뉴스 및 정보

단일 컨택센터 서비스를 위한 WA 211 RFP

2025년 6월 9일

WA 211 서비스 WA 211 서비스는 211 서비스 제공을 위한 주 전체 조정 기관으로, 현재 7개 지역 연락 센터를 통해 서비스를 제공하고 있습니다. 본 제안 요청서(RFP)는 WA 211 이사회가 이 어려운 시기에 워싱턴 지역 사회에 지속적으로 서비스를 제공하기 위해 전략적으로 조직을 재정비한 것을 반영합니다. 전략적 조직 재정비는…

더 읽어보기
워싱턴 211 로고

전략적 재조정 요약

2025년 6월 8일

FirstRule Group의 포괄적이고 광범위한 운영 검토 후, WA 211 이사회는 2025년 1월, 컨택센터 운영을 단일 컨택센터로 통합하고, 리소스 가이드 서비스를 개발하며, 행정, 재무 및 리더십 기능을 중앙 집중화하기로 결정했습니다. 전략적 재편에 대한 자세한 내용은 이 요약문을 참조하십시오.

더 읽어보기
세 가지 연결 방법 - 필요할 때 지원

세 가지 연결 방법 - 필요할 때 지원

2023년 12월 11일

워싱턴 주민의 웰빙을 지원하기 위한 통합 접근 방식 워싱턴 211은 911, 988, 211 서비스 간의 원활한 조정과 협력을 보여주는 획기적인 화이트보드 비디오의 공개를 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 혁신적인 프로젝트는 워싱턴 주의 모든 사람에게 중요한 지원을 제공하는 데 있어 각 기관의 통합된 역할을 조명하고 공동 노력을 강조합니다.

더 읽어보기

워싱턴 211은 주 외상성 뇌손상 정보, 추천 및 탐색 서비스 운영 1주년을 기념합니다.

2023년 11월 1일

WA211은 1년을 기념하며 18,779명의 사람들이 65,796개의 자원에 연결되어 전화 한 통이면 외상성 뇌손상 지원을 보장합니다. 단 1년 만에 Washington 211은 외상성 뇌 손상(TBI) 환자 18,779명이 주 전역의 5,254개 지역사회 기반 자원에 65,796건의 의뢰를 받을 수 있도록 도왔습니다. 이러한 자원에는 주택, 보호소, 음식 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

더 읽어보기
워싱턴 211 특집 이미지

지역 상원의원에게 연락하여 $5백만으로 211에 자금을 지원하십시오.

2023년 4월 7일

211 지원이 필요합니다! 의회는 지난 2주간의 예산 협상을 진행하고 있습니다. 하원 세출 위원회는 2년 동안 211($2백만 증가) 자금을 지원하기 위해 $5백만을 추천했고 상원 방법 및 수단은 $3백만(증가 없음)만 제안했습니다. 지역 상원의원에게 연락하십시오(이메일을 참조하십시오…

더 읽어보기

상원 예산 211건에 대한 전체 기금 요청

2023년 3월 24일

상원 제안 삭감 211 중요한 시기에 자금 지원 상원은 2023-25년 2년 동안 제안된 주 예산을 발표했습니다. 우리는 211에 대한 추가 자금 지원이 없는 것에 대해 깊이 우려하고 있으며 상원이 $1,000,000 삭감을 제안하고 있다는 점에 더욱 우려하고 있습니다. 우리는 현재 오늘 오후 2시에 열리는 상원 예산 청문회에서 증언하기 위해 이해관계자들과 협력하고 있습니다.…

더 읽어보기

WA 211 및 TBI 노력

2023년 1월 18일

다음은 211과의 새로운 파트너십에 관한 사회보건서비스부(Department of Social and Health Services) 및 외상성 뇌손상 협의회(Traumatic Brain Injury Council)의 소식입니다. 워싱턴주 전역의 지역사회에서 귀하가 하고 있는 일에 감사드립니다. 귀하의 기관과 귀하의 직원은 주 전체에 걸친 건강 및 복지 서비스 네트워크의 필수적인 부분입니다...

더 읽어보기

워싱턴 211 연례 보고서 2022

2023년 1월 13일

2023년 새해 복 많이 받으세요! 오늘 저는 최신 연례 보고서를 여러분과 공유하고 있습니다. 2006년 워싱턴에서 211을 시작한 이후로 500만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공했으며 사람들이 자신의 삶을 조금 더 개선하는 데 필요한 것을 찾도록 돕는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 그리고 이 보고서에서 발신자가…

더 읽어보기

워싱턴 211 연말 업데이트: 211, 서비스 확장 모색

2023년 1월 4일

워싱턴 주에서 211 시스템의 과거 자금 부족을 수정하고 그 잠재력을 최대한 실현하기 위해 211은 상당한 주 자금 요청을 제안하고 있습니다. 제안된 추가 자금은 주 7일 24시간 운영해야 하는 211의 법적 의무를 충족하고 대기 시간을 줄이고 추가 211 컨택 센터 전문가로 더 많은 발신자를 지원하고…

더 읽어보기

정보 및 추천

2022년 8월 11일

WA211은 워싱턴주 외상성 뇌손상 위원회와 워싱턴주 사회보건서비스부의 파트너들에게 워싱턴주에서 우리의 잘못된 문호 방지 시스템을 지원하는 211 공공 서비스 정보 및 추천 비디오에 대해 감사드립니다. WA 211 정보 및 추천 도움말은 연락만 주시면 됩니다.

더 읽어보기