Что такое 211? Бесплатные конфиденциальные общественные услуги и универсальная связь с необходимыми вам местными услугами, включая коммунальные услуги, питание, жилье, здравоохранение, уход за детьми, послешкольные программы, уход за пожилыми людьми, кризисное вмешательство и многое другое. Служба 211 всегда готова помочь вам в поиске необходимой помощи. Наберите на своем телефоне трехзначный номер 211 или найти помощь здесь.
Если вы находитесь за пределами Вашингтона или у вас возникли проблемы с набором номера 211, наберите 1-877-211-9274.
Найдите наш последние отчеты здесь.
Как работает 211
Наберите 211 из любой точки штата Вашингтон, и вы свяжетесь с высококвалифицированным специалистом по информации и направлениям, который оценит ваши потребности и предоставит список направлений к доступным ресурсам в вашем сообществе. В базе данных Washington 211 содержится более 27 000 ресурсов, которые помогут вам найти нужные услуги. Рекомендации обычно даются по телефону или могут быть отправлены вам по электронной почте или в текстовом сообщении. В кризисных ситуациях теплый перевод может быть сделан напрямую кризисным специалистам или 9-1-1. Телетайп для глухих и слабослышащих, а также услуги переводчика доступны более чем на 140 языках.
Поиск ресурсов в Интернете
Вашингтон 211 постоянно обновляет и добавляет ресурсы в обширную базу данных, содержащую более 27 000 услуг, к которым вы также можете получить доступ и выполнить поиск в Интернете. Выполните поиск по местоположению, категории услуги, сроку службы или названию агентства, чтобы найти нужные ресурсы.
Данные о ресурсах и потребностях сообщества для организаций здравоохранения, общественных агентств и правительства
- Обширная база данных ресурсов Washington 211 может служить основой для специализированных баз данных ресурсов или для координации помощи и замкнутых систем направлений.
- Вашингтон 211 отслеживает местоположение и тип услуг, которые звонящие запрашивают или ищут в Интернете, а также типы полученных направлений, предоставляя точную, непредвзятую информацию в режиме реального времени о потребностях сообщества и пробелах в услугах для создания пользовательских оценок потребностей.
- Вы можете получить доступ к данным 211 на 211 отсчетов которая представляет собой информационную панель, которая предоставляет доступные для поиска данные в реальном времени в простом для использования формате. Используя 211 Counts, вы найдете моментальный снимок потребностей конкретного сообщества, отображаемый по почтовому индексу, региону или колл-центру не далее как вчера, что позволит вам легко отслеживать тенденции, сравнивать и обмениваться информацией.
211 История и факты
- 6 мая 1997 года United Way of Metropolitan Atlanta приняла номер 211 как простой и удобный номер, по которому люди хотят помочь или когда им нужен доступ к социальным услугам.
- В 2000 году United Way of America обратилась в Федеральную комиссию по связи с ходатайством о назначении 211 в качестве сокращенного телефонного кода для доступа потребителей к общественной информации и справочным службам, и в том же году она была одобрена.
- В апреле 2004 года WIN211, позднее переименованная в Washington 211, была зарегистрирована как некоммерческая организация 501(c)(3).
- В 2003 году Законодательное собрание штата Вашингтон принял ESHB 1787 в поддержку создания системы 211 для штата и признал Вашингтон 211 (WA211) ведущей организацией.
- 11 февраля 2006 года в штате Вашингтон поступил первый звонок в службу 211.
Помощь при стихийных бедствиях
- 211 является партнером государственного плана действий в чрезвычайных ситуациях.
а также многие местные и региональные планы. - 211 имеет возможность мобилизоваться по всему штату во время стихийных бедствий.
- 211 снижает нагрузку на телефонную систему 9-1-1 для не-
экстренные вызовы (до 20% вызовов 9-1-1 не являются экстренными). - 211 является центральным контактным лицом для экстренных служб, где они могут делиться актуальной информацией о местах убежищ, эвакуации, маршрутах, перекрытых дорогах и рекомендациях общественного здравоохранения.
- 211 помогает усилиям сообщества, координируя волонтеров сообщества и пожертвования.
- Вашингтон 211 был призван к действиям в связи с лесными пожарами, наводнениями, оползнями, зимними бурями, техногенными катастрофами и пандемиями в области здравоохранения.
