WA211은 지역별 서비스 요구 사항과 격차가 다양하다는 점을 인식하면서 지역 콜센터에서 관리하는 사회 복지 기관 데이터베이스에 포함/제외를 결정할 권리를 보유합니다.
Washington 211 데이터베이스에는 주로 워싱턴 주민에게 직접 서비스를 제공하는 비영리 기관이 포함되어 있습니다. 응급 서비스, 위기 개입, 정보 및 의뢰, 기타 긴급한 도움이 필요한 분야에는 예외가 적용될 수 있습니다.
이 정책은 연령, 성별, 건강, 장애 또는 특정 인구의 모든 사람에게 열려 있는 경우 특정 인구의 특별한 요구를 충족하도록 고안된 기타 특성을 기반으로 서비스에 초점을 맞춘 프로그램의 포함을 금지하지 않습니다.
데이터베이스에 포함된다고 해서 조직의 서비스를 지지한다는 의미는 아니며, 데이터베이스에서 제외된다고 해서 조직의 가치나 커뮤니티에 대한 기여가 반영되는 것은 아닙니다.
포함
- 비영리: 501(c)(3)으로 등록된 기관뿐만 아니라 지원 그룹이나 자조 그룹과 같이 주로 자원 봉사자들에 의해 운영되는 보다 비공식적인 기관을 포함합니다.
- 정부: 정부 기관은 지방, 카운티, 주, 연방 또는 이들 간의 파트너십일 수 있습니다. 많은 정부 기관의 업무는 법에 의해 위임되고 지시됩니다. 예로는 주택 당국, 군 복무 등이 있습니다.
- 신앙 기반: 서비스는 교회나 기타 유사한 기관에서 제공되거나 주로 종교적인 출처에서 자금을 지원받는 경우에 제공됩니다. 또한 조직이 등록된 비영리 단체라도 믿음이 서비스 제공의 기본 이유인 경우에도 적용됩니다. 조직이 서비스를 받기 위해 종교 활동에 참여하거나, 종교 단체에 가입하거나, 신앙 고백을 요구하는 경우 제외합니다. 음식이나 보호소와 같이 긴급하게 필요한 분야에서는 예외가 적용될 수 있습니다. 또한 주로 종교 활동인 서비스는 제외됩니다.
- 영리 목적: 해당 지역의 비영리 단체가 제공하지 않는, 일반적으로 요청되는 저렴한 서비스를 제공해야 합니다. 무료 서비스를 제공한다고 주장하지만 고객을 돈벌이 기회로 만들기 위해 존재하는 대행사를 제외하세요. 또한 다른 모든 요구 사항을 충족하지만 전문 정보 센터가 존재하고 데이터베이스에 등재될 자격이 있는 경우에도 제외됩니다. 데이터베이스는 기업에 무료 마케팅을 제공하기 위한 것이 아닙니다.
- 교육: 교육 서비스를 핵심 프로그램으로 제공하는 기관입니다. 유치원, 교육적인 경우 방과 후 프로그램, 학군 및 고등 교육 옵션이 포함됩니다. 영리 교육 서비스는 영리 기관 유형 및 포함/제외 규칙에 속합니다.
- 협력적인: 비슷한 직업이나 공통의 필요를 지닌 구성원들이 함께 일하는 모임입니다. 회원의 상품을 구매 및 판매하거나 회원에게 판매하기 위한 물품을 조달할 수 있습니다. 자격 기준과 수수료는 명확하게 명시되어야 하며, 그렇지 않으면 대중에게 공개되어야 합니다.
제외
- 중요한 요구 사항을 충족하지 않는 한 운영된 지 6개월 미만인 기관입니다.
- 피부색, 인종, 성적 취향, 성별, 종교적 신념, 출신 국가 또는 혈통을 근거로 서비스를 거부하는 기관.
- 대중에게 직접적인 서비스를 제공하지 않는 기관(연합, 문의자가 이미 동일한 기관 또는 다른 기관의 고객이어야 하는 프로그램).
- 연방, 주 또는 지방 법률이나 규정을 위반하는 기관.
- 어떤 식으로든 자신을 허위로 표현하는 기관 또는 조직입니다.
- 거의 또는 전혀 요청하지 않는 서비스.
- 업데이트 요청에 응답하지 않고 최신 정보를 제공할 수 없는 기관
다른 수단. - 심각한 불만을 제기한 기관은 이에 대해 불만을 제기했습니다.
불만사항
WA211은 불만 사항을 데이터베이스와 서비스의 품질을 향상시킬 수 있는 귀중한 피드백으로 간주합니다. 제외/포함에 대한 불만 사항 및 항소는 인정되고 처리됩니다. 요청 시 고소인이 서면 절차를 이용할 수 있습니다.