情報と紹介

WA211 は、ワシントン州の No Wrong Door システムをサポートする次の 211 公共サービス情報と紹介ビデオについて、ワシントン外傷性脳損傷評議会とワシントン州社会保健サービス局のパートナーに感謝します。 WA 211情報と紹介のヘルプは、連絡先です。

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ワシントン 211 は次の危機に備える

ワシントン 211 への電話は、COVID 前よりも速いペースで続いています。また、COVID 関連の電話は減少していますが、住宅支援に関する電話は増加しています。ワシントン 211 に関するニュースをいくつかご紹介します。ワシントン 211 カウントは、住宅、食事、育児のリクエストの増加を示しています。州全体では、昨年の同時期と比較して、COVID とヘルスケアに関する情報や紹介を要求する電話を受ける件数は減少していますが、住宅支援、食料、公共料金、育児に関する紹介や情報の要求は増加しています。 4月1日から…

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WA 211調査

211 の使用とプロモーションを通じてワシントン 211 を引き続きサポートしていただき、ありがとうございます。今後数年間で 211 の戦略的方向性と将来を特定するのに役立つ調査への参加をお願いしたいと思います。ご存知のように、COVID-19 の影響は、個人、家族、地域社会に恐ろしい打撃を与えています。パンデミックはまた、何年にもわたって存在していたが、世界的な危機が発生するまで気付かれなかった公衆衛生および社会サービスシステムの不平等を明らかにしました.ワシントン 211 は、100 万件を超える電話を通じて、COVID がワシントンの住民に及ぼす物理的、感情的、社会経済的影響を直接経験してきました…

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無料または割引の乗り物:

食べ物や家を手に入れる。あなたの健康および雇用関連の予定に。教育目的および法的必要性のため。輸送サービス、必需品などに!

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2022 年の課題への対応

ワシントン 211 から 2022 年おめでとう。今年も州とその市民は、2021 年と同じくらい多くの課題に直面する可能性が高く、ワシントン 211 が再びこれらのハードルを克服する一部になると信じるに足る十分な理由があります。 COVIDコールは依然として高騰パンデミックのピーク時ほど高くはありませんが、保健省ホットラインを介してWA 211システムによって処理されたCOVIDコールは、2022年の最初の月に24,000件のCOVID関連のコールで引き続き好調です.昨年、 340,000 件を超える COVID 関連の電話を処理しました。最も一般的なリクエストと質問は、予防接種の予約に関するものです。議会が2回目の仮想セッションを招集ワシントン…

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ワシントン州議員 – ありがとう

ナショナル 2-11 デーを記念して、有権者がタイムリーな情報と必要な支援を確実に入手できるように、皆様のご支援に感謝いたします。あなたの投資のおかげで、Washington 211 は、正確なコミュニティの健康と福祉サービスの情報と紹介を必要とするワシントン市民のための「頼りになる」システムとして機能し続けています.私たちの州の脆弱な住民が助けを必要とするとき、彼らはほとんどの場合、実際の人と話すことを好みます.私たちは彼らのためにそこにいます.

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WA211からハッピーホリデー

ワシントン 211 は、ワシントンの住民をコミュニティのリソースやサービスにつなげるお手伝いをさせていただくことを信頼していただき、ありがとうございます。協力して、2021 年に 50 万人以上の人々が助けを求めて 211 番にダイヤルし、情報とサポートを求める人々の 40 万件以上の COVID-19 の電話に応答し、5 万件以上のワクチンの予約を手伝いました。 2021 年は多大なニーズに直面しましたが、WA211 は新年に待ち受けているどんな課題にも対応する準備ができています。安全で暖かいホリデー シーズンと、平和で豊かな新年をお迎えください。

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2021 年の年次報告書 – ワシントン 211 のもう 1 つの記録破りの年!

ワシントン 211 システムの通話量は急速に増加し続けており、人々は住宅、医療、食糧、および山火事などの差し迫った緊急事態に関する信頼できるタイムリーな情報と支援を求めています。ワシントン 211 は、search.wa211.org ツールを使用してインターネット ユーザーがその膨大なデータベースをすぐに利用できるようにしましたが、ニーズを満たす方法が不明な人や、どのように質問すればよいかさえ不明な人に、個人的でインタラクティブな支援を提供する私たちのシステムの能力により、適切な質問により、私たちのソーシャル サービス ネットワークは、それを最も必要としているより多くの人々に届けることができます。これは、保健省のコミュニケーションディレクターであるマラナサ・ヘイがチームと共有した最近のフィードバックです…

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グレーター コロンビア アカウンタブル コミュニティ オブ ヘルスはワシントン 211 と提携し、ワシントンの住民がサービスを見つける方法を改善します

