ワシントン 211 年次報告書 2022

ご挨拶とハッピー 2023!

本日は、最新の年次報告書をご紹介します。 2006 年にワシントンで 211 を立ち上げて以来、500 万人以上の通話者にサービスを提供し、生活を少しでも良くするために必要なものを見つける手助けをする方法について多くのことを学びました。このレポートから、発信者の満足度が高いことがわかります。 （調査にご協力いただきました皆様、誠にありがとうございました。）

211 は常につながりを通じて他者を支援することを目的としてきましたが、人々はこれまで以上に、今日の課題を乗り越えるのに役立つ他者とのつながりの力を理解しています。 211 スペシャリストは、サービス ナビゲーションを通じて、適切な質問をしたり、時間をかけて発信者の懸念に耳を傾けたりすることで、最初に助けを求めただけでなく、リソース、サービス、支援を見つけることがよくあります。オンラインでサービスを検索したり、人工知能のチャットボットと話したりするよりも、必要な支援のこの強化されたマッチングが最も成功しています。

ワシントン 211 とそのパートナーは、デロイト カンパニーの支援を受けて、2022 年に大規模な計画プロセスを経て、州内の 211 サービスの将来のロードマップを作成しました。要するに、私たちは限られた持続不可能なリソースでセーフティネットサービスに対する需要の高まりに応えるために最善を尽くし続けるか、能力を成長させ拡大することで、サービスへの州の主要な入り口としての可能性を大胆に実現することができます。 211の適切かつ持続可能な資金調達を通じて。

少し時間を割いて年次報告書を見直し、同僚や同僚と共有することをお勧めします.質問がある場合、または追加の州の資金調達に関する立法上の要求について詳しく知りたい場合は、私に連絡してください.

いつも211をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ティム・サリバン、州 211 局長