WA211 保留决定将区域呼叫中心维护的社会服务机构数据库纳入/排除的权利，同时认识到区域服务需求和差距存在差异。

华盛顿 211 数据库主要包含为华盛顿居民提供直接服务的非营利机构。紧急服务、危机干预、信息和转介以及其他急需的紧急领域可能会有例外。

本政策并不禁止纳入任何以年龄、性别、健康、残疾或其他特征为重点的服务的计划，旨在满足特定人群的特殊需求，前提是这些计划向特定人群中的所有人开放。

包含在数据库中并不代表或暗示对组织服务的认可，并且从数据库中排除并不反映任何组织对社区的价值或贡献。

包容性

  • 非营利： 包括注册为 501(c)(3) 的机构以及主要由志愿者运营的非正式机构，例如支持小组或自助小组。
  • 政府： 政府机构可以是地方、县、州、联邦或这些机构之间的合作伙伴。许多政府机构的工作均受法律授权和指导。例子包括住房当局和军事部门。
  • 以信仰为基础： 服务由教堂或其他类似机构提供，或者主要由宗教来源资助。如果信仰是提供服务的根本原因，也适用 - 即使该组织是注册的非营利组织。排除组织是否需要参加宗教活动、加入宗教团体或信仰职业才能接受服务。在食品或住所等急需领域可能会有例外。也不包括主要是宗教活动的服务。
  • 以营利为目的： 必须提供其所在地区的非营利组织未提供的普遍要求的低成本服务。排除那些声称提供免费服务但其存在目的是将客户变成赚钱机会的机构。如果它满足所有其他要求，但存在专门的清算所并且有资格在数据库中列出，则也将其排除。该数据库无意为企业提供免费营销。
  • 教育： 提供教育服务作为其核心计划的机构。包括学前班、课后教育计划、学区和高等教育选项。营利性教育服务属于营利性机构类型和纳入/排除规则。
  • 合作： 由具有类似职业或共同需求的成员组成的任何一起工作的协会。它可以购买和营销其成员的产品或采购供应品以出售给成员。资格标准和费用必须明确说明并向公众开放。

排除

  • 除非满足关键需求，否则运营时间不足六个月的机构。
  • 基于肤色、种族、性取向、性别、宗教信仰、国籍或血统拒绝提供服务的机构。
  • 不向公众提供直接服务的机构（询问者必须是同一机构或其他机构的客户的联盟、计划）。
  • 违反联邦、州或地方法律或法规的机构。
  • 以任何方式虚假陈述自己的机构或组织。
  • 很少或从未要求的服务。
  • 对更新请求没有反应且信息无法更新的机构
    其他方式。
  • 曾对他们提出严重投诉的机构。

投诉

WA211 将投诉视为宝贵的反馈，可以提高我们数据库和服务的质量。有关排除/包容的投诉和上诉将得到承认和处理。投诉人可根据要求提供书面程序。