ワシントン 211 は、2020 年初頭に、ワシントン州の住民が私たちのウェブサイトで健康と福祉サービスを検索する方法を改善するプロジェクトで、グレーター コロンビア アカウンタブル コミュニティ オブ ヘルスと提携しました。グレーター コロンビア ACH の使命は、健康格差を縮小し、医療提供の効率を改善し、コラボレーション、イノベーション、エンゲージメントを通じて個人とコミュニティに力を与えることで、人口の健康を向上させることです。ミッションの一環として、GCACH は、地元の ACH 地域の患者、サービス ナビゲーター、およびケース マネージャーが、地域社会の健康ニーズの社会的決定要因を満たすために利用可能で適切なサービスを見つけるのに苦労していることを特定しました。番号 211 をダイヤルすることにより、人々は…

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WA211 は、COVID ワクチンへの公平なアクセスを確保するのに役立っています

2021 年に入ってわずか 2 か月ですが、ワシントン 211 にとって記録破りの年になりそうです。私たちの焦点は、COVID の時代に安全でいる方法を人々が理解できるようにすることから、ワクチンを見つけ、スケジュールを立てて受けられるようにすることへとシフトしています。 2020 年には、通話量が 2019 年に比べて 70% も急増し、477,000 人の発信者がシステムのキューに入りました。 2021 年の 3 月初旬に過ぎず、ワシントン 211 ネットワークは、2020 年の 12 か月間すべてで受信した通話数のほぼ半分をすでに受信しています。これには、州の住民を支援する非 COVID 通話の大幅な増加が含まれます。 COVIDワクチンへの公平なアクセスを確保するのに役立ちますワシントン211ネットワークは…を支援しています

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本格的な最初の仮想立法会期

2021年おめでとう!ワシントン 211 に機会と新たな課題を提供する新しい年。予防接種の利用可能性が高まるにつれて、今月のほぼ指数関数的な通話量の増加によって証明されます。先週、当社のシステムには 13,500 件を超える電話がありました。これは前の週の 2 倍以上であり、1 月の最初の 1 週間の約 4 倍の量でした。他の多くの社会的および健康上のニーズに加えて、ワシントンは COVID-19 ワクチン接種の状況と入手可能性に関する信頼できる情報を求めています。立法会期は WA 211 資金調達を求めて開始 継続的に高い電話件数が続いていることは、WA 211 資金調達の必要性を強調しています。残念ながら、知事の提案された予算には、次の 2 つの州の資金に $1 百万しか含まれていませんでした…

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COVID-19 がイノベーションと適応を促進

ワシントン 211 コールは引き続き昨年のペースを上回っています COVID 関連のコールが 3 月の 24,000 を超える最高値から 9 月には 4,600 をわずかに超えるまで減少したとしても、ワシントン 211 コール処理は引き続き昨年を大幅に上回っています。 Washington 211 は 9 月に約 31,500 件の電話を処理しました。これは、2019 年 9 月からの電話件数が 68% 増加したことを表しています。発信者が関心を持っていることの詳細については、Washington 211 が参加している 211 Counts の Web サイトにアクセスしてください。立法会期今年の立法会期は、COVID-19 の問題と景気後退の影響を大きく受けるでしょう。幸いなことに、ワシントンの収益状況は 6 月の予測から大幅に改善されました。まだ、…

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年次報告書によると、90% への電話の増加が示されています。

最新の年次報告書は、2-1-1 で何が起こっているかを説明しています。州全体の 2-1-1 システムが、主にパンデミックが原因で発生した電話の 90% 増加をどのように処理できたかについての話は、計画と作業から始まります。危機の前に。今年の WA211 年次報告書は 18 か月 (2019 年 1 月から 2020 年 6 月 30 日まで) の活動をカバーするほど忙しい年でした。この州全体のコミュニティサービスが州の危機対応に貢献するメンバーになるために取った行動の概要に加えて、レポートは、211ワンストップ接続によって提供されるサービスと、需要のあるコミュニティリソースのニーズへの洞察を提供します…

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数百のサービスが 211 データベースに追加されました

5 月に処理された通話は昨年から大幅に増加ワシントン 211 センターは、今年の 5 月に昨年の同じ月よりも 80% 多くの通話を処理しました。 2019 年 5 月の 16,432 件と比較して、先月は 30,000 件近くの発信者が質問に回答したり、サービスに紹介されたりしました。COVID ホットラインへの電話が削除された場合でも、処理された電話の数は 25% 以上急増しました (20,652 件が 211 に電話し、8,900 件が電話に出ました)。ホットラインから)。また、通話中の人につながる前に電話を切った発信者の割合 (放棄された通話率) も重要です。昨年 5 月の通話放棄率は 24% 強でした。…

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Twitterが$1億5000万を支持する議会へのツイートを集める

