Washington 211 bereitet sich auf die nächste Krise vor

Anrufe in Washington 211 werden in einem Tempo fortgesetzt, das schneller ist als in unseren Tagen vor COVID. Und während die Anrufe im Zusammenhang mit COVID zurückgegangen sind, nehmen die Anrufe zur Wohnbeihilfe zu. Hier sind einige Neuigkeiten über Washington 211.

Washington 211 Counts zeigt Wachstum bei Anfragen zu Wohnraum, Essen und Kinderbetreuung

Auf unserer Washington 211 Counts-Website können Sie die Arten von Anfragen anzeigen, die wir erhalten, und sie auf Ihre Community-Ebene eingrenzen. Bundesweit erhalten wir im Vergleich zur gleichen Zeit im letzten Jahr weniger Anrufe, in denen um Informationen oder Empfehlungen zu COVID und Gesundheitsversorgung gebeten wird, aber die Anfragen nach Empfehlungen und Informationen zu Wohngeld, Nahrung, Versorgungsleistungen und Kinderbetreuung haben zugenommen. Zwischen dem 1. April und dem 30. Juni dieses Jahres erhielten wir im gleichen Zeitraum im Jahr 2021 fast 3.000 weitere Anfragen nach Informationen und Empfehlungen für Wohnungen und Unterkünfte – was einer Steigerung von 11 Prozent entspricht. Während unsere Zahlen für Versorgungs- und Kinderbetreuungsanfragen relativ kleiner sind als die für Wohnraum, betrug der Anstieg von 2021 bis 2022 59 Prozent bzw. 64 Prozent. wa.211counts.org

Washington 211 wird einer Überprüfung der strategischen Planung unterzogen

Deloitte, eines der größten nationalen professionellen Dienstleistungsunternehmen, hat großzügig seine strategischen Beratungsdienste bereitgestellt, um Washington 211 durch eine strategische Planungsbemühung zu führen, die ermitteln wird, was 211 tun kann, um die Dienstleistungen zu verbessern und einen größeren Einfluss auf das Leben der Einwohner Washingtons auszuüben. Dieser Prozess, der eine Umfrage unter Benutzern und Partnern von Washington 211 beinhaltete, wird bis Herbst 2022 fortgesetzt.

Bewertung der Kosten zur Erhöhung der 211-Kapazität

In den letzten Jahren hat Washington 211 eine Reihe von Strategien entwickelt, um die Kapazität und Servicequalität zu steigern, wie z. B. die Einrichtung neuer Schulungs- und QA-Prozesse, die Entwicklung eines neuen staatlichen Notfallmanagementplans und die Ausweitung von Marketing und Kommunikation. Diese Strategien erfordern jedoch Mittel, die dem Netzwerk derzeit nicht zur Verfügung stehen. Um sicherzustellen, dass Washington 211 weiterhin Herausforderungen wie der COVID-Reaktion des Staates gewachsen ist, werden wir eine robustere staatliche Investition brauchen. Washington 211 identifiziert zusammen mit der Unterstützung von Deloitte in unserem strategischen Planungsprozess den finanziellen Bedarf, um uns dorthin zu bringen. Mit Blick auf die nächste Legislaturperiode prognostiziert die jüngste staatliche Einnahmenprognose, dass die Einnahmen für den Zweijahreszeitraum 2023-25 gegenüber früheren Prognosen um $632 Millionen steigen werden. Allerdings besteht auch das Risiko, dass eine Rezession zu Umsatzeinbußen führen könnte.

Die neue nationale Suizid-Hotline „988“ geht am 16. Juli online

Am 16. Juli 2022 werden die Vereinigten Staaten auf die neue dreistellige 988-Vorwahl für Personen umstellen, die einen ausgebildeten Krisenhelfer suchen, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Menschen können auch 988 wählen, wenn sie sich Sorgen um einen geliebten Menschen machen, der möglicherweise Unterstützung in der Krise benötigt. In Washington werden unsere 211 regionalen Kontaktzentrumsanbieter, Frontier Behavioral Health, Volunteers of America Western Washington und Crisis Connections, die 988-Nummer als Erweiterung ihrer derzeitigen Krisendienste betreiben. Washington 211 engagiert sich auch für die Unterstützung der Rolle von 988 auf nationaler Ebene, indem es gemeinsam mit New Jersey 211 und anderen bundesstaatlichen 211 den Vorsitz der National 988 211 Accelerator Group im gesamten National 211-Netzwerk führt, um Ressourcen und bewährte Verfahren auszutauschen und sich dafür einzusetzen weiterhin Unterstützung durch den Bund. Etwa die Hälfte der 211 Zentren im Land betreibt auch Krisentelefone.