Washington 211 は、地方および州の災害対応と復旧活動における重要なパートナーです。緊急情報ハブとして、災害関連のリソース、噂の抑制、公衆衛生勧告など、覚えやすい番号を提供しています。

211: 危機や災害時に重要なリソース

Washington 211 は、危機や災害の際に信頼できるリソースを提供します。その仕組みは次のとおりです。

911 の過負荷を軽減: 災害時にすべての通話の通常の 15-20% を超えて急増する可能性がある非緊急通話を処理することにより、911 システムの負荷を軽減します。

ワシントン緊急管理計画: 山火事、地滑り、悪天候、公衆衛生勧告、人為的災害が発生した際に、緊急対応者、ボランティア、寄付者のための中心的な連絡窓口として機能します。

WA 211のCOVID-19への対応

COVID-19パンデミックへの対応として、ワシントン211は公衆衛生活動の支援において重要な役割を果たしてきました。

COVID-19ホットライン: ワクチンの予約、接触者追跡、ワクチン記録の確認、一般的な問い合わせに関連する電話に対応しました。{ビデオ}

通話量が多い場合: 1 日あたり平均 2,000 件の通話に対応し、ピーク時には 10,000 件を超える通話が処理され、正確な電話サポートの必要性と技術的な不平等への対処が浮き彫りになりました。

包括的なサポート: ウイルスへの曝露、症状、検査、事業閉鎖、保護対策に関する情報を提供し、2021 年 9 月までに 45 万件を超える電話を受けました。{数字は年ごとに更新する必要があります}

柔軟で拡張されたサービス: リモートワーク用の通話ルーティングをアップグレードし、サービス時間を午前 6 時から午後 6 時まで延長し、通話処理機能を改善しました。

オソ土砂崩れ（2014年3月）:

大規模な土砂崩れが発生した後、ノースサウンド 211 は、被災した住民と心配する家族を支援するために 24 時間年中無休の電話回線を開設しました。特別なメニューオプションで情報と紹介が提供され、被災地域向けの包括的なリソースリストが作成されました。

オーロラ橋衝突事故（2015年9月）：

キング郡の 211 番通報センターは、悲惨な衝突事故に対応し、被害者の友人や家族を支援するために、受付時間を 24 時間年中無休に拡大しました。国際連絡先番号が確立され、地元の保健および緊急管理と連携して手順が策定されました。

追加のアクティベーション:

WA211 は、ワシントン州中部の山火事、地滑り、冬の嵐、水質汚染、および州全体の重大事故に対応するために発動されました。

ワシントン 211 は、州の緊急管理および災害対応活動の要であり、危機時にコミュニティのニーズを満たすために継続的に適応しています。詳細情報やサービスにアクセスするには、211 にダイヤルしてください。