプまたはガイダンスが必要な場合は、Paul Knox にお問い合わせください。ロビーデーのチェックリスト: 2 月 11 日をカレンダーに入れて…
続きを読むSouth Sound 2-1-1: つながりましょう。助けを得ます。
「電話がかかってきて 30 秒経つと、まだ耳鳴りがなければ耳鳴りがするほどの鋭い叫び声が聞こえてきます。ジナイ・スタークスは微笑む。彼女が South Sound 2-1-1 への電話に出たとき、これは彼女にとって新しいことではありません。」 -続きを読む！
続きを読むワシントン 2-1-1 は新しいデータベース ベンダーに移行中
ワシントン 2-1-1 に大きな変化が訪れます!現在、コミュニティ リソース データベースの新しいデータベース ベンダーへの移行を進めています。これはユーザーにとって何を意味するのでしょうか? 2019 年 6 月に開始される BRAND NEW 検索 Web サイトを紹介します。リソースの更新は現在 -凍結- されています。この移行期間中、既存のリソース Web サイトは引き続き利用可能で検索可能です。ただし、既存の検索 Web サイトに表示される情報には、プロバイダーからの最新の更新は含まれず、移行が完了するまで最新の情報が含まれない場合があります。当社の 211 の各コール センターは、通常の営業時間中も引き続き稼動し、…
続きを読む納税申告まであと 1 週間
時計が時を刻んでいる…。納税申告書を IRS に提出するまであと 1 週間です。納税申告書の提出期限は 2019 年 4 月 15 日月曜日ですが、無料で税金を申告する方法がまだありますのでご安心ください。 MyFreeTaxes.com で準備を整えましょう MyFreeTaxes.com パートナーシップは、資格のある個人に対して、無料の州および連邦税の準備と申告支援を提供します。簡単、安全、確実、そして 100% 無料です。 MyFreeTaxes.com は、2018 年の所得税の合計所得が $66,000 未満の個人および家族は無料で使用できます。 H&R Block が提供する納税申告ソフトウェア。対面での支援を受ける 訓練を受けたボランティアによる対面での納税を希望しますか?税務サイトはすぐに閉鎖されます。 IRS Free Tax Preparation LocatorとAARP Tax-Aide Locatorにアクセスして…
続きを読むオンラインで税金を申告しないでください
United Way は業界リーダーの H&R Block と提携し、人々が MyFreeTaxesTM を通じて連邦税と州税の両方を簡単かつ正確に申告できるよう支援しています。 MyFreeTaxes はモバイルに最適化されているため、誰でも自分のコンピューター、タブレット、またはスマートフォンから MyFreeTaxes.com にアクセスできます。ほとんどの申告者は、1 時間以内に納税を完了します。このプログラムの詳細については、以下をご覧ください: オンラインで税金を申告するのにお金を払わないでください 「無料」だからといって必ずしも無料であるとは限りません 詳細は専門家にお任せください このプログラムの詳細についてはこちらをご覧ください考慮すべき重要なヒント: 税金を申告するためにお金を払わないでください。あなたの世帯が2018年に$66,000未満の収入を得た場合、連邦と…
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