워싱턴 211 연례 보고서 2022

2023년 새해 복 많이 받으세요!

오늘 저는 최신 연례 보고서를 여러분과 공유하고 있습니다. 2006년 워싱턴에서 211을 시작한 이후로 500만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공했으며 사람들이 자신의 삶을 조금 더 개선하는 데 필요한 것을 찾도록 돕는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 그리고 이 보고서에서 발신자 만족도가 높다는 것을 알 수 있습니다. (설문조사에 참여해주신 분들께 진심으로 감사드립니다.)

211은 항상 연결을 통해 다른 사람을 돕는 것에 관한 것이었고 지금은 그 어느 때보다 사람들이 다른 사람과 연결하여 오늘날의 도전을 헤쳐나가는 데 도움이 되는 힘을 이해하고 있습니다. 서비스 탐색을 통해 211 전문가는 올바른 질문을 하고 발신자의 우려 사항에 귀를 기울이는 데 시간을 할애하여 처음 도움을 요청한 것 이상으로 리소스, 서비스 및 지원을 찾는 것이 일반적입니다. 온라인에서 서비스를 검색하거나 인공 지능 챗봇과 대화하는 것보다 필요에 대한 지원의 강화된 매칭이 가장 성공적인 개인 대 개인입니다.

Washington 211과 우리 파트너는 Deloitte Company의 지원을 받아 2022년에 주에서 211개 서비스에 대한 미래 로드맵을 만들기 위해 광범위한 계획 프로세스를 거쳤습니다. 요컨대, 우리는 우리의 제한적이고 지속 불가능한 자원으로 안전망 서비스에 대한 증가하는 통화 수요를 충족하기 위해 계속 최선을 다하거나, 우리의 역량을 성장 및 확장함으로써 서비스에 대한 주정부의 주요 진입점으로서 우리의 잠재력을 최대한 실현할 수 있습니다. 211의 적절하고 지속 가능한 기금을 통해.

잠시 시간을 내어 연례 보고서를 검토하고 동료 및 동료들과 공유해 보시기 바랍니다. 질문이 있거나 추가 주 자금 지원에 대한 입법 요청에 대해 자세히 알아보려면 저에게 연락하십시오.

211의 협력과 지원에 감사드립니다.

Tim Sullivan, State 211 국장