新闻资讯
2021年快乐！新的一年为华盛顿 211 提供了机遇和新挑战，随着疫苗接种可用性的增加，本月我们的电话量几乎呈指数增长就证明了这一点。上周，我们的系统接到了超过 13,500 个电话，是前一周的两倍多，几乎是 1 月份第一周的四倍。在…
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华盛顿 211 的呼叫继续领先于去年的步伐即使与 COVID 相关的呼叫从 3 月的 24,000 多个高位下降到 9 月的 4,600 多个，华盛顿 211 的呼叫处理仍继续显着领先于去年。华盛顿 211 电话在 9 月份处理了近 31,500 个电话，比……增加了 68%。
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最新的年度报告阐述了 2-1-1 发生了什么关于 2-1-1 全州系统如何能够处理增加 90% 的呼叫（主要是由于大流行）的故事，从规划和完成的工作开始在危机之前。这是如此忙碌的一年，今年的 WA211 年度报告涵盖了……
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5 月份处理的电话比去年显着增加华盛顿 211 中心今年 5 月处理的电话比去年同月增加了 80%。上个月有近 30,000 名来电者的问题得到解答和/或被转介到服务部门，而 2019 年 5 月期间为 16,432 名。即使取消了 COVID 热线电话，...
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Twitter Rally 和 Storm 专注于 COVID FundingUnited Way Worldwide 和 211 Network 在周三使用标签 #Team211 合作开展了 Twitter Rally（聊天），向国会发送推文，以支持下一个国会救济方案中的 $1.5 亿请求。全国211个中心参与，分享合作故事，致电……
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COVID-19 热线呼叫者寻求澄清有关重返工作岗位的信息 州长 Inslee 最近宣布分阶段重新开放该州经济，这似乎促使该州 COVID-19 热线电话要求恢复工作。自 3 月初以来，华盛顿 211 网络已通过全州热线号码 (1-800-525-0127) 接听了超过 50,000 个电话。...
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211 Answers 打给有执照的长期护理机构的电话从 4 月初开始，关于 COVID-19 的打给州执照的老年和长期护理机构的电话已通过使用基于呼叫者选择的自动语音脚本转接到 211。华盛顿 211 正在与华盛顿州社会和卫生服务部合作回答……
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华盛顿 211 数据提供从州级到您所在社区的见解 您现在可以访问华盛顿 211 从 211 呼叫者那里收集的丰富数据，以通过“2-1-1 计数”在线了解您社区中最紧迫的需求。 2-1-1 Counts 是第一个提供实时、可搜索和可视化的数据展示的工具……
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华盛顿 211 系统在 3 月份像狮子一样咆哮，因为它的呼叫活动比去年同月增加了一倍多。呼叫量上升而放弃呼叫率直线下降呼叫量的显着增加是由于华盛顿 211 网络处理来自华盛顿州卫生部 COVID-19 的呼叫……
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COVID-19 危机是对华盛顿 211 在紧急情况下处理大量电话的能力的一次很好的考验。两周前，华盛顿 211 网络开始处理来自华盛顿州卫生部 COVID-19 热线 (1-800-525-0127) 的电话。以下是亮点：热线已拨打超过 30,000 通电话每个……
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