WA 211 RFP für Single Contact Center Services

WA 211 Services WA 211 Services ist die landesweite Koordinierungsstelle für die 211-Dienste, die derzeit von sieben regionalen Kontaktzentren bereitgestellt werden. Diese Ausschreibung (RFP) spiegelt eine strategische Neuausrichtung des WA 211-Vorstands wider, um sicherzustellen, dass WA 211 die Gemeinden in Washington auch in diesen schwierigen Zeiten weiterhin unterstützt. Eine strategische Neuausrichtung…

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Zusammenfassung der strategischen Neuausrichtung

Introduction (View the Full Executive Summary button above.) Starting in January 2023, the WA 211 Board of Directors has engaged in thoughtful strategic discussions to address long standing structural and funding issues that have limited access to and the efficient use of the WA 211 system. These conversations included a strong community voice from call…

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