Noticias e Información
¡Feliz 2021! Un nuevo año que ofrece oportunidades y nuevos desafíos para Washington 211 como lo demuestra nuestro crecimiento casi exponencial del volumen de llamadas este mes a medida que aumenta la disponibilidad de vacunas. La semana pasada, nuestro sistema recibió más de 13.500 llamadas, más del doble que la semana anterior y casi cuatro veces el volumen de la primera semana completa de enero. En…
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Las llamadas al 211 de Washington siguen avanzando con respecto al ritmo del año pasadoAunque las llamadas relacionadas con la COVID caen de un máximo de más de 24 000 en marzo a un poco más de 4600 en septiembre, el manejo de llamadas al 211 de Washington sigue avanzando significativamente con respecto al año pasado. Washington 211 manejó casi 31,500 llamadas en septiembre, lo que representa un aumento del 68 por ciento en...
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El último informe anual establece lo que ha estado sucediendo con el 2-1-1La historia de cómo el sistema estatal 2-1-1 ha podido manejar un aumento del 90 por ciento en las llamadas, principalmente debido a la pandemia, comienza con la planificación y el trabajo realizado antes de la crisis. Ha sido un año tan ocupado que el informe anual WA211 de este año cubre...
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Las llamadas atendidas en mayo aumentaron significativamente con respecto al año pasado Los centros Washington 211 manejaron un 80 por ciento más de llamadas en mayo de este año que en el mismo mes del año pasado. Casi 30,000 personas que llamaron respondieron sus preguntas o fueron remitidas a servicios el mes pasado en comparación con 16,432 durante mayo de 2019. Incluso cuando se eliminan las llamadas a la línea directa de COVID, el...
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Twitter Rally y Storm se centran en la financiación de COVIDUnited Way Worldwide y 211 Network colaboraron en un Twitter Rally (Chat) utilizando el hashtag #Team211 el miércoles para generar tweets para el Congreso en apoyo de la solicitud de $150 millones en el próximo paquete de ayuda del Congreso. Participaron 211 centros de todo el país, compartiendo historias de colaboración, convocatoria…
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Las personas que llaman a la línea directa de COVID-19 buscan aclaraciones sobre el regreso al trabajo El reciente anuncio del gobernador Inslee de un enfoque gradual para reabrir la economía del estado parece haber provocado un aumento en las llamadas a la línea directa de COVID-19 del estado sobre el regreso al trabajo. La red Washington 211 ha respondido más de 50,000 llamadas desde principios de marzo a través de la línea directa estatal (1-800-525-0127)....
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El 211 responde las llamadas a centros de atención a largo plazo con licencia A partir de principios de abril, las llamadas dirigidas a centros de atención a largo plazo y para adultos mayores con licencia estatal en relación con el COVID-19 se han enrutado al 211 mediante el uso de scripts de voz automatizados basados en la selección de las personas que llaman. Washington 211 se asocia con el Departamento de Servicios Sociales y de Salud del Estado de Washington para responder...
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Los datos de Washington 211 brindan información desde el nivel estatal hasta su vecindario Ahora puede acceder a los datos enriquecidos que Washington 211 recopila de las personas que llaman al 211 para conocer cuáles son las necesidades más apremiantes en su comunidad en línea en "2-1-1 Counts". 2-1-1 Counts es la primera herramienta que proporciona presentaciones visuales, con capacidad de búsqueda y en tiempo real de datos de...
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El sistema 211 de Washington rugió como un león hasta marzo, ya que su actividad de llamadas se duplicó con creces con respecto al mismo mes del año pasado. Las llamadas aumentan mientras que la tasa de llamadas abandonadas se desploma El aumento significativo en el volumen de llamadas se debe a que la red Washington 211 maneja llamadas del Departamento de Salud del Estado de Washington COVID-19...
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La crisis de COVID-19 ha sido una buena prueba de la capacidad de Washington 211 para manejar grandes volúmenes de llamadas en situaciones de emergencia. Hace dos semanas, la Red 211 de Washington comenzó a manejar llamadas de la línea directa de COVID-19 del Departamento de Salud del Estado de Washington (1-800-525-0127). Estos son los aspectos más destacados: se han realizado más de 30,000 llamadas a la línea directa Cada ...
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