워싱턴 211에 대한 전화는 코로나 이전보다 빠른 속도로 계속됩니다. COVID 관련 전화는 줄었지만 주택 지원에 대한 전화는 늘어났습니다. 다음은 워싱턴 211에 대한 소식입니다.

워싱턴 211 카운트(Washington 211 Counts), 주택, 식품 및 보육 요청 증가

Washington 211 Counts 사이트에서는 접수된 요청 유형을 보고 커뮤니티 수준으로 범위를 좁힐 수 있습니다. 주 전역에서 작년 같은 기간에 비해 COVID 및 건강 관리에 관한 정보 또는 소개를 요청하는 전화를 덜 받았지만 주택 지원, 식품, 유틸리티 및 보육에 대한 소개 및 정보 요청은 증가했습니다. 올해 4월 1일부터 6월 30일 사이에 2021년 같은 기간 동안 거의 3,000건에 가까운 정보 요청과 주택 및 쉼터 추천 요청이 접수되었으며 이는 11% 증가한 수치입니다. 유틸리티 및 보육 요청에 대한 수치는 주택에 대한 수치보다 상대적으로 적지만 2021년부터 2022년까지 증가율은 각각 59%와 64%였습니다. wa.211counts.org

워싱턴 211은 전략적 계획 검토를 거칩니다.

가장 큰 국내 전문 서비스 회사 중 하나인 Deloitte는 서비스를 개선하고 워싱턴 주민들의 삶에 더 큰 영향을 미치기 위해 211이 할 수 있는 일을 식별하는 전략적 계획 노력을 통해 Washington 211을 안내하는 전략적 컨설팅 서비스를 아낌없이 제공했습니다. Washington 211 사용자 및 파트너에 대한 설문조사가 포함된 이 프로세스는 2022년 가을까지 계속됩니다.

211 용량을 늘리기 위한 비용 평가

최근 몇 년 동안 Washington 211은 새로운 교육 및 QA 프로세스 수립, 새로운 주 비상 관리 계획 개발, 마케팅 및 커뮤니케이션 확대와 같은 역량 및 서비스 품질을 향상시키기 위한 일련의 전략을 개발했습니다. 그러나 이러한 전략에는 현재 네트워크에서 사용할 수 없는 자금이 필요합니다. 워싱턴 211이 주의 COVID 대응과 같은 문제에 계속 대처할 수 있도록 하려면 보다 강력한 주 투자가 필요합니다. 워싱턴 211은 전략적 계획 과정에서 딜로이트의 지원과 함께 우리가 거기에 도달하는 데 필요한 재정적 필요성을 파악하고 있습니다. 한편, 다음 입법회를 앞두고 가장 최근의 주 수입 예측은 2023-25 2년 동안의 수입이 이전 예측보다 $632백만 증가할 것으로 예상합니다. 그러나 경기 침체로 인해 수익이 감소할 위험도 있습니다.

새로운 전국 자살 핫라인 "988"이 7월 16일에 시작됩니다.

2022년 7월 16일에 미국은 귀하의 위치에 관계없이 훈련된 위기 대응 요원을 찾는 사람들을 위해 새로운 3자리 988 전화 걸기 코드로 전환합니다. 위기 지원이 필요할 수도 있는 사랑하는 사람이 걱정되는 경우에도 988에 전화할 수 있습니다. 워싱턴에서는 211개 지역 연락 센터 제공자, Frontier Behavioral Health, Volunteers of America Western Washington 및 Crisis Connections에서 현재 위기 서비스를 개선하기 위해 988 번호를 운영할 것입니다. Washington 211은 또한 National 211 네트워크 전반에 걸쳐 National 988 211 Accelerator Group을 New Jersey 211 및 기타 주 211과 함께 공동 의장을 맡아 자원, 모범 사례를 공유하고 지속적인 연방 지원. 전국 211개 센터 중 절반 가량이 위기전화도 운영하고 있다.

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