什么是 2-1-1
2-1-1 是一项免费的保密社区服务，您可以一站式连接到您需要的当地服务，包括公用事业援助、食品、住房、健康、儿童保育、课后计划、老人护理、危机干预等等。 2-1-1 随时准备帮助您找到所需的帮助。拨打手机上的三位数字 2-1-1 或 在这里找到帮助.如果您在华盛顿境外或拨打 2-1-1 时遇到问题，请拨打 1-877-211-9274.
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2-1-1 的工作原理
从华盛顿州的任何地方拨打 2-1-1，您将联系到训练有素的信息和推荐专家，他们将评估您的需求并提供您社区中可用资源的推荐列表。 Washington 211 拥有一个包含 27,000 多种资源的数据库，可帮助您找到合适的服务。推荐通常通过电话或通过电子邮件或短信发送给您。在危机情况下，可以直接向危机专家或 9-1-1 进行热线转移。聋人和听力障碍者的 TTY 和口译服务还提供 140 多种语言版本。
在线搜索资源
华盛顿 2-1-1 不断更新资源并将资源添加到包含 27,000 多项服务的综合数据库中，您也可以在线访问和搜索这些服务。按位置、服务类别、服务期限或机构名称搜索以查找您需要的资源。
卫生组织、社区机构和政府的资源和社区需求数据
- 华盛顿 2-1-1 的综合资源数据库可以为专业资源数据库或护理协调和闭环转诊系统提供基础。
- Washington 2-1-1 跟踪呼叫者在线请求或搜索的服务的位置和类型以及所进行的推荐类型，提供有关社区需求和服务差距的准确、公正、实时的信息，以创建定制需求评估。
- 您可以访问 211 数据 2-1-1 计数 这是一个数据仪表板，以易于使用的格式提供实时可搜索数据。使用 2-1-1 计数，您会发现最近按邮政编码、地区或呼叫中心显示的社区特定需求快照，使您能够轻松检查趋势、进行比较和共享信息。
2-1-1 历史和事实
- 1997 年 5 月 6 日，亚特兰大大都会联合之路采用 2-1-1 作为一个简单、方便的号码，当人们想要帮助或需要获得人性化服务时可以拨打该号码。
- 2000 年，United Way of America 请求联邦通信委员会指定 2-1-1 作为消费者访问社区信息和推荐服务的缩写拨号代码，并于当年晚些时候获得批准。
- 2004 年 4 月，WIN211（后来更名为华盛顿 2-1-1）被注册为非营利性 501(c) (3) 组织。
- 2003 年，华盛顿州立法机构通过了 ESHB 1787，支持为该州创建 2-1-1 系统，并承认华盛顿 2-1-1 (WA211) 为牵头组织。
- 2006 年 2 月 11 日，华盛顿州接到了第一个 2-1-1 电话。
赈灾
- 2-1-1 是该州应急管理计划的合作伙伴
以及许多地方和区域计划。 - 2-1-1 有能力在灾难发生时在全州范围内进行动员。
- 2-1-1 缓解了 9-1-1 电话系统的压力
紧急呼叫（最多 20% 的 9-1-1 呼叫是非紧急呼叫）。 - 2-1-1 是应急响应人员的中心联络点，用于分享有关避难所位置、疏散、路线、道路封闭和公共卫生咨询的最新信息。
- 2-1-1 通过协调社区志愿者和捐赠来协助社区工作。
- 华盛顿 2-1-1 已被要求针对野火、洪水、山体滑坡、冬季风暴、人为灾难和健康流行病采取行动。