迎接 2022 年的挑战

华盛顿 211 祝您 2022 年快乐。今年我们的州及其公民可能会面临与 2021 年一样多的挑战，我们完全有理由相信华盛顿 211 将再次成为克服这些障碍的一部分。 

COVID电话仍然很高
虽然没有大流行高峰期那么高，但 WA 211 系统通过卫生部热线处理的 COVID 电话仍然运行强劲，在 2022 年第一个月有 24,000 个与 COVID 相关的电话。去年，我们处理了超过 340,000 个与 COVID 相关的电话。最常见的请求和问题与疫苗接种预约有关。 

立法机关召开第二次虚拟会议
作为为期 60 天的立法会议的一部分，华盛顿州议会正忙于举行听证会。去年，立法机关和州长批准了我们在截至 2023 年 6 月 30 日的两年预算期间申请 $3 百万。因此，今年我们的重点是系统改进，例如培训支持、机构外展以及扩大公平和 多元化政策和实践.但我们正在监督立法，这些立法将创建新工具并修改现有工具，以解决影响拨打 211 的人的问题。例如，立法机关继续强调住房负担能力和无家可归问题，并寻找扩大获得医疗保健和其他社会服务。 

2 月 11 日帮助宣传华盛顿 211
指定的全国 2-1-1 日（2 月 11 日）是向全国人民通报非紧急健康和公共服务信息以及可通过联系 2-1-1 获得的转诊信息的日子。华盛顿 211 更新了 一页信息表 关于我们在过去 12 个月中所做的工作。请利用这一天了解有关华盛顿 211 网络及其影响的更多信息，然后与其他社区成员分享您的知识。我们的 州的 2-1-1 计数 网站提供有关社区需求的深入信息，直至邮政编码和学区级别。 

WA 211 听力价值的另一个例子
有时，即使客户非常需要，我们的专家也无法为客户找到合适的转介或服务。由于我们努力帮助每个人，因此我们的团队可能很难处理这些问题。但最近，大哥伦比亚 211 接听了一个电话，并被提醒倾听是多么重要。一位失业的 42 岁男子打电话询问如何获得医疗补助，但我们找不到他符合条件的任何福利。在通话过程中，他描述了为保住工作而面临的身体、家庭和心理挑战。在通话结束时，专家为无法提供帮助而道歉，他回答说：“别担心；整个谈话中最有价值的是你在听我说话，你的专注和你的话。即使你会给我资源来帮助我，你听我的话也没有任何代价。”

税收季节即将来临
虽然与 COVID 相关的电话继续主导我们的电话量，但现在是税收季节。国税局已于今年开放 国税局免费文件，只能通过 IRS.gov 获得。该网络服务为人们提供了尽早报税并申请 2021 年恢复退税抵免、增强的儿童税收抵免、劳动所得税抵免和其他重要抵免的机会。纳税人可以使用免费文件申请其儿童税收抵免的剩余金额，并要求他们在 2021 年未收到的任何儿童税收抵免预付款。即使那些不符合这些抵免资格的人，也可以使用该网站的免费填写表格.