Kaum zwei Monate nach Beginn des Jahres 2021 sieht es nach einem weiteren Rekordjahr für Washington 211 aus, da sich unser Fokus von der Unterstützung der Menschen, wie sie in Zeiten von COVID sicher sein können, auf die Unterstützung bei der Suche, Planung und Verabreichung des Impfstoffs verlagert. Im Jahr 2020 stieg das Anrufvolumen gegenüber 2019 um 70 Prozent, wobei 477.000 Anrufer in die…