随着人们寻求有关住房、医疗保健、食品和野火等即将发生的紧急情况的可靠和及时的信息和帮助，华盛顿 211 系统的呼叫量继续快速增长。虽然华盛顿 211 已经能够通过其庞大的数据库将其庞大的数据库置于互联网用户的指尖。 搜索.wa211.org 工具，我们的系统能够为那些不确定如何满足他们的需求，甚至不确定如何提出正确问题的人提供个性化的交互式帮助，这使得我们的社会服务网络能够接触到更多最需要它的人。 

以下是卫生部通讯主任 Maranatha Hay 与华盛顿 211 中心团队分享的最新反馈，这些中心帮助处理来自 COVID-19 州热线的电话。

“我想花点时间来认识一下你的团队日复一日的辛勤工作。在此期间，我们的社区在他们需要帮助时进行直接沟通非常重要，而开发大量背景知识以便能够及时帮助他们绝非易事！”

了解在需要时提供的相关且准确的信息如何改变人们的生活。以及华盛顿 211 在这场旷日持久的大流行期间如何适应华盛顿的需求。

在此处阅读我们的 2021 年年度报告！

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