Washington 211은 단순한 콜 센터나 정보 및 소개 서비스 그 이상입니다. 워싱턴 주 전역에서 WA211은 사람들이 필요할 때 도움을 줄 수 있도록 연결하고, 지역사회 회복력을 구축하고, 필요의 순환을 깨는 것을 옹호합니다. Washington 211은 지역사회 기반 조직, 주 및 지방 정부, 지역 사회, 심지어 기업과 협력하여 필요 주기를 식별 및 중단하고 비상 상황에 대비 및 대응하며 복잡한 문제를 해결하기 위한 혁신을 창출할 기회를 모색합니다. 워싱턴 211의 주 전체 프로젝트 및 이니셔티브에 대해 자세히 알아보려면 아래에서 살펴보십시오.
Greater Columbia Accountable Communities of Health는 Washington 211과 협력하여 워싱턴 주민들이 서비스를 찾는 방식을 개선합니다.
Washington 211은 2020년 초에 Greater Columbia Accountable Communities of Health와 협력하여 워싱턴 주민들이 웹사이트에서 건강 및 인적 서비스를 검색하는 방식을 개선하는 프로젝트를 진행했습니다. Greater Columbia ACH의 사명은 건강 격차, 건강 관리 전달의 효율성 개선, 그리고…
전체 기사 읽기건강의 사회적 결정 요인 - Pathways HUB
오늘날 많은 건강 전문가들은 건강 결과를 개선하기 위해 환자를 식별하고 SDOH(Social Determinants of Health)에 연결하는 것의 중요성을 홍보합니다. SDOH는 사람들이 태어나고, 살고, 배우고, 일하고, 놀고, 예배하고, 다양한 건강, 기능 및 삶의 질 결과와 위험에 영향을 미치는 환경의 조건입니다. 즉, 환자가 음식, 주택 및 기타 사회 서비스에 대한 충족되지 않은 요구가 있는 경우 건강 상태를 효과적으로 관리할 수 없고 건강 결과가 좋지 않습니다.
Washington 211은 Care Coordination을 제공하기 위해 Pathways Hub 모델을 사용하는 주 전역의 여러 지역 책임 보건 커뮤니티와 협력했습니다. Pathways HUB는 위험에 처한 개인을 등록하고 추적하는 중앙 정보 센터 역할을 하여 그들의 건강(신체적, 행동적) 및 사회적 필요를 식별하고 해결하도록 합니다. 허브에 등록하면 모든 고객은 포괄적인 위험 평가를 완료하는 지역사회 보건 종사자(CHW)를 만납니다. 각 위험은 음식, 주택 및 기타 사회 서비스에 대한 충족되지 않은 요구를 포함하는 "경로"로 변환됩니다. 고객이 우선 순위를 결정하는 데 도움을 주어 위험을 한 번에 하나씩 해결합니다. 경로는 공유 건강 정보 데이터베이스에서 전자 기록을 완료하여 추적됩니다.
Pathway의 HUB는 211 리소스 데이터를 활용하여 치료 조정을 강화하고 의료 제공자와 지역사회 기반 조직이 협력하여 예방 및 조기 치료에 중점을 둔 증거 기반 개입을 제공하여 결과를 개선하고 의료 비용을 절감할 수 있는 능력을 촉진합니다.
898211에 "오피오이드"라고 문자를 보내세요.
국가 보건 위기로 인식되는 미국의 아편유사제 위기의 영향을 듣거나 보거나 경험했을 것입니다. 문자 메시지 사용을 포함하여 이 문제를 해결하기 위해 많은 혁신적인 전략이 구현되었습니다. 2017년 미국 예방 의학 저널(American Journal of Preventive Medicine)은 다음과 같이 보고했습니다. “문자 메시지 개입은 예방적 건강 행동에 긍정적인 변화를 일으킬 수 있습니다. 예비 증거에 따르면 이러한 효과는 개입이 중단된 후에도 유지될 수 있습니다.”
