WA 211サービス WA 211サービスは、州全体の211サービス提供の調整機関であり、現在7つの地域コンタクトセンターによって提供されています。この提案依頼書（RFP）は、WA 211理事会による戦略的再編を反映しており、この困難な時期においてもWA 211がワシントン州のコミュニティにサービスを提供し続けることを確実にするためのものです。戦略的再編は長年必要とされており、新しいアイデアではありません。しかし今、政治的変化と経済の不確実性によって変革の緊急性が高まり、コミュニティがこれまで以上にWA 211を必要としていることから、この再編はより緊急性を増しています。州議会は2025年から2027年の2年間の予算を3分の2削減し、持続不可能な分散型サービス…

はじめに（上記の「エグゼクティブサマリー全文」ボタンをご覧ください。）2023年1月より、WA 211理事会は、WA 211システムへのアクセスと効率的な利用を制限してきた長年の構造的および資金的問題に対処するため、思慮深い戦略的議論を行ってきました。これらの議論には、理事会のコールセンター担当者や多様なステークホルダーからの力強いコミュニティの声も含まれていました。人生の危機に対処するために必要な情報とリソースに誰もが容易にアクセスできるべきだという共通の認識のもと、私たちは、地域社会が重要な211サービスに包括的にアクセスし続けるために、ビジネスモデルを変革する必要があると認識しました。理事会は…