Jahresbericht zeigt 90% Anstieg der Anrufe Menschen in Not wenden sich an WA211
16.09.2020
Der neueste Jahresbericht legt dar, was mit 2-1-1 passiert ist
Die Geschichte, wie das landesweite 2-1-1-System einen 90-prozentigen Anstieg der Anrufe bewältigen konnte, der hauptsächlich auf die Pandemie zurückzuführen war, beginnt mit der Planung und der Arbeit vor der Krise. Es war ein so arbeitsreiches Jahr, dass dieses Jahr WA211 Jahresbericht umfasst 18 Monate Aktivität (Januar 2019 bis 30. Juni 2020). Zusätzlich zu den Maßnahmen, die dieser landesweite Gemeinschaftsdienst ergriffen hat, um ein beitragendes Mitglied zur Krisenreaktion des Staates zu sein, bietet der Bericht Einblick in die Dienste, die von der 211-One-Stop-Verbindung bereitgestellt werden, und in den Bedarf an Gemeinschaftsressourcen, die nachgefragt und nicht vorhanden sind getroffen worden. Auch hier ist eine einseitige Zusammenfassung des Jahresberichts.
211 Anrufwachstum während der Pandemie ist eine landesweite Realität
Die Erfahrung von WA211, wie in seinem beschrieben letzten Jahresbericht, wird von 211 Helpline-Zentren in den Vereinigten Staaten geteilt. Immer mehr Menschen in Not wenden sich an die 211, um kommunale Ressourcen und Dienste zu finden, die Hotlines einzurichten und die Daten, die sie sammeln und weitergeben, zu nutzen 211 zählt der „Kanarienvogel in der Kohlemine“ in Bezug auf die Identifizierung aufkommender Gemeinschaftsprobleme. Dieser Artikel von Vice Media Group geht auf die Auswirkungen ein, die COVID-19 auf Call Center hatte und die Bemühungen von United Ways und 211 Organisationen, Bundesmittel zu beantragen.