Twitter Rally と Storm が COVID 資金調達に焦点を当てるUnited Way Worldwide と 211 Network は、水曜日にハッシュタグ #Team211 を使用して Twitter Rally (チャット) で協力し、次の議会救済パッケージでの $1 億 5000 万の要求を支持する議会へのツイートを生成しました。全国の 211 のセンターが参加し、コラボレーションのストーリー、COVID-19 による電話の増加、およびクライアントの支援について共有しました。議会の代表団に連絡することを検討してください。共有するメッセージの例を次に示します。 211 には $1 億 5000 万を優先してください。COVID-19 の結果、ワシントン 211 コールは今年 2 倍以上になりました。 211 が引き続き接続できるようにご協力ください…

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最新のワシントン 211 ニュース 住居支援の必要性の高まり

COVID-19 ホットラインの発信者は職場復帰について明確化を求める 州の経済を再開するための段階的なアプローチに関する Inslee 知事の最近の発表により、州の COVID-19 ホットラインへの職場復帰に関する電話が急増したようです。ワシントン 211 ネットワークは、3 月上旬以来、州全体のホットライン番号 (1-800-525-0127) を通じて 50,000 件を超える電話に応答しています。州の COVID-19 ホットラインへの発信者は、どのような症状を探すべきか、どこで検査を行うべきかを知ることにまだほとんど関心がありますが、知事の発表の翌日に最も活発な質問のカテゴリは、「仕事に戻る」に関するものでした。予想通り、職場のプロトコルに関する質問がありました (発信者はガイダンスに言及されました…

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WA 211 COVID-19 対応の最新情報 – No. 4

認可された長期介護施設への 211 Answers の通話 4 月初めから、COVID-19 に関する州の認可を受けた高齢者および長期介護施設への通話は、発信者の選択に基づく自動化された音声スクリプトを使用して 211 に転送されました。ワシントン 211 は、ワシントン州社会保健サービス局と提携して、問い合わせに回答し、州内の 700 を超える認可施設に発信者を転送しています。 4 月 6 日以降、211 に 291 の電話がかかってきました。より一般的な問い合わせには、面会規則、COVID-19 の検査状況、ウイルスの拡散を防ぐために講じられた安全対策などがあります。 $75,000 Grant to Handle Jump in CallsUnited Way Worldwide が授与…

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211 Counts – コミュニティの最も差し迫ったニーズ

ワシントン 211 のデータは、州レベルからご近所まで洞察を提供します ワシントン 211 が 211 の発信者から収集した豊富なデータにアクセスして、オンラインの「2-1-1 カウント」でコミュニティで最も差し迫ったニーズが何であるかを知ることができます。 2-1-1 Counts は、ワシントン 211 の 7 つの地域 2-1-1 コール センターのネットワークからのデータを、リアルタイムで検索可能かつ視覚的に表示する最初のツールです。 2-1-1 Counts を使用すると、州および郡レベルだけでなく、議会、立法府、および学区レベルで表示できるサービスのコミュニティ固有のニーズとギャップのデータ ダッシュボードを見つけることができます。郵便番号や時間ごとにデータを表示することもできます…

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WA 211 COVID-19 対応の最新情報 – No. 3

ワシントン 211 システムは 3 月に入り、通話アクティビティが昨年の同じ月の 2 倍以上になり、ライオンのようにうなり声を上げました。放棄された通話率が急落している間に通話が増加する通話量の大幅な増加は、3 月の第 2 週に始まるワシントン州保健省 COVID-19 ホットライン (1-800-525-0127) からの通話を処理するワシントン 211 ネットワークによるものです。 COVID-19 ヘルプラインの通話を引き継ぐ前は、放棄された通話率 (生きている人と話すのを待っている間に電話を切った発信者の割合) は 50% を超えていました。ヘルプラインを引き継いで以来、ワシントン 211 は通話放棄率を 1 桁にまで押し下げました。下の放棄されたコール…

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WA 211 COVID-19 対応の最新情報 – No. 2

COVID-19 の危機は、ワシントン 211 が緊急事態で大量の電話を処理できるようになる能力を試す良いテストとなっています。 2 週間前、ワシントン 211 ネットワークは、ワシントン州保健省 COVID-19 ホットライン (1-800-525-0127) からの電話の処理を開始しました。ホットラインには 30,000 件以上の電話がかかってきましたすべての発信者は、最初に COVID-19 に関する事前に録音された情報を聞き、発信者の約 3 分の 1 が情報を聞いて電話を切りました。コール キューに入った発信者の 5 人に 4 人は、そのまま電話を切るか、自動コールバックを要求して、ライブの 211 エージェントと話します。システムは一度に 200 人以上の発信者を保留しており、通話に遅れないように…

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