211 计数 - 您的社区最紧迫的需求

华盛顿 211 数据提供从州一级到您所在社区的见解
您现在可以访问 Washington 211 从 211 呼叫者那里收集的丰富数据，以在线了解您社区中最紧迫的需求，网址为 “2-1-1 计数”。 2-1-1 计数 是第一个提供来自 Washington 211 的七个区域 2-1-1 呼叫中心网络的实时、可搜索和可视化数据演示的工具。使用 2-1-1 Counts，您会发现一个数据仪表板，其中包含社区特定需求和服务差距，可以在州和县级别以及国会、立法和学区级别显示。您甚至可以按邮政编码和时间段查看数据。页面最左侧的菜单允许用户通过社交媒体和电子邮件或通过可下载的 PDF 报告共享数据。这使得创建自定义需求报告以与不同的受众共享变得更加容易。

数据输入始于 2019 年 6 月，目前包括 169,709 次呼叫和 216,284 次服务请求。数据仪表板分为四个部分： 

• 左上部分将请求分为 13 个类别，通过单击人员图标，在类别名称后面，可以生成按性别、年龄和退伍军人身份分类的人口统计报告。

• 右上部分列出了服务的子类别，其中显示了请求的百分比以及未满足的请求的百分比。

• 左下部分包括按邮政编码列出的请求热图，以及有关人口、贫困、失业、出租房和教育的人口普查数据。

• 右下部分按邮政编码显示前 10 个最高请求率以及过去 12 个月的请求趋势线。 

要了解更多信息，请访问此处！ 在这里，您会找到 211 计数仪表板的链接，以及用户指南和有关如何使用仪表板的教学视频的链接。还有关于“号召性用语”自定义需求评估报告的信息。作为新的一部分 2-1-1 计数 合作伙伴关系，Washington 211 数据现在可用于为您的社区创建定制的社会需求评估，称为行动呼吁报告。这些报告确定了您所在社区或集水区的健康和社会需求趋势的社会决定因素，并推荐基于证据的干预措施，以对健康产生最大的潜在影响。号召性用语报告可根据您组织的目标进行定制和定制。这些报告可以将您组织的数据与 2-1-1 数据集成在一起，以提供您社区中社会需求的完整描述。

211给焦虑的社区成员以帮助和希望
COVID-19 危机让人们感到不安，他们被大量谣言和错误信息所困扰。作为该州响应团队的重要合作伙伴，211 呼叫中心代理在过去一个月中一直为近 40,000 名呼叫者提供正确的信息和资源。训练有素的 211 代理会向来电者提供有关病毒暴露、症状和测试、业务关闭以及如何最好地保护自己的问题，并提供答案和指导。他们花时间倾听并将人们与必要的资源联系起来。金县 211 主任 Aundrea Jackson 报告说，她的代理人帮助来电者“在令人难以置信的大量病毒噪音和信息中艰难前行，以面对面地回答他们的问题。”老年人特别感谢这种帮助，说“感谢您如此耐心和乐于助人”； “211好，要让更多人知道”； “211救人”。