ワシントン 211 のデータは、州レベルから近隣地域までの洞察を提供します
Washington 211 が 211 の発信者から収集した豊富なデータにアクセスして、オンラインでコミュニティで最も差し迫ったニーズが何であるかを知ることができます。 「2-1-1 カウント」。 2-1-1 カウント は、ワシントン 211 の 7 つの地域 2-1-1 コール センターのネットワークからのデータをリアルタイムで検索可能かつ視覚的に提示する最初のツールです。 2-1-1 Counts を使用すると、州および郡レベルだけでなく、議会、立法府、および学区レベルで表示できるサービスのコミュニティ固有のニーズとギャップのデータ ダッシュボードを見つけることができます。郵便番号や期間別にデータを表示することもできます。ページの左端にあるメニューを使用すると、ユーザーはソーシャル メディアや電子メール、またはダウンロード可能な PDF レポートを介してデータを共有できます。これにより、さまざまなオーディエンスと共有するカスタム ニーズ レポートを簡単に作成できます。

データ入力は 2019 年 6 月に開始され、現在、169,709 件の通話と 216,284 件のサービス要求で構成されています。データ ダッシュボードは 4 つのセクションに分かれています。 

  • 左上のセクションでは、リクエストが 13 のカテゴリに分類され、カテゴリ名に続いて人のアイコンをクリックすると、性別、年齢、および退役軍人のステータス別に人口統計レポートが作成されます。
  • 右上のセクションには、サービスのサブカテゴリがリストされており、リクエストの割合と満たされていないリクエストの割合が示されます。
  • 左下のセクションには、人口、貧困、失業、賃貸住宅、教育に関する国勢調査データとともに、郵便番号ごとのリクエストのヒート マップが含まれています。
  • 右下のセクションには、郵便番号別の上位 10 件のリクエスト率と、過去 12 か月間のリクエストのトレンド ラインが表示されます。 

詳細については、こちらをご覧ください。 ここには、211 Counts ダッシュボードへのリンクと、ダッシュボードの使用方法に関するユーザー ガイドおよび説明ビデオへのリンクがあります。 「Calls to Action」カスタム ニーズ評価レポートに関する情報もあります。新作の一環として 2-1-1 カウント パートナーシップにより、ワシントン 211 のデータを使用して、Calls to Action レポートと呼ばれるコミュニティ向けにカスタマイズされた社会的ニーズ評価を作成できるようになりました。これらのレポートは、健康の社会的決定要因とコミュニティまたは集水域の社会的ニーズの傾向を特定し、健康への潜在的な影響を最大化するための証拠に基づく介入を推奨します。 Call to Action レポートはカスタマイズ可能で、組織の目的に合わせて調整できます。レポートは、組織のデータと 2-1-1 データを統合して、コミュニティの社会的ニーズを完全に把握することができます。

211 は、心配しているコミュニティ メンバーに助けと希望を与えます
COVID-19 の危機は人々を不安にさせており、多くの噂や誤った情報に悩まされています。州の対応チームの重要なパートナーとして、211 人のコール センター エージェントが、この 1 か月で 40,000 人近くの発信者に正しい情報とリソースを提供してきました。訓練を受けた 211 のエージェントが、ウイルスへの暴露、症状と検査、ビジネスの閉鎖、および最善の防御方法についての質問に対して、電話の発信者に保証し、回答と指示を提供します。彼らは時間をかけて耳を傾け、人々を必要なリソースに結び付けます。キング郡の 211 ディレクターである Aundrea Jackson 氏は、彼女のエージェントが発信者を「信じられないほどの量のウイルス ノイズと情報の中を歩き回り、1 対 1 で質問に答えてもらう」のを支援していると報告しています。特に高齢者は、「とても辛抱強く助けてくれてありがとう」と言って、この支援を高く評価しています。 「211 はすばらしい。もっと多くの人に知ってもらいたい」; 「211は命を救う」。

で掲示されます ,

ニュースレター

ニュースレターのサインアップ