Washington 211 不仅仅是一个呼叫中心或信息和推荐服务。在整个华盛顿州，WA211 将人们联系起来，在需要时提供帮助，建立社区复原力，并倡导打破需求循环。 Washington 211 与社区组织、州和地方政府、当地社区甚至企业合作，确定和打破需求周期，准备和应对紧急情况，并寻找创造创新机会来解决复杂问题。如果您有兴趣了解有关华盛顿 211 的全州项目和倡议的更多信息，请浏览以下内容。
华盛顿 211 于 2020 年初与大哥伦比亚健康责任社区合作开展了一个项目，旨在改善华盛顿居民在我们网站上搜索健康和人类服务的方式。大哥伦比亚 ACH 的使命是通过减少健康差距，提高医疗保健服务的效率，以及……
阅读全文健康的社会决定因素 - Pathways HUB
今天，许多健康专家提倡识别患者并将其与健康的社会决定因素 (SDOH) 联系起来以改善健康结果的重要性。 SDOH 是人们出生、生活、学习、工作、娱乐、崇拜和年龄的环境中的条件，这些条件会影响广泛的健康、功能和生活质量结果和风险。换句话说，如果患者对食物、住房和其他社会服务的需求未得到满足，他们就无法有效地管理自己的健康状况并经历糟糕的健康结果。
Washington 211 已与全州多个地区负责任的健康社区合作，这些社区正在使用 Pathways Hub 模型提供护理协调。 Pathways HUB 充当中央信息交换所，登记和跟踪高危人群，确保他们的健康（身体和行为）以及社会需求得到识别和解决。在中心注册后，每个客户都会与社区卫生工作者 (CHW) 会面，由社区卫生工作者完成全面的风险评估。每一种风险都转化为一条“途径”，包括对食品、住房和其他社会服务的未满足的需求。一次解决一个风险，并由客户帮助确定优先事项。通过在共享健康信息数据库中完成电子记录来跟踪路径。
通过利用 211 资源数据，Pathway 的 HUB 增强了护理协调，并促进了医疗服务提供者和社区组织协作提供循证干预措施的能力，重点是预防和早期治疗，从而改善结果并降低医疗成本。
将“阿片类药物”发送至 898211
您可能已经听说过、看到或经历过美国阿片类药物危机的影响，这被认为是一场全国性的健康危机。已经实施了许多创新策略来解决这个问题，包括使用短信。 2017 年美国预防医学杂志报道：“短信干预能够对预防性健康行为产生积极影响。初步证据表明，这些影响在干预停止后可以维持。”
Washington 211 与 211 国家文本平台合作实施了一项独特的计划，该计划使用短信将人们与当地资源联系起来，并提供持续的支持性消息传递。国家文本平台为通过发送短信“阿片类药物”至 898211 来选择加入的个人提供短信/短信自动化，以及集成的推荐数据和指南。
在完成一系列自动问题以评估哪些信息最好之后，自适应自动文本轨道会进行初始输入，并根据遇到的情况提供 4 条不同的路径（一般信息，对于那些为他们关心的人寻求信息的人，对于那些寻求通过华盛顿 211 的资源数据库链接到地方、州和国家信息和转诊的个人信息，或为患者寻求社区支持的治疗提供者。选择加入后，用户将参加为期 130 天的支持性消息传递活动，他们将在其中收到鼓舞人心的消息、报价、建议和其他资源的链接。
华盛顿 211 是被选中试点这项新服务的 11 个州 211 系统之一，自 2018 年 7 月 1 日起一直与中北部责任健康社区合作，在奇兰县、道格拉斯县、奥卡诺根县和格兰特县提供这项服务。截至2019年6月30日，已通过211短信平台联系求助140人次。
如果您想了解有关此服务以及如何在您的社区中实施此服务的更多信息，请联系 WA211 主任 Tim Sullivan，地址为 tsullivan@pfp.org.
华盛顿州商务部 – 所得税抵免 (EITC)
对于在 $1 和 $54,884 之间工作和收入的人，他们在提交纳税申报表时可能有资格获得所得税抵免 (EITC)。根据美国国税局的数据，2018 年有 2500 万符合条件的工人和家庭获得了 $630 亿的 EITC 福利，平均每户 $2,488。华盛顿州去年有 407,000 人申请 EITC 抵免，要求退款超过 $8.03 亿，平均为 $2,194，这可以重新支持该州的经济。
自 2006 年以来，Washington 211 一直与华盛顿州商务部合作，推广 EITC 福利，并指导居民在其社区内使用免费的志愿者所得税援助 (VITA) 网站。华盛顿 211 资源专家在报税季期间在全州 211 数据库中输入并维护 VITA、AARP 和其他免费报税网站列表。 211 信息和转介专家在接听寻求税务援助的人士的电话时，会向来电者推荐当地免费报税服务或在线资源，以宣传 EITC 福利。 我的免税 网站。 2018 年，华盛顿 211 处理了 7,317 次税务援助电话。
社会与健康服务部 - 华盛顿州基本食品计划
你需要食物援助吗？华盛顿 211 正在接受补充营养援助计划 (SNAP) 的申请。 SNAP 也称为华盛顿州的基本食品，是美国农业部的一项计划，旨在帮助符合条件的家庭维持生计并改善饮食。
通过与管理州基本食品计划的华盛顿州社会和健康服务部 (DSHS) 合作，华盛顿居民只需拨打 211 并联系华盛顿 211 信息和转介专家即可获得基本食品资格问题的答案或通过电话获得完成基本食品申请或重新认证审核的帮助。然后将申请提交给 DSHS 进行最终处理。