最新的年度报告列出了 2-1-1 发生的事情
2-1-1 全州系统如何能够处理增加 90% 的呼叫（主要是由于大流行造成的）的故事始于危机前的计划和工作。这一年太忙了，今年 WA211年报 涵盖 18 个月的活动（2019 年 1 月至 2020 年 6 月 30 日）。除了概述该全州社区服务为该州危机应对做出贡献而采取的行动外，该报告还深入了解了 211 一站式连接所提供的服务以及社区资源需求的需求和没有被满足。另外，这里有一个 年度报告的一页摘要. 



211 大流行期间的电话增长是全国性的现实
WA211 的经验，如其 最新年报，由全美 211 个帮助热线中心共享。越来越多的人求助于 211 来寻找社区资源和服务，制作求助热线以及他们收集和分享的数据 211个计数 在识别新出现的社区问题方面的“煤矿中的金丝雀”。 本文由副传媒集团 探讨 COVID-19 对呼叫中心的影响以及 United Ways 和 211 个组织寻求联邦资助的努力.  

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