Данные Washington 211 предоставляют информацию от уровня штата до вашего района
Теперь вы можете получить доступ к богатым данным, которые Washington 211 собирает от звонящих 211, чтобы узнать, каковы наиболее насущные потребности в вашем сообществе в Интернете по адресу «2-1-1 на счет». 2-1-1 Счет — это первый инструмент для предоставления в режиме реального времени, с возможностью поиска и визуальных презентаций данных из сети Washington 211, состоящей из семи региональных колл-центров 2-1-1. Используя 2-1-1 Counts, вы найдете панель данных о потребностях и пробелах в услугах для конкретного сообщества, которые могут отображаться на уровне штата и округа, а также на уровне конгресса, законодательного органа и школьного округа. Вы даже можете просматривать данные по почтовому индексу и периоду времени. Меню в крайнем левом углу страницы позволяет пользователям обмениваться данными через социальные сети и электронную почту или через загружаемые отчеты в формате PDF. Это упрощает создание настраиваемых отчетов о потребностях, чтобы делиться ими с различной аудиторией.

Ввод данных начался в июне 2019 года и в настоящее время состоит из 169 709 звонков и 216 284 запросов на услуги. Панель данных разделена на четыре раздела: 

  • В верхнем левом разделе запросы организованы по 13 категориям, и, щелкнув значок людей после названия категории, вы получите демографический отчет по полу, возрасту и статусу ветеранов.
  • В верхнем правом разделе перечислены подкатегории услуг, которые показывают процент запросов, а также процент неудовлетворенных запросов.
  • Нижний левый раздел включает тепловую карту запросов по почтовому индексу вместе с данными переписи населения, бедности, безработицы, арендного жилья и образования.
  • В нижнем правом разделе отображаются 10 самых высоких показателей запросов по почтовому индексу, а также линия тренда запросов за последние 12 месяцев. 

Чтобы узнать больше, иди сюда! Здесь вы найдете ссылку на панель инструментов 211 Counts, а также ссылку на руководство пользователя и обучающие видеоролики о том, как использовать панель инструментов. Существует также информация о пользовательских отчетах об оценке потребностей «Призывы к действию». В рамках нового 2-1-1 Счет партнерства, данные Washington 211 теперь можно использовать для создания индивидуальных оценок социальных потребностей для вашего сообщества, называемых отчетами «Призывы к действию». В этих отчетах выявляются социальные детерминанты здоровья и тенденции социальных потребностей в вашем сообществе или районе охвата, а также рекомендуются основанные на фактических данных вмешательства для максимально возможного воздействия на здоровье. Отчеты о призывах к действию можно настраивать и адаптировать к задачам вашей организации. Отчеты могут интегрировать данные вашей организации вместе с данными 2-1-1, чтобы предоставить полную картину социальных потребностей в вашем сообществе.

211 дает помощь и надежду встревоженным членам сообщества
Кризис COVID-19 тревожит людей, и на них обрушивается множество слухов и дезинформации. В качестве ключевого партнера группы реагирования штата 211 агентов колл-центра предоставили правильную информацию и ресурсы почти 40 000 звонившим в прошлом месяце. Обученные агенты службы экстренной помощи 211 дают гарантии и дают ответы и указания звонящим с вопросами о воздействии вируса, симптомах и тестировании, закрытии бизнеса и о том, как лучше всего защитить себя. Они не торопятся слушать и связывать людей с необходимыми ресурсами. Андреа Джексон, директор службы 211 в округе Кинг, сообщает, что ее агенты помогают звонящим «пробраться через невероятное количество вирусного шума и информации, чтобы получить ответы на свои вопросы от человека к человеку». Пожилые люди особенно оценили эту помощь, сказав «спасибо за терпение и помощь»; «211 — это прекрасно, о нем должно знать больше людей»; «211 спасает жизни».

Опубликовано в ,

Новостная рассылка

Подписаться на новости