Washington 211 — это больше, чем просто колл-центр, информация и рекомендации. По всему штату Вашингтон WA211 объединяет людей, чтобы помочь, когда они в ней нуждаются, укрепляет устойчивость сообщества и выступает за то, чтобы разорвать порочный круг нужды. Вашингтон 211 сотрудничает с общественными организациями, государственными и местными органами власти, местными сообществами и даже бизнесом, чтобы выявлять и разрывать циклы потребностей, готовиться к чрезвычайным ситуациям и реагировать на них, а также искать возможности для создания инноваций для решения сложных проблем. Если вы хотите узнать больше о проектах и инициативах штата Вашингтон 211, изучите их ниже.
Вашингтон 211 в начале 2020 года стал партнером Подотчетных сообществ здравоохранения Большой Колумбии в рамках проекта по улучшению способа поиска жителями Вашингтона медицинских и социальных услуг на нашем веб-сайте. Миссия ACH Greater Columbia заключается в улучшении здоровья нашего населения путем снижения различия в состоянии здоровья, повышение эффективности оказания медицинской помощи и…
Читать полную статьюСоциальные детерминанты здоровья — Pathways HUB
Сегодня многие эксперты в области здравоохранения пропагандируют важность выявления и связи пациентов с социальными детерминантами здоровья (SDOH) для улучшения результатов в отношении здоровья. SDOH - это условия в среде, в которой люди рождаются, живут, учатся, работают, играют, поклоняются и стареют, которые влияют на широкий спектр результатов и рисков для здоровья, функционирования и качества жизни. Другими словами, если у пациентов есть неудовлетворенные потребности в продуктах питания, жилье и других социальных услугах, они менее способны эффективно управлять своим состоянием здоровья и имеют плохие результаты для здоровья.
Washington 211 сотрудничает с несколькими региональными ответственными сообществами здравоохранения по всему штату, которые используют модель Pathways Hub для координации ухода. Pathways HUB действует как центральный информационный центр, который регистрирует и отслеживает лиц, подвергающихся риску, обеспечивая выявление и удовлетворение их здоровья — как физического, так и поведенческого — и социальных потребностей. После регистрации в Центре каждый клиент встречается с общественным работником здравоохранения (CHW), который проводит всестороннюю оценку рисков. Каждый риск переводится в «путь», включая неудовлетворенные потребности в еде, жилье и других социальных услугах. Риски рассматриваются по одному, а клиенты помогают определить приоритеты. Пути отслеживаются путем заполнения электронной записи в общей базе данных медицинской информации.
Используя 211 данных о ресурсах, Pathway HUB улучшает координацию помощи и расширяет возможности поставщиков медицинских услуг и общественных организаций для совместной работы над предоставлением основанных на фактических данных вмешательств с акцентом на профилактику и раннее лечение, что приводит к улучшению результатов и снижению затрат на здравоохранение.
Отправьте сообщение «Опиоид» на номер 898211.
Вы, вероятно, слышали, видели или испытали на себе последствия опиоидного кризиса в Америке, который признан национальным кризисом в области здравоохранения. Для решения этой проблемы было реализовано множество инновационных стратегий, включая использование текстовых сообщений. Американский журнал профилактической медицины за 2017 год сообщил: «Вмешательства с помощью текстовых сообщений способны привести к положительным изменениям в профилактическом поведении в отношении здоровья. Предварительные данные указывают на то, что эти эффекты могут сохраняться после прекращения вмешательства».
Вашингтон 211 в партнерстве с Национальной текстовой платформой 211 внедрил уникальную программу, которая использует текстовые сообщения для подключения людей к местным ресурсам и обеспечивает постоянный обмен сообщениями поддержки. Национальная текстовая платформа обеспечивает автоматизацию отправки SMS/текстовых сообщений со встроенными реферальными данными и руководствами для лиц, которые соглашаются, отправив текстовое сообщение «Опиоид» на номер 898211.
После завершения серии автоматических вопросов для оценки того, какая информация будет лучше всего, адаптивные автоматизированные текстовые дорожки делают первоначальный ввод и в зависимости от встречи предлагают 4 различных пути (Общая информация, Для тех, кто ищет информацию о ком-то, о ком они беспокоятся, Для тех, кто ищет информацию для себя как лица, употребляющего лекарство, или лица, предоставляющего лечение, ищущего общественной поддержки для своих пациентов) со ссылками на местную, государственную и национальную информацию и направления через базу данных ресурсов Washington 211. После регистрации пользователи вступают в 130-дневную кампанию по обмену сообщениями, в ходе которой они будут получать ободряющие сообщения, цитаты, советы и ссылки на дополнительные ресурсы.
Вашингтон 211 был одной из одиннадцати систем штата 211, выбранных для пилотного запуска этой новой услуги, и с 1 июля 2018 года сотрудничает с Северо-центральными подотчетными сообществами здравоохранения для предоставления этой услуги в округах Челан, Дуглас, Оканоган и Грант. По состоянию на 30 июня 2019 года через текстовую платформу 211 было сделано 140 обращений за помощью.
Если вы хотите узнать больше об этой услуге и о том, как ее можно внедрить в вашем сообществе, свяжитесь с Тимом Салливаном, директором WA211, по адресу tsullivan@pfp.org.
Департамент торговли штата Вашингтон – налоговый вычет за заработанный доход (EITC)
Для людей, которые работают и зарабатывают между $1 и $54 884, они могут иметь право на налоговый кредит на заработанный доход (EITC) при подаче налоговых деклараций. По данным IRS, в 2018 году 25 миллионов имеющих на это право работников и семей получили пособия EITC в размере $63 млрд, в среднем $2488 на домохозяйство. В прошлом году в штате Вашингтон 407 000 человек подали заявки на кредит EITC, требуя возмещения более $803 млн, в среднем $2194, которые идут на поддержку экономики штата.
С 2006 года Washington 211 сотрудничает с Департаментом торговли штата Вашингтон, чтобы продвигать льготы EITC и направлять жителей на бесплатные сайты добровольной помощи по подоходному налогу (VITA) в своих сообществах. Специалисты отдела ресурсов штата Вашингтон 211 вносят и поддерживают списки VITA, AARP и других бесплатных сайтов для подачи налоговых деклараций в общегосударственную базу данных 211 в течение налогового сезона. 211 Специалисты по информации и направлениям, принимающие звонки от лиц, обращающихся за налоговой помощью, рекламируют преимущества EITC, направляя звонящих в местные бесплатные службы подготовки налоговых деклараций или к онлайн-ресурсам в качестве Мои бесплатные налоги Веб-сайт. В 2018 году служба Washington 211 обработала 7317 звонков о налоговой помощи.
Департамент социального обеспечения и здравоохранения - Программа основных продуктов питания штата Вашингтон
Вам нужна продовольственная помощь? Вашингтон 211 принимает заявки на участие в Программе дополнительной продовольственной помощи (SNAP). SNAP, также известная как Basic Food в штате Вашингтон, представляет собой программу Министерства сельского хозяйства США, которая помогает правомочным домохозяйствам сводить концы с концами и улучшать свое питание.
Благодаря партнерству с Департаментом социального обеспечения и здравоохранения штата Вашингтон (DSHS), который управляет государственной программой Basic Food, жители Вашингтона могут просто набрать номер 211 и связаться со специалистом по информации и направлениям Washington 211, чтобы получить ответы на вопросы о соответствии требованиям Basic Food. или получить помощь в заполнении заявки на получение основных продуктов питания или повторной сертификации по телефону. Затем заявки передаются в DSHS для окончательной обработки.