Los datos de Washington 211 brindan información desde el nivel estatal hasta su vecindario
Ahora puede acceder a la rica información que Washington 211 recopila de las personas que llaman al 211 para saber cuáles son las necesidades más apremiantes en su comunidad en línea en “Cuentas 2-1-1”. 2-1-1 cuentas es la primera herramienta que proporciona presentaciones visuales, con capacidad de búsqueda y en tiempo real de datos de la red de siete centros de llamadas regionales 2-1-1 de Washington 211. Usando 2-1-1 Counts, encontrará un tablero de datos de necesidades específicas de la comunidad y brechas en los servicios que se pueden mostrar a nivel estatal y de condado, así como a nivel de distrito escolar, legislativo y del congreso. Incluso puede ver los datos por código postal y por período de tiempo. Un menú en el extremo izquierdo de la página permite a los usuarios compartir datos a través de las redes sociales y el correo electrónico oa través de informes en PDF descargables. Esto facilita la creación de informes de necesidades personalizados para compartir con diferentes audiencias.

El ingreso de datos comenzó en junio de 2019 que actualmente consta de 169,709 llamadas y 216,284 solicitudes de servicios. El panel de datos se divide en cuatro secciones: 

  • La sección superior izquierda organiza las solicitudes en 13 categorías y, al hacer clic en el icono de personas, siguiendo el nombre de la categoría, se genera un informe demográfico por sexo, edad y estado de veterano.
  • La sección superior derecha enumera una subcategoría de servicios que muestra el porcentaje de solicitudes y el porcentaje de solicitudes que no se cumplieron.
  • La sección inferior izquierda incluye un mapa de calor de solicitudes por código postal junto con datos del censo sobre población, pobreza, desempleo, vivienda de alquiler y educación.
  • La sección inferior derecha muestra las 10 tasas más altas de solicitudes por código postal, así como una línea de tendencia de las solicitudes durante los últimos 12 meses. 

Para obtener más información, ¡vaya aquí! Aquí encontrará un enlace al tablero de 211 Counts, así como un enlace a una guía del usuario y videos instructivos sobre cómo usar el tablero. También hay información sobre los informes personalizados de evaluación de necesidades de "llamadas a la acción". Como parte de la nueva 2-1-1 cuentas asociación, los datos de Washington 211 ahora se pueden usar para crear evaluaciones de necesidades sociales personalizadas para su comunidad llamadas informes de llamadas a la acción. Estos informes identifican los determinantes sociales de la salud y las tendencias de las necesidades sociales en su comunidad o área de influencia, y recomiendan intervenciones basadas en evidencia para lograr el mayor impacto potencial en la salud. Los informes de llamadas a la acción son personalizables y se adaptan a los objetivos de su organización. Los informes pueden integrar los datos de su organización junto con los datos 2-1-1 para proporcionar un retrato completo de las necesidades sociales de su comunidad.

211 brinda ayuda y esperanza a los miembros ansiosos de la comunidad
La crisis de COVID-19 es inquietante para las personas y están bombardeadas con muchos rumores y desinformación. Como socio clave en el equipo de respuesta del estado, los agentes del centro de llamadas 211 han brindado información y recursos correctos a casi 40,000 personas que llamaron en el último mes. Los agentes capacitados del 211 brindan seguridad y brindan respuestas y orientación a las personas que llaman con preguntas sobre la exposición al virus, los síntomas y las pruebas, el cierre de negocios y cómo protegerse mejor. Se toman el tiempo para escuchar y vincular a las personas con los recursos necesarios. Aundrea Jackson, directora del 211 en el condado de King, informa que sus agentes ayudan a las personas que llaman a "evadir la increíble cantidad de ruido e información del virus para obtener respuestas a sus preguntas, de persona a persona". Las personas mayores especialmente han apreciado esta ayuda, diciendo “gracias por ser tan pacientes y serviciales”; “211 es maravilloso, más gente debería saberlo”; “211 está salvando vidas”.

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