Новости и информация
Число обслуженных звонков в мае значительно выросло по сравнению с прошлым годом. Центры 211 Вашингтона обработали на 80 процентов больше звонков в мае этого года, чем в том же месяце прошлого года. Почти 30 000 звонивших получили ответы на свои вопросы и/или были направлены в службы в прошлом месяце по сравнению с 16 432 в мае 2019 года. Даже когда звонки на горячую линию COVID удалены,…
Читать далее
Митинг и шторм в Твиттере сосредоточены на финансировании COVIDUnited Way Worldwide и сеть 211 совместно организовали митинг в Твиттере (чат) с использованием хэштега #Team211 в среду, чтобы создать твиты для Конгресса в поддержку запроса $150 миллионов в следующем пакете помощи Конгресса. Участвовали 211 центров по всей стране, делились историями сотрудничества, звонили…
Читать далее
Звонящие на горячую линию COVID-19 просят разъяснений о возвращении к работе Недавнее объявление губернатора Инсли о поэтапном подходе к возобновлению работы экономики штата, по-видимому, вызвало резкое увеличение количества звонков на горячую линию штата по COVID-19 по поводу возвращения к работе. Сеть Washington 211 ответила на более чем 50 000 звонков с начала марта по номеру горячей линии штата (1-800-525-0127).…
Читать далее
Служба 211 отвечает на звонки в лицензированные учреждения длительного ухода. Начиная с апреля, звонки в лицензированные государством учреждения по уходу за престарелыми и учреждениями длительного ухода по поводу COVID-19 перенаправляются на номер 211 с использованием автоматических голосовых сценариев на основе выбора звонящего. Washington 211 сотрудничает с Департаментом социального обеспечения и здравоохранения штата Вашингтон, чтобы ответить на…
Читать далее
Данные Washington 211 предоставляют информацию от уровня штата до вашего района Теперь вы можете получить доступ к обширным данным, которые Washington 211 собирает от звонящих 211, чтобы узнать, какие самые насущные потребности в вашем сообществе в Интернете, на «2-1-1 Counts». 2-1-1 Counts — это первый инструмент, обеспечивающий визуальное представление данных из…
Читать далее
Система Washington 211 рычала, как лев, в марте, поскольку активность вызовов увеличилась более чем вдвое по сравнению с тем же месяцем прошлого года. Количество звонков растет, а количество потерянных звонков резко падает Значительное увеличение объема звонков связано с тем, что сеть Washington 211 обрабатывает звонки от Департамента здравоохранения штата Вашингтон COVID-19…
Читать далее
Кризис, вызванный COVID-19, стал хорошей проверкой способности Washington 211 справиться с большим объемом звонков в экстренных ситуациях. Две недели назад сеть Washington 211 начала принимать звонки с горячей линии Департамента здравоохранения штата Вашингтон по COVID-19 (1-800-525-0127). Вот основные моменты: Более 30 000 звонков было сделано на горячую линиюКаждый раз…
Читать далее
Сеть Washington 211 назначена основным колл-центром Сеть Washington 211 (WA211) была назначена и заключена контрактом с Департаментом здравоохранения штата Вашингтон (DOH) в качестве основного колл-центра для предоставления информации и направлений о Коронавирусе (COVID-19). . В настоящее время звонки принимаются с номера DOH 1-800-525-0127 через…
Читать далее
Вы сыграли важную роль в поддержке наших колл-центров! Законодательное собрание штата утвердило на этой неделе дополнительный операционный бюджет, который включает $200 000 на модернизацию телекоммуникационного и другого оборудования для колл-центров Washington 211. Несмотря на то, что это скромный запрос, дополнительные бюджетные запросы могут быть трудно профинансированы. Ваша работа по налаживанию контактов с вашими законодателями, будь то…
Читать далее
Обновленный веб-портал с удобным дизайном и дополнительными образовательными ресурсами помогает владельцам малого бизнеса и частным лицам легко приобретать доступные пенсионные планы, подтвержденные государством. ОЛИМПИЯ, Вашингтон — Министерство торговли штата Вашингтон запустило новую торговую площадку для пенсионеров, универсальный и простой в использовании веб-сайт, который помогает владельцам малого бизнеса и частным лицам сравнивать пенсионные сберегательные планы. Все планы на рынке от…
Читать далее