华盛顿 2-1-1 全州项目和倡议
华盛顿 2-1-1 不仅仅是一个呼叫中心或信息和转介。在整个华盛顿州，WA211 在人们需要时帮助他们，建立社区复原力，并倡导打破需求循环。华盛顿 2-1-1 与社区组织、州和地方政府、当地社区甚至企业合作，以识别和打破需求周期，准备和应对紧急情况，并寻找机会创造创新来解决复杂问题。如果您有兴趣了解有关华盛顿 211 的全州项目和倡议的更多信息，请在下面探索。
华盛顿 211 于 2020 年初与大哥伦比亚健康责任社区合作开展了一个项目，旨在改善华盛顿居民在我们网站上搜索健康和人类服务的方式。大哥伦比亚 ACH 的使命是通过减少健康差距，提高医疗保健服务的效率，以及……
阅读全文健康的社会决定因素 - Pathways HUB
今天，许多健康专家提倡识别患者并将其与健康的社会决定因素 (SDOH) 联系起来以改善健康结果的重要性。 SDOH 是人们出生、生活、学习、工作、娱乐、崇拜和年龄的环境中的条件，这些条件会影响广泛的健康、功能和生活质量结果和风险。换句话说，如果患者对食物、住房和其他社会服务的需求未得到满足，他们就无法有效地管理自己的健康状况并经历糟糕的健康结果。
华盛顿 2-1-1 已与全州多个地区责任卫生社区合作，这些社区正在使用 Pathways Hub 模式提供护理协调。 Pathways HUB 充当中央票据交换所，登记和跟踪处于危险中的个人，确保他们的健康（包括身体和行为）以及社会需求得到识别和解决。在中心注册后，每位客户都会与完成全面风险评估的社区卫生工作者 (CHW) 会面。每一种风险都被转化为一条“途径”，包括对食物、住房和其他社会服务的未满足需求。一次解决一个风险，客户帮助确定优先级。通过完成共享健康信息数据库中的电子记录来跟踪途径。
通过利用 2-1-1 资源数据，Pathway 的 HUB 加强了护理协调，并促进了医疗保健提供者和社区组织的合作能力，以提供基于证据的干预措施，重点是预防和早期治疗，从而改善结果并减少医疗保健费用。
将“阿片类药物”发送至 898211
您可能已经听说过、看到或经历过美国阿片类药物危机的影响，这被认为是一场全国性的健康危机。已经实施了许多创新策略来解决这个问题，包括使用短信。 2017 年美国预防医学杂志报道：“短信干预能够对预防性健康行为产生积极影响。初步证据表明，这些影响在干预停止后可以维持。”
华盛顿 211 与 2-1-1 国家文本平台合作实施了一项独特的计划，该计划使用短信将人们与当地资源联系起来，并提供持续的支持性信息。国家文本平台通过向 898211 发送“阿片类药物”一词来为选择加入的个人提供带有集成推荐数据和指南的 SMS/短信自动化。
在完成一系列自动问题以评估哪些信息最好之后，自适应自动文本轨道会进行初始输入，并根据遇到的情况提供 4 条不同的路径（一般信息，对于那些为他们关心的人寻求信息的人，对于那些寻求通过华盛顿 211 的资源数据库链接到地方、州和国家信息和转诊的个人信息，或为患者寻求社区支持的治疗提供者。选择加入后，用户将参加为期 130 天的支持性消息传递活动，他们将在其中收到鼓舞人心的消息、报价、建议和其他资源的链接。
华盛顿 2-1-1 是被选为试点这项新服务的 11 个州 2-1-1 系统之一，自 2018 年 7 月 1 日以来一直与 North Central Accountable Community of Health 合作，在奥卡诺根、道格拉斯的奇兰提供这项服务和格兰特县。截至 2019 年 6 月 30 日，已通过 2-1-1 文本平台联系了 140 人寻求帮助。
如果您想了解有关此服务以及如何在您的社区中实施此服务的更多信息，请联系 WA211 主任 Tim Sullivan，地址为 tsullivan@pfp.org.
华盛顿州商务部 – 所得税抵免 (EITC)
对于在 $1 和 $54,884 之间工作和收入的人，他们在提交纳税申报表时可能有资格获得所得税抵免 (EITC)。根据美国国税局的数据，2018 年有 2500 万符合条件的工人和家庭获得了 $630 亿的 EITC 福利，平均每户 $2,488。华盛顿州去年有 407,000 人申请 EITC 抵免，要求退款超过 $8.03 亿，平均为 $2,194，这可以重新支持该州的经济。
自 2006 年以来，华盛顿 211 与华盛顿州商务部合作推广 EITC 福利并指导居民在其社区中免费使用志愿者所得税援助 (VITA) 站点。华盛顿 211 资源专家在报税季节在全州 2-1-1 数据库中输入和维护 VITA、AARP 和其他免费报税网站列表。 2-1-1 接听寻求税务援助的人的电话的信息和推荐专家在将呼叫者推荐给当地免费报税服务或在线资源时促进 EITC 福利 我的免税 网站。 2018 年，华盛顿 211 处理了 7,317 次税务援助电话。
社会与健康服务部 - 华盛顿州基本食品计划
你需要食物援助吗？华盛顿 211 正在接受补充营养援助计划 (SNAP) 的申请。 SNAP 也称为华盛顿州的基本食品，是美国农业部的一项计划，旨在帮助符合条件的家庭维持生计并改善饮食。
通过与管理州基本食品计划的华盛顿州社会和健康服务部 (DSHS) 合作，华盛顿居民只需拨打 2-1-1 号码并连接到华盛顿 211 信息和转诊专家即可获得答案基本食品资格问题或在通过电话完成基本食品申请或重新认证审查时获得帮助。然后将申请提交给 DSHS 进行最终处理。