Что такое 2-1-1
2-1-1 — это бесплатная конфиденциальная общественная услуга, обеспечивающая вашу универсальную связь с местными службами, в которых вы нуждаетесь: помощь в коммунальных услугах, питание, жилье, здравоохранение, уход за детьми, внеклассные программы, уход за пожилыми людьми, помощь в кризисных ситуациях и многое другое. 2-1-1 всегда готов помочь вам найти необходимую помощь. Наберите на телефоне трехзначный номер 2-1-1 или найти помощь здесь. Если вы находитесь за пределами Вашингтона или у вас возникли проблемы с набором номера 2-1-1, наберите 1-877-211-9274.
Найдите наш последние отчеты здесь.
Как работает 2-1-1
Наберите 2-1-1 из любой точки штата Вашингтон, и вы свяжетесь с высококвалифицированным специалистом по информации и направлениям, который оценит ваши потребности и предоставит список направлений к доступным ресурсам в вашем сообществе. В базе данных Washington 211 содержится более 27 000 ресурсов, которые помогут вам найти нужные услуги. Рекомендации обычно даются по телефону или могут быть отправлены вам по электронной почте или в текстовом сообщении. В кризисных ситуациях теплый перевод может быть сделан напрямую кризисным специалистам или 9-1-1. Телетайп для глухих и слабослышащих, а также услуги переводчика доступны более чем на 140 языках.
Поиск ресурсов в Интернете
Washington 2-1-1 постоянно обновляет и добавляет ресурсы в обширную базу данных, содержащую более 27 000 услуг, к которым вы также можете получить доступ и выполнить поиск в Интернете. Выполните поиск по местоположению, категории услуги, сроку службы или названию агентства, чтобы найти нужные ресурсы.
Данные о ресурсах и потребностях сообщества для организаций здравоохранения, общественных агентств и правительства
- Обширная база данных ресурсов Washington 2-1-1 может служить основой для специализированных баз данных ресурсов или для координации помощи и замкнутых справочных систем.
- Вашингтон 2-1-1 отслеживает местоположение и тип услуг, которые звонящие просят или ищут в Интернете, а также типы сделанных направлений, предоставляя точную, непредвзятую информацию в режиме реального времени о потребностях сообщества и пробелах в услугах для создания пользовательских нуждается в оценках.
- Вы можете получить доступ к данным 211 на 2-1-1 Счет которая представляет собой информационную панель данных, которая предоставляет доступные для поиска данные в реальном времени в простом для использования формате. Используя 2-1-1 Counts, вы найдете моментальный снимок потребностей конкретного сообщества, отображаемый по почтовому индексу, региону или колл-центру еще вчера, что позволяет вам легко отслеживать тенденции, сравнивать и обмениваться информацией.
2-1-1 История и факты
- 6 мая 1997 года United Way of Metropolitan Atlanta приняла 2-1-1 как простой и удобный номер, по которому люди хотят помочь или когда им нужен доступ к социальным услугам.
- В 2000 году United Way of America обратилась в Федеральную комиссию по связи с ходатайством о назначении 2-1-1 в качестве сокращенного телефонного кода для доступа потребителей к общественной информации и справочным службам, и в том же году она была одобрена.
- В апреле 2004 года WIN211, позднее переименованная в Washington 2-1-1, была зарегистрирована как некоммерческая организация 501(c)(3).
- В 2003 году Законодательное собрание штата Вашингтон приняло ESHB 1787 в поддержку создания системы 2-1-1 для штата и признало Вашингтон 2-1-1 (WA211) ведущей организацией.
- 11 февраля 2006 г. в штате Вашингтон был принят первый звонок 2-1-1.
Помощь при стихийных бедствиях
- 2-1-1 является партнером в государственном плане действий в чрезвычайных ситуациях.
а также многие местные и региональные планы. - 2-1-1 имеет возможность мобилизоваться по всему штату во время стихийных бедствий.
- 2-1-1 снижает нагрузку на телефонную систему 9-1-1 для не-
экстренные вызовы (до 20% вызовов 9-1-1 не являются экстренными). - 2-1-1 — это центральный контактный пункт для экстренных служб, где они могут делиться актуальной информацией о местах убежищ, эвакуации, маршрутах, перекрытых дорогах и рекомендациях общественного здравоохранения.
- 2-1-1 помогает усилиям сообщества, координируя волонтеров сообщества и пожертвования.
- Вашингтон 2-1-1 был призван к действиям в связи с лесными пожарами, наводнениями, оползнями, зимними бурями, техногенными катастрофами и пандемиями в области здравоохранения.