211 是一项免费、保密的社区服务，可让您一站式连接所需的当地服务，包括公用事业援助、食品、住房、健康、儿童保育、课后计划、老年人护理、危机干预等等。 211 随时准备帮助您寻求所需的帮助。在手机上拨打三位数号码 211 或 在这里找到帮助。如果您在华盛顿州境外或拨打号码 211 时遇到问题，请拨打 1-877-211-9274.
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211 如何运作
从华盛顿州的任何地方拨打 211，您都会联系到一位训练有素的信息和转介专家，他将评估您的需求并提供您社区中可用资源的转介列表。 Washington 211 拥有包含 27,000 多个资源的数据库，可帮助您找到合适的服务。推荐通常通过电话提供，也可以通过电子邮件或短信发送给您。在危机情况下，可以直接向危机专家或 9-1-1 进行热情转接。还提供 140 多种语言的 TTY 和口译服务。
在线搜索资源
Washington 211 不断更新资源并将其添加到包含 27,000 多项服务的综合数据库中，您也可以在线访问和搜索这些服务。按位置、服务类别、服务术语或机构名称搜索以查找您需要的资源。
卫生组织、社区机构和政府的资源和社区需求数据
- Washington 211 的综合资源数据库可以为专业资源数据库或护理协调和闭环转诊系统提供基础。
- Washington 211 跟踪呼叫者在线请求或搜索的服务的位置和类型以及进行的转介类型，提供有关社区需求和服务差距的准确、公正、实时的信息，以创建定制需求评估。
- 您可以访问 211 数据 211个计数 这是一个数据仪表板，以简单易用的格式提供实时可搜索数据。使用 211 Counts，您将找到昨天按邮政编码、地区或呼叫中心显示的社区特定需求的快照，使您能够轻松检查趋势、进行比较和共享信息。
211 历史与事实
- 1997 年 5 月 6 日，亚特兰大都会区联合之路 (United Way) 采用了 211 作为一个简单、方便的电话号码，当人们想要提供帮助或需要获得人类服务时，可以拨打该号码。
- 2000 年，美国联合之路 (United Way of America) 请求联邦通信委员会指定 211 作为消费者获取社区信息和转介服务的缩写拨号代码，并于当年晚些时候获得批准。
- 2004 年 4 月，WIN211（后来更名为 Washington 211）成立为非营利 501(c) (3) 组织。
- 2003年，华盛顿州立法机关通过了ESHB 1787，支持为该州创建211系统，并承认华盛顿211（WA211）为牵头组织。
- 2006年2月11日，第一个211电话在华盛顿州得到应答。
赈灾
- 211 是该州应急管理计划的合作伙伴
以及许多地方和区域计划。 - 211 有能力在灾难发生时在全州范围内进行动员。
- 211 缓解了 9-1-1 电话系统的压力
紧急呼叫（最多 20% 的 9-1-1 呼叫是非紧急呼叫）。 - 211 是应急响应人员的中心联络点，用于分享有关避难所位置、疏散、路线、道路封闭和公共卫生建议的最新信息。
- 211 通过协调社区志愿者和捐款来协助社区工作。
- 华盛顿 211 已针对野火、洪水、山体滑坡、冬季风暴、人为灾难和流行病采取行动。
