¿Qué es 2-1-1?
2-1-1 es un servicio comunitario gratuito y confidencial y su conexión integral con los servicios locales que necesita, desde asistencia con servicios públicos, alimentos, vivienda, salud, cuidado infantil, programas extracurriculares, cuidado de ancianos, intervención en crisis y mucho más. 2-1-1 siempre está listo para ayudarlo a encontrar la ayuda que necesita. Marque el número de tres dígitos 2-1-1 en su teléfono o encuentra ayuda aquí. Si se encuentra fuera de Washington o tiene problemas para marcar el número 2-1-1, marque 1-877-211-9274.
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Cómo funciona el 2-1-1
Marque el 2-1-1 desde cualquier parte del estado de Washington y se comunicará con un especialista en información y referencias altamente capacitado que evaluará sus necesidades y le proporcionará una lista de referencias a los recursos disponibles en su comunidad. Washington 211 tiene una base de datos de más de 27,000 recursos para ayudarlo a encontrar los servicios adecuados. Las referencias generalmente se dan por teléfono o pueden enviarse por correo electrónico o enviarse un mensaje de texto. En situaciones de crisis, se puede realizar una transferencia cálida directamente a los especialistas en crisis o al 9-1-1. TTY para personas sordas y con problemas de audición y servicios de interpretación también están disponibles en más de 140 idiomas.
Buscar recursos en línea
Washington 2-1-1 continuamente actualiza y agrega recursos a una base de datos integral de más de 27,000 servicios a los que también puede acceder y buscar en línea. Busque por ubicación, categoría de servicio, término de servicio o nombre de agencia para encontrar los recursos que necesita.
Datos de necesidades de recursos y comunidad para organizaciones de salud, agencias comunitarias y gobierno
- La base de datos integral de recursos de Washington 2-1-1 puede proporcionar la base para bases de datos de recursos especializados o para la coordinación de la atención y los sistemas de derivación de circuito cerrado.
- Washington 2-1-1 rastrea la ubicación y el tipo de servicios que las personas que llaman solicitan o buscan en línea y los tipos de referencias que se realizan, brindando información precisa, imparcial y en tiempo real sobre las necesidades de la comunidad y las brechas en los servicios para crear información personalizada. evaluaciones de necesidades.
- Puede acceder a los datos del 211 en 2-1-1 cuentas que es un tablero de datos que proporciona datos de búsqueda en tiempo real en un formato fácil de usar. Usando 2-1-1 Counts, encontrará una instantánea de las necesidades específicas de la comunidad que se muestran por código postal, región o centro de llamadas hasta ayer, lo que le permite verificar fácilmente las tendencias, hacer comparaciones y compartir información.
2-1-1 Historia y hechos
- El 6 de mayo de 1997, United Way of Metropolitan Atlanta adoptó el 2-1-1 como un número simple y fácil de llamar cuando las personas quieren ayudar o cuando necesitan acceso a servicios humanos.
- En 2000, United Way of America solicitó a la Comisión Federal de Comunicaciones que asignara el 2-1-1 como el código de marcación abreviado para el acceso de los consumidores a la información de la comunidad y los servicios de referencia, y fue aprobado ese mismo año.
- En abril de 2004, WIN211, luego rebautizada como Washington 2-1-1, se incorporó como una organización 501(c)(3) sin fines de lucro.
- En 2003, la Legislatura del Estado de Washington aprobó ESHB 1787 en apoyo de la creación de un sistema 2-1-1 para el estado y reconoció a Washington 2-1-1 (WA211) como la organización líder.
- El 11 de febrero de 2006 se atendió la primera llamada al 2-1-1 en el Estado de Washington.
Alivio de desastres
- 2-1-1 es socio en el plan de manejo de emergencias del estado
así como muchos planes locales y regionales. - El 2-1-1 tiene la capacidad de movilizarse en todo el estado durante tiempos de desastre.
- El 2-1-1 alivia la presión sobre el sistema telefónico 9-1-1 para personas que no son
llamadas de emergencia (hasta 20% de llamadas al 9-1-1 no son de emergencia). - El 2-1-1 es un punto de contacto central para que los servicios de emergencia compartan información actualizada sobre ubicaciones de refugios, evacuación, rutas, cierres de carreteras y avisos de salud pública.
- 2-1-1 ayuda a los esfuerzos de la comunidad mediante la coordinación de voluntarios y donaciones de la comunidad.
- Washington 2-1-1 ha sido llamado a la acción para incendios forestales, inundaciones, deslizamientos de tierra, tormentas de invierno, desastres provocados por el hombre y pandemias de salud.