Новости и информация
С Новым 2021 годом! Новый год, который предлагает возможности и новые задачи для Washington 211, о чем свидетельствует почти экспоненциальный рост количества звонков в этом месяце по мере увеличения доступности вакцин. На прошлой неделе наша система получила более 13 500 звонков, что более чем вдвое больше, чем неделей ранее, и почти в четыре раза больше, чем за первую полную неделю января. В…
Читать далее
Звонки по номеру 211 в Вашингтоне по-прежнему опережают прошлогодний темп Даже несмотря на то, что количество звонков, связанных с COVID, упало с более чем 24 000 в марте до чуть более 4600 в сентябре, обработка звонков по номеру 211 в Вашингтоне продолжает значительно опережать прошлогодний уровень. Вашингтон 211 обработал почти 31 500 звонков в сентябре, что на 68 процентов больше, чем…
Читать далее
Годовой отчет показывает рост числа звонков по номеру 90%. Люди, попавшие в беду, обращаются в WA211
В последнем годовом отчете рассказывается о том, что происходит с 2-1-1История о том, как система 2-1-1 по всему штату смогла справиться с 90-процентным увеличением количества звонков, в основном из-за пандемии, начинается с планирования и проделанной работы. до кризиса. Это был такой напряженный год, что годовой отчет WA211 за этот год охватывает…
Читать далее
Число обслуженных звонков в мае значительно выросло по сравнению с прошлым годом. Центры 211 Вашингтона обработали на 80 процентов больше звонков в мае этого года, чем в том же месяце прошлого года. Почти 30 000 звонивших получили ответы на свои вопросы и/или были направлены в службы в прошлом месяце по сравнению с 16 432 в мае 2019 года. Даже когда звонки на горячую линию COVID удалены,…
Читать далее
Митинг и шторм в Твиттере сосредоточены на финансировании COVIDUnited Way Worldwide и сеть 211 совместно организовали митинг в Твиттере (чат) с использованием хэштега #Team211 в среду, чтобы создать твиты для Конгресса в поддержку запроса $150 миллионов в следующем пакете помощи Конгресса. Участвовали 211 центров по всей стране, делились историями сотрудничества, звонили…
Читать далее
Звонящие на горячую линию COVID-19 просят разъяснений о возвращении к работе Недавнее объявление губернатора Инсли о поэтапном подходе к возобновлению работы экономики штата, по-видимому, вызвало резкое увеличение количества звонков на горячую линию штата по COVID-19 по поводу возвращения к работе. Сеть Washington 211 ответила на более чем 50 000 звонков с начала марта по номеру горячей линии штата (1-800-525-0127).…
Читать далее
Служба 211 отвечает на звонки в лицензированные учреждения длительного ухода. Начиная с апреля, звонки в лицензированные государством учреждения по уходу за престарелыми и учреждениями длительного ухода по поводу COVID-19 перенаправляются на номер 211 с использованием автоматических голосовых сценариев на основе выбора звонящего. Washington 211 сотрудничает с Департаментом социального обеспечения и здравоохранения штата Вашингтон, чтобы ответить на…
Читать далее
Данные Washington 211 предоставляют информацию от уровня штата до вашего района Теперь вы можете получить доступ к обширным данным, которые Washington 211 собирает от звонящих 211, чтобы узнать, какие самые насущные потребности в вашем сообществе в Интернете, на «2-1-1 Counts». 2-1-1 Counts — это первый инструмент, обеспечивающий визуальное представление данных из…
Читать далее
Система Washington 211 рычала, как лев, в марте, поскольку активность вызовов увеличилась более чем вдвое по сравнению с тем же месяцем прошлого года. Количество звонков растет, а количество потерянных звонков резко падает Значительное увеличение объема звонков связано с тем, что сеть Washington 211 обрабатывает звонки от Департамента здравоохранения штата Вашингтон COVID-19…
Читать далее
Кризис, вызванный COVID-19, стал хорошей проверкой способности Washington 211 справиться с большим объемом звонков в экстренных ситуациях. Две недели назад сеть Washington 211 начала принимать звонки с горячей линии Департамента здравоохранения штата Вашингтон по COVID-19 (1-800-525-0127). Вот основные моменты: Более 30 000 звонков было сделано на горячую линиюКаждый раз…
Читать далее