ワシントン 211 システムの通話量は急速に増加し続けており、人々は住宅、医療、食料、山火事などの差し迫った緊急事態に関する信頼できるタイムリーな情報と支援を求めています。ワシントン 211 は、その膨大なデータベースをインターネット ユーザーの手元に置くことができましたが、 search.wa211.org ツールを使用して、自分のニーズを満たす方法や適切な質問をする方法さえわからない人に、個人的でインタラクティブな支援を提供する私たちのシステムの能力により、私たちのソーシャル サービス ネットワークがそれを最も必要としているより多くの人々に到達することが可能になります. 

これは、COVID-19 州のホットラインからの電話の処理を支援するワシントン 211 センターのチームと保健省のコミュニケーション ディレクター、マラナサ ヘイによって共有された最近のフィードバックです。

「少し時間をとって、あなたのチームが日々、日々努力している努力を認めたいと思いました。私たちのコミュニティは、彼らが支援を必要としているときに直接コミュニケーションを取ることが非常に重要であり、タイムリーに彼らを支援できるようにするために必要な膨大な量の背景知識を開発することは、決して簡単なことではありません!」

必要なときに提供される適切で正確な情報が、人々の生活にどのように影響を与えるかを学びましょう。そして、ワシントン 211 がこの長引くパンデミックの中で、ワシントンのニーズに応えるためにどのように適応してきたか。

2021 年の年次報告書はこちらからご覧ください。

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