Вашингтон 211 готовится к следующему кризису

Звонки в Вашингтон 211 продолжаются быстрее, чем в наши дни до COVID. И в то время как звонки, связанные с COVID, снижаются, звонки о жилищной помощи растут. Вот некоторые новости о Вашингтоне 211.

Подсчет штата Вашингтон 211 показывает рост запросов на жилье, еду и уход за детьми

Наш сайт Washington 211 Counts позволяет вам просматривать типы запросов, которые мы получаем, и сужать их до уровня вашего сообщества. По всему штату мы получаем меньше звонков с запросами информации или направлений относительно COVID и медицинского обслуживания по сравнению с тем же периодом прошлого года, но количество запросов направлений и информации о жилищной помощи, питании, коммунальных услугах и уходе за детьми увеличилось. В период с 1 апреля по 30 июня этого года мы получили еще почти 3000 запросов на информацию и направления на жилье и жилье по сравнению с тем же периодом в 2021 году, что представляет собой увеличение на 11 процентов. Хотя наши запросы на коммунальные услуги и уход за детьми относительно меньше, чем на жилье, рост с 2021 по 2022 год составил 59% и 64% соответственно. wa.211counts.org

Вашингтон 211 подвергается анализу стратегического планирования

Deloitte, одна из крупнейших национальных фирм, предоставляющих профессиональные услуги, щедро предоставила свои услуги по стратегическому консалтингу, чтобы помочь Вашингтону 211 провести стратегическое планирование, которое определит, что 211 может сделать для улучшения услуг и оказания большего влияния на жизнь жителей Вашингтона. Этот процесс, включающий опрос пользователей и партнеров Washington 211, будет продолжаться до осени 2022 года.

Оценка затрат на увеличение емкости 211

В последние годы Вашингтон 211 разработал ряд стратегий для повышения пропускной способности и качества обслуживания, таких как создание новых процессов обучения и обеспечения качества, разработка нового плана управления в чрезвычайных ситуациях штата, а также расширение маркетинга и коммуникаций. Однако эти стратегии требуют финансирования, которое в настоящее время недоступно для сети. Чтобы гарантировать, что Вашингтон 211 сможет продолжать решать такие задачи, как ответ штата на COVID, нам потребуются более надежные государственные инвестиции. Вашингтон 211, наряду с поддержкой Deloitte в нашем процессе стратегического планирования, определяет финансовые потребности, необходимые для достижения этой цели. Между тем, в преддверии следующей законодательной сессии самый последний прогноз государственных доходов прогнозирует, что доходы на двухлетний период 2023–2025 годов вырастут на $632 млн по сравнению с предыдущими прогнозами. Однако существует также риск того, что рецессия может привести к падению доходов.

Новая национальная горячая линия для самоубийц «988» заработает 16 июля

16 июля 2022 года Соединенные Штаты перейдут на новый трехзначный телефонный код 988 для людей, которые ищут квалифицированного специалиста по реагированию на кризисные ситуации, независимо от того, где вы находитесь. Люди также могут набрать 988, если они беспокоятся о близком человеке, которому может понадобиться поддержка в кризисной ситуации. В Вашингтоне наши 211 поставщиков региональных контактных центров, Frontier Behavioral Health, Volunteers of America Western Washington и Crisis Connections будут использовать номер 988 в качестве расширения своих текущих кризисных служб. Вашингтон 211 также участвует в поддержке роли из 988 на национальном уровне, сопредседательствуя в Национальной группе 988 211 Accelerator Group с Нью-Джерси 211 и другими штатами 211 в сети National 211, чтобы делиться ресурсами, передовым опытом и выступать за продолжение федеральной поддержки. Около половины из 211 центров в стране также имеют телефонные службы экстренной помощи.