ワシントン 211 への電話は、COVID 前よりも速いペースで続いています。また、COVID 関連の電話は減少していますが、住宅支援に関する電話は増加しています。ワシントン 211 に関するニュースをいくつか紹介します。

ワシントン州の 211 カウントは、住宅、食料、育児の要求の増加を明らかにする

ワシントン 211 カウント サイトでは、受け取ったリクエストの種類を表示し、コミュニティ レベルに絞り込むことができます。州全体では、昨年の同時期と比較して、COVID とヘルスケアに関する情報や紹介を要求する電話を受ける件数は減少していますが、住宅支援、食料、公共料金、育児に関する紹介や情報の要求は増加しています。今年の 4 月 1 日から 6 月 30 日までの間に、2021 年の同時期に住宅やシェルターに関する情報や紹介を求めるリクエストが 3,000 件近く増えました。これは 11% の増加を表しています。公益事業と育児の要請の数字は住宅の数字よりも比較的小さいですが、2021 年から 2022 年にかけての増加はそれぞれ 59% と 64% でした。 wa.211counts.org

ワシントン 211 が戦略計画の見直しを受ける

最大の国内専門サービス会社の 1 つであるデロイトは、戦略的コンサルティング サービスを惜しみなく提供し、211 がサービスを改善し、ワシントン市民の生活により大きな影響を与えるために何ができるかを特定する戦略的計画の取り組みを通じて、ワシントン 211 を導きます。ワシントン 211 のユーザーとパートナーの調査を含むこのプロセスは、2022 年秋まで継続されます。

211容量を増やすためのコストの評価

近年、ワシントン 211 は、新しいトレーニングと QA プロセスの確立、新しい州の緊急事態管理計画の策定、マーケティングとコミュニケーションの拡大など、キャパシティとサービスの質を向上させるための一連の戦略を開発しました。ただし、これらの戦略には、現在ネットワークで利用できない資金が必要です。ワシントン 211 が州の COVID 対応などの課題に引き続き対応できるようにするには、より強力な州の投資が必要になります。ワシントン 211 は、戦略計画プロセスにおけるデロイトからのサポートとともに、そこに到達するための財政的必要性を特定しています。一方、次の立法会期を見越して、最新の州歳入予測では、2023 年から 25 年の 2 年間の歳入は、以前の予測よりも 1 兆 4,000 億 6 億 3,200 万増加すると予測されています。ただし、景気後退により収益が減少するリスクもあります。

新しい全国自殺ホットライン「988」が7月16日に稼働

2022 年 7 月 16 日に、米国は、どこにいても訓練を受けた危機対応者を求める人々のために、新しい 3 桁の 988 ダイヤル コードに移行します。緊急支援が必要な愛する人が心配な場合は、988 にダイヤルすることもできます。ワシントンでは、211 の地域コンタクト センター プロバイダー、Frontier Behavioral Health、Volunteers of America Western Washington、Crisis Connections が、現在の危機対応サービスの強化として 988 番号を運用します。ワシントン 211 は、全国 211 ネットワーク全体でニュージャージー 211 および他の州の 211 と共同議長を務める全国 988 211 アクセラレータ グループの共同議長を務めることにより、全国レベルで 988 のうちの役割をサポートすることにも取り組んでおり、リソース、ベスト プラクティスを共有し、継続的な連邦支援。全国の 211 のセンターの約半数が危機対応ラインも運営しています。

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