नवीनतम वार्षिक रिपोर्ट बताती है कि 2-1-1 के साथ क्या हो रहा है
2-1-1 राज्यव्यापी प्रणाली कैसे कॉल में 90 प्रतिशत की वृद्धि को संभालने में सक्षम रही है, जिसके परिणामस्वरूप ज्यादातर महामारी के कारण, संकट से पहले की योजना और कार्य के साथ शुरू होता है। यह इतना व्यस्त वर्ष रहा है कि इस वर्ष WA211 वार्षिक रिपोर्ट 18 महीने की गतिविधि (जनवरी 2019 से 30 जून, 2020) को कवर करता है। इस राज्यव्यापी सामुदायिक सेवा ने राज्य की संकट प्रतिक्रिया में योगदान देने वाले सदस्य के रूप में जो कार्रवाई की है, उसे रेखांकित करने के अलावा, रिपोर्ट 211 वन-स्टॉप कनेक्शन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं और सामुदायिक संसाधन जरूरतों में अंतर्दृष्टि प्रदान करती है जो मांग में हैं और नहीं हैं मिले हैं। इसके अलावा, यहाँ एक है वार्षिक रिपोर्ट का एक पृष्ठ सारांश. 



211 महामारी के दौरान कॉल ग्रोथ एक राष्ट्रव्यापी वास्तविकता है
WA211 का अनुभव, जैसा कि इसमें बताया गया है नवीनतम वार्षिक रिपोर्ट, संयुक्त राज्य भर में 211 हेल्पलाइन केंद्रों द्वारा साझा किया जाता है। तेजी से, संकटग्रस्त लोग सामुदायिक संसाधनों और सेवाओं को खोजने के लिए 211 की ओर रुख कर रहे हैं, हेल्पलाइन और डेटा जो वे एकत्र करते हैं और साझा करते हैं 211 मायने रखता है उभरते सामुदायिक मुद्दों की पहचान के संदर्भ में "कोयला खदान में कैनरी"। वाइस मीडिया ग्रुप का यह लेख कॉल सेंटरों पर COVID-19 के प्रभाव और यूनाइटेड वेज़ और 211 संगठनों द्वारा फ़ेडरल फ़ंडिंग प्राप्त करने का प्रयास.  

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