2021년 연례 보고서 – 워싱턴 211의 또 다른 기록을 깨는 해입니다!
사람들이 주택, 의료, 식품 및 산불과 같은 임박한 비상 사태에 관해 신뢰할 수 있고 시기적절한 정보와 지원을 구함에 따라 워싱턴 211 시스템에 대한 통화량은 계속 빠르게 증가하고 있습니다. Washington 211은 방대한 데이터베이스를 인터넷 사용자의 손끝에 넣을 수 있었습니다. search.wa211.org 도구, 우리 시스템의 능력은 그들의 필요를 충족시키는 방법이나 올바른 질문을 하는 방법을 확신하지 못하는 사람들에게 개인 대화형 지원을 제공함으로써 우리 사회 서비스 네트워크가 그것을 가장 필요로 하는 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있도록 합니다.
다음은 COVID-19 주 핫라인의 전화를 처리하는 데 도움을 주는 워싱턴 211 센터 팀과 보건부 커뮤니케이션 책임자인 마라나사 헤이(Maranatha Hay)가 공유한 최근 피드백입니다.
“잠시 시간을 내어 당신의 팀이 하루 종일 열심히 하는 것을 인정하고 싶었습니다. 도움이 필요할 때 직접 소통할 수 있는 우리 커뮤니티는 이 시기에 매우 중요하며, 적시에 그들을 도울 수 있는 데 필요한 방대한 양의 배경 지식을 개발하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다!”
필요할 때 제공되는 관련성 있고 정확한 정보가 사람들의 삶을 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보십시오. 그리고 워싱턴 211은 이 장기간의 전염병 동안 워싱턴의 필요에 부응하기 위해 어떻게 적응해 왔는지.
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