Ответ на вызовы 2022 года

С 2022 годом от Washington 211. В этом году наш штат и его граждане, вероятно, столкнутся с таким же количеством проблем, как и в 2021 году, и есть все основания полагать, что Washington 211 снова станет частью преодоления этих препятствий. 

Звонки COVID по-прежнему высоки
Хотя это не так много, как во время пика пандемии, количество вызовов COVID, обрабатываемых системой WA 211 через горячую линию Министерства здравоохранения, по-прежнему остается высоким: в первый месяц 2022 года поступило 24 000 звонков, связанных с COVID. В прошлом году мы обработали более 340 000 звонков. Звонки, связанные с COVID. Наиболее распространенные просьбы и вопросы связаны с записью на вакцинацию. 

Законодательный орган созывает вторую виртуальную сессию
Законодательное собрание штата Вашингтон проводит слушания в рамках своей 60-дневной законодательной сессии. В прошлом году законодательный орган и губернатор утвердили наш запрос на выделение $3 млн на двухлетний бюджетный период, заканчивающийся 30 июня 2023 года. Поэтому в этом году мы сосредоточимся на системных улучшениях, таких как поддержка обучения, работа с агентствами и расширение справедливости и политика и практика разнообразия. Но мы отслеживаем законодательство, которое создаст новые инструменты и внесет поправки в существующие, предназначенные для решения проблем, затрагивающих тех, кто звонит 211. Например, Законодательное собрание продолжает уделять особое внимание доступности жилья и бездомности, а также ищет способы расширить доступ к медицинскому обслуживанию и другие социальные услуги. 

11 февраля Помогите распространить информацию о Вашингтоне 211
Обозначенный национальный день 2-1-1, 11 февраля, — это день, когда люди по всей стране информируются о неэкстренной медицинской и социальной информации и направлениях, доступных по телефону 2-1-1. Вашингтон 211 обновил информационный лист на одной странице о работе, которую мы проделали за последние 12 месяцев. Пожалуйста, используйте этот день, чтобы узнать больше о сети Washington 211 и ее влиянии, а затем поделитесь своими знаниями с другими членами сообщества. Наш 2-1-1 штата Веб-сайт предоставляет полезную информацию о потребностях сообщества вплоть до уровня почтового индекса и школьного округа. 

Еще один пример ценности прослушивания WA 211
Бывают случаи, когда наши специалисты не могут найти подходящее направление или услугу для клиента, даже когда клиент очень в этом нуждается. Это может быть трудным вызовом для нашей команды, поскольку мы стремимся помочь всем. Но недавно в Большую Колумбию 211 поступил звонок, и ей напомнили, насколько важным может быть простое слушание. Звонил безработный 42-летний мужчина, чтобы узнать, как получить помощь в оплате медицинских услуг, но мы не смогли найти никаких льгот, на которые он имел право. В ходе разговора он рассказал о своих физических, бытовых и психологических проблемах, связанных с сохранением работы. В конце звонка специалист извинился за то, что не смог помочь, и ответил: «не беспокойтесь об этом; самое ценное во всем этом разговоре было то, что ты слушаешь меня, твоя внимательность и твои слова. Даже если бы вы дали мне ресурсы, чтобы помочь мне, то, что вы слушаете меня, не имеет цены».

Налоговый сезон на нас
Хотя звонки, связанные с COVID, продолжают доминировать в нашем объеме звонков, сейчас налоговый сезон. Служба внутренних доходов открыла на этот год Бесплатный файл IRS, доступный только через IRS.gov. Этот веб-сервис предоставляет людям возможность заблаговременно подать налоговую декларацию и получить льготный кредит на восстановление 2021 года, расширенный налоговый кредит на детей, налоговый кредит на заработанный доход и другие важные кредиты. Налогоплательщики могут использовать Free File, чтобы запросить оставшуюся сумму своего налогового кредита на детей и потребовать любые авансовые платежи налогового кредита на детей, которые они не получили в 2021 году. Даже те, кто не имеет права на эти кредиты, могут использовать бесплатные заполняемые формы сайта. .