Washington 211은 211 National Text Platform과 제휴하여 문자 메시지를 사용하여 사람들을 지역 리소스에 연결하고 지속적인 지원 메시지를 제공하는 고유한 프로그램을 구현했습니다. National Text Platform은 898211로 "Opioid"라는 단어를 문자로 전송하여 동의한 개인을 위한 추천 데이터 및 가이드가 통합된 SMS/문자 전송 자동화를 제공합니다.
어떤 정보가 가장 좋은지 평가하기 위해 일련의 자동화된 질문을 완료한 후 적응형 자동 텍스트 트랙은 초기 정보를 수집하고 만남에 따라 4가지 뚜렷한 경로를 제공합니다(일반 정보, 관심 있는 사람을 위한 정보를 찾는 사람들, 워싱턴 211의 자원 데이터베이스를 통해 지역, 주 및 국가 정보 및 추천에 대한 링크가 있는 환자를 위한 지역사회 지원을 찾는 치료 제공자로서 자신을 위한 정보 또는 사용하는 치료 제공자. 옵트인하면 사용자는 130일 지원 메시징 캠페인에 참여하여 격려 메시지, 인용문, 조언 및 추가 리소스에 대한 링크를 받게 됩니다.
Washington 211은 이 새로운 서비스를 시험하기 위해 선택된 11개의 주 211 시스템 중 하나였으며 2018년 7월 1일부터 North Central Accountable Communities of Health와 협력하여 Chelan, Douglas, Okanogan 및 Grant 카운티에서 이 서비스를 제공하고 있습니다. 2019년 6월 30일 현재 211 텍스트 플랫폼을 통해 140건의 지원 연락이 이루어졌습니다.
이 서비스와 커뮤니티에서 구현하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 WA211 이사인 Tim Sullivan에게 문의하십시오. tsullivan@pfp.org.
워싱턴주 상무부 – 근로소득세 공제(EITC)
$1에서 $54,884 사이에 일하고 소득이 있는 사람들의 경우 세금 신고서를 제출할 때 근로 소득세 공제(EITC)를 받을 수 있습니다. IRS에 따르면 2018년에 2,500만 명의 적격 근로자와 가족이 EITC 혜택으로 $630억을 받았으며, 이는 가구당 평균 $2,488입니다. 워싱턴주는 작년에 407,000명이 EITC 크레딧을 신청했으며 $803백만 이상을 환급으로 청구했으며 평균 $2,194이며 이는 주의 경제를 지원하는 데 사용됩니다.
2006년부터 Washington 211은 워싱턴 주 상무부와 협력하여 EITC 혜택을 홍보하고 주민들이 지역 사회에서 무료 VITA(자원 봉사 소득세 지원) 사이트를 이용할 수 있도록 안내했습니다. Washington 211 Resource Specialists는 세금 시즌 동안 주 전체 211 데이터베이스에 VITA, AARP 및 기타 무료 세금 신고 사이트 목록을 입력하고 유지합니다. 211 정보 및 추천 전문가가 세금 지원을 원하는 사람의 전화를 받으면 발신자를 지역 무료 세무 서비스 또는 온라인 리소스로 추천할 때 EITC 혜택을 홍보합니다. 내 무료 세금 웹사이트. 2018년에 Washington 211은 7,317건의 세금 지원 요청을 처리했습니다.
사회 및 보건 서비스부 – 워싱턴주 기본 식품 프로그램
식량 지원이 필요하십니까? Washington 211은 SNAP(Supplemental Nutritional Assistance Program) 신청을 받고 있습니다. 워싱턴 주에서 기본 식품으로도 알려진 SNAP는 자격을 갖춘 가구가 생계를 유지하고 식단을 개선할 수 있도록 돕는 미국 농무부 프로그램입니다.
주 기본 식품 프로그램을 관리하는 워싱턴 주 사회 및 건강 서비스부(DSHS)와의 파트너십을 통해 워싱턴 주민들은 간단히 211번으로 전화를 걸어 워싱턴 211 정보 및 추천 전문가에게 연결하여 기본 식품 적격성 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 또는 전화로 기본 식품 신청서 또는 재인증 검토를 완료하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 신청서는 최종 처리를 위해 DSHS에 제출됩니다.