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행복한 2021년! 예방 접종 가용성이 증가함에 따라 이번 달에 거의 기하급수적으로 증가하는 통화량으로 입증되듯이 워싱턴 211에 기회와 새로운 도전을 제공하는 새해입니다. 지난 주에 저희 시스템은 13,500건 이상의 전화를 받았는데, 이는 전주의 두 배 이상이었고 1월의 첫 주 전체 통화량의 거의 4배였습니다. 안에…
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Washington 211 통화는 COVID 관련 통화가 3월의 최고 24,000건에서 9월의 4,600건을 약간 넘어감에 따라 작년의 PaceEven보다 앞서 계속 실행되고 있으며, Washington 211의 통화 처리는 계속해서 작년보다 훨씬 앞서 실행되고 있습니다. 워싱턴 211은 9월에 거의 31,500건의 전화를 처리했으며 이는 68% 증가한…
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최신 연례 보고서는 2-1-1로 인해 발생한 일을 보여줍니다. 2-1-1 주 전체 시스템이 주로 전염병으로 인해 발생하는 90% 증가하는 전화를 처리할 수 있었던 방법에 대한 이야기는 계획 및 작업 완료로 시작됩니다. 위기 이전. 올해의 WA211 연례 보고서는 다음을 다룹니다.
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5월에 처리된 전화 작년보다 크게 증가Washington 211 센터는 올해 5월에 작년 같은 달보다 80% 더 많은 전화를 처리했습니다. 2019년 5월의 16,432명과 비교하여 지난 달 거의 30,000명의 발신자가 질문에 대한 답변을 받았거나 서비스를 추천받았습니다. COVID 핫라인 전화가 제거되더라도…
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Twitter Rally와 Storm은 COVID 펀딩에 집중합니다.United Way Worldwide와 211 Network는 수요일에 해시태그 #Team211을 사용하여 Twitter Rally(채팅)에서 다음 의회 구호 패키지에서 $150백만 요청을 지원하기 위해 의회에 트윗을 생성했습니다. 전국 211개 센터가 참여해 협업의 이야기를 나누고…
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COVID-19 핫라인 통화자들은 직장 복귀에 대한 설명을 요구합니다 Inslee 주지사의 최근 발표한 주의 경제 재개를 위한 단계적 접근 방식은 업무 복귀에 대한 주의 COVID-19 핫라인에 전화를 촉발시킨 것으로 보입니다. Washington 211 네트워크는 3월 초부터 주 전체 핫라인 번호(1-800-525-0127)를 통해 50,000건 이상의 전화에 응답했습니다.…
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211 Answers 인가된 장기 요양 시설에 대한 전화 4월 초부터 COVID-19와 관련하여 국가 인가를 받은 노인 및 장기 요양 시설로 가는 전화는 발신자 선택에 따라 자동화된 음성 스크립트를 사용하여 211로 라우팅되었습니다. Washington 211은 워싱턴 주 사회 및 보건 서비스부와 협력하여 ...
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Washington 211 데이터는 주 차원에서 귀하의 이웃에 대한 통찰력을 제공합니다. 이제 Washington 211이 211명의 발신자로부터 수집하는 풍부한 데이터에 액세스하여 "2-1-1 Counts"에서 온라인으로 귀하의 커뮤니티에서 가장 시급한 요구 사항이 무엇인지 알아볼 수 있습니다. 2-1-1 Counts는 실시간으로 검색 가능한 시각적 프레젠테이션을 제공하는 최초의 도구입니다.
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워싱턴 211 시스템은 작년 같은 달에 비해 두 배 이상 통화 활동을 보였으며 3월에 사자처럼 포효했습니다. 포기된 통화율이 급락하는 동안 통화량 증가통화량의 상당한 증가는 워싱턴주 보건부 COVID-19의 통화를 처리하는 Washington 211 네트워크로 인한 것입니다…
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COVID-19 위기는 워싱턴 211이 비상 상황에서 대량의 전화를 처리할 수 있는 능력을 시험하는 좋은 시험이었습니다. 2주 전에 Washington 211 네트워크는 워싱턴주 보건부 COVID-19 핫라인(1-800-525-0127)의 전화를 처리하기 시작했습니다. 하이라이트는 다음과 같습니다. 30,000건이 넘는 전화가 HotlineEvery…
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