비상 관리 및 재난 대응

COVID-19 팬데믹에 대응하여 Washington 211은 공중 보건 활동 지원에 있어 핵심적인 역할을 했습니다.

• 코로나19 핫라인: 백신 접종 예약, 접촉 추적, 백신 기록 검증 및 일반 문의와 관련된 전화를 처리했습니다. {동영상}

• 통화량이 많음: 하루 평균 2,000건의 통화를 처리했으며, 가장 많을 때는 10,000건을 넘었습니다. 이는 정확한 전화 지원과 기술적 불평등 해소의 필요성을 강조했습니다.

• 종합 지원: 바이러스 노출, 증상, 검사, 사업장 폐쇄 및 보호 조치에 대한 정보를 제공하고 2021년 9월까지 450,000건 이상의 전화를 받았습니다. {연간 수치 업데이트 필요}