WA 211 RFP für Single Contact Center Services

WA 211 Services WA 211 Services ist die landesweite Koordinierungsstelle für die 211-Dienste, die derzeit von sieben regionalen Kontaktzentren bereitgestellt werden. Diese Ausschreibung (RFP) spiegelt eine strategische Neuausrichtung des WA 211-Vorstands wider, um sicherzustellen, dass WA 211 die Gemeinden in Washington auch in diesen schwierigen Zeiten weiterhin unterstützt. Eine strategische Neuausrichtung…

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Zusammenfassung der strategischen Neuausrichtung

Einleitung (Vollständige Zusammenfassung oben anzeigen). Ab Januar 2023 führt der Vorstand von WA 211 eingehende strategische Diskussionen, um langjährige strukturelle und finanzielle Probleme zu lösen, die den Zugang zum WA 211-System und dessen effiziente Nutzung einschränken. In diesen Gesprächen wurde eine starke Stimme der Community durch Call…

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