Washington 211 es más que un centro de llamadas o información y referencias. En todo el estado de Washington, WA211 conecta a las personas para que ayuden cuando la necesitan, desarrolla la resiliencia de la comunidad y aboga por romper los ciclos de necesidad. Washington 211 se asocia con organizaciones comunitarias, gobiernos estatales y locales, comunidades locales e incluso empresas para identificar y romper ciclos de necesidad, prepararse y responder a emergencias y buscar oportunidades para crear innovación para abordar problemas complejos. Si está interesado en obtener más información sobre los proyectos e iniciativas estatales de Washington 211, explórelos a continuación.
Washington 211 se asoció con Greater Columbia Accountable Communities of Health, a principios de 2020, en un proyecto para mejorar la forma en que los residentes de Washington buscan servicios humanos y de salud en nuestro sitio web. La misión de Greater Columbia ACH es mejorar la salud de nuestra población al disminuir disparidades de salud, mejorar la eficiencia de la prestación de atención médica y…
Leer artículo completoDeterminantes sociales de la salud - Pathways HUB
Hoy en día, muchos expertos en salud promueven la importancia de identificar y vincular a los pacientes con los Determinantes Sociales de la Salud (SDOH) para mejorar los resultados de salud. SDOH son condiciones en los entornos en los que las personas nacen, viven, aprenden, trabajan, juegan, adoran y envejecen que afectan una amplia gama de resultados y riesgos para la salud, el funcionamiento y la calidad de vida. En otras palabras, si los pacientes tienen necesidades insatisfechas de alimentos, vivienda y otros servicios sociales, son menos capaces de manejar de manera efectiva sus condiciones de salud y experimentan malos resultados de salud.
Washington 211 se ha asociado con varias Comunidades responsables de la salud regionales en todo el estado que utilizan el modelo Pathways Hub para brindar coordinación de la atención. Pathways HUB actúa como una cámara de compensación central que registra y rastrea a las personas en riesgo, asegurándose de que se identifiquen y aborden sus necesidades sociales y de salud, tanto físicas como conductuales. Al inscribirse en Hub, cada cliente se reúne con un trabajador de salud comunitario (CHW), quien completa una evaluación integral de riesgos. Cada riesgo se traduce en un “camino”, que incluye necesidades insatisfechas de alimentación, vivienda y otros servicios sociales. Los riesgos se abordan uno a la vez, y los clientes ayudan a determinar las prioridades. Las rutas se rastrean completando un registro electrónico en una base de datos de información de salud compartida.
Al aprovechar los datos de recursos de 211, el HUB de Pathway mejora la coordinación de la atención y facilita la capacidad de los proveedores de salud y las organizaciones comunitarias para trabajar en colaboración para brindar intervenciones basadas en evidencia con un enfoque en la prevención y el tratamiento temprano que conducen a mejores resultados y costos de atención médica reducidos.
Envíe "Opioide" al 898211
Probablemente haya escuchado, visto o experimentado los impactos de la crisis de opioides en Estados Unidos, que se reconoce como una crisis de salud nacional. Se han implementado muchas estrategias innovadoras para abordar este problema, incluido el uso de mensajes de texto. El American Journal of Preventive Medicine de 2017 informó: “Las intervenciones de mensajes de texto son capaces de producir un cambio positivo en los comportamientos de salud preventiva. La evidencia preliminar indica que estos efectos pueden mantenerse después de que se detenga la intervención”.
Washington 211, en asociación con 211 National Text Platform, ha implementado un programa único que utiliza mensajes de texto para conectar a las personas con los recursos locales y brinda mensajes de apoyo continuos. La plataforma nacional de mensajes de texto proporciona automatización de mensajes de texto/SMS con datos de referencia integrados y guías para las personas que optan por enviar un mensaje de texto con la palabra "Opioide" al 898211.
Después de completar una serie de preguntas automatizadas para evaluar qué información sería la mejor, las pistas de texto automatizadas adaptativas realizan la ingesta inicial y, según el encuentro, ofrecen 4 caminos distintos (Información general, Para aquellos que buscan información sobre alguien que les preocupa, Para aquellos que buscan información para sí mismos como alguien que usa, o Un proveedor de tratamiento que busca apoyo comunitario para sus pacientes) con enlaces a información y referencias locales, estatales y nacionales a través de la base de datos de recursos de Washington 211. Una vez registrados, los usuarios ingresan a una campaña de mensajes de apoyo de 130 días, donde recibirán mensajes alentadores, citas, consejos y enlaces a recursos adicionales.
Washington 211 fue uno de los once sistemas estatales 211 seleccionados para probar este nuevo servicio y se ha asociado desde el 1 de julio de 2018 con North Central Accountable Communities of Health para brindar este servicio en los condados de Chelan, Douglas, Okanogan y Grant. Al 30 de junio de 2019, se han realizado 140 contactos de asistencia a través de la Plataforma de Texto 211.
Si desea obtener más información sobre este servicio y cómo se puede implementar en su comunidad, comuníquese con Tim Sullivan, director de WA211, en tsullivan@pfp.org.
Departamento de Comercio del Estado de Washington – Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo (EITC)
Para las personas que trabajan y ganan entre $1 y $54,884 pueden ser elegibles para el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo (EITC) al presentar sus declaraciones de impuestos. Según el IRS, 25 millones de trabajadores y familias elegibles recibieron $63 mil millones en beneficios de EITC en 2018, un promedio de $2,488 por hogar. El estado de Washington tuvo 407,000 personas que solicitaron el crédito EITC el año pasado, reclamando más de $803 millones en reembolsos, un promedio de $2,194, que se remonta al apoyo a la economía del estado.
Desde 2006, Washington 211 se ha asociado con el Departamento de Comercio del Estado de Washington para promover el beneficio del EITC y dirigir a los residentes a sitios gratuitos de Asistencia Voluntaria para el Impuesto sobre la Renta (VITA) en sus comunidades. Los especialistas en recursos de Washington 211 ingresan y mantienen VITA, AARP y otras listas de sitios de presentación de impuestos gratuitos en la base de datos estatal 211 durante la temporada de impuestos. Los especialistas en información y referencias del 211 que atienden llamadas de personas que buscan asistencia fiscal promueven el beneficio del EITC cuando remiten a las personas que llaman a servicios locales gratuitos de preparación de impuestos o a recursos en línea como el Mis impuestos gratis sitio web. En 2018, Washington 211 manejó 7,317 llamadas de asistencia fiscal.
Departamento de Servicios Sociales y de Salud - Programa de Alimentos Básicos del Estado de Washington
¿Necesita asistencia alimentaria? Washington 211 está aceptando solicitudes para el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP). SNAP, también conocido como Alimentos Básicos en el Estado de Washington, es un programa del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos que ayuda a los hogares elegibles a llegar a fin de mes y mejorar su dieta.
A través de una asociación con el Departamento de Servicios Sociales y de Salud del Estado de Washington (DSHS), que administra el programa Estatal de Alimentos Básicos, los residentes de Washington pueden simplemente marcar el número 211 y conectarse con un Especialista en Información y Referencias del 211 de Washington para obtener respuestas a las preguntas de elegibilidad de Alimentos Básicos. o recibir asistencia para completar una Solicitud de Alimentos Básicos o una revisión de recertificación por teléfono. Luego, las solicitudes se envían al DSHS para su procesamiento final.