健康

ワシントン 211 への電話は、COVID 前よりも速いペースで続いています。また、COVID 関連の電話は減少していますが、住宅支援に関する電話は増加しています。ワシントン 211 に関するニュースをいくつかご紹介します。ワシントン 211 カウントは、住宅、食事、育児のリクエストの増加を示しています。州全体では、昨年の同時期と比較して、COVID とヘルスケアに関する情報や紹介を要求する電話を受ける件数は減少していますが、住宅支援、食料、公共料金、育児に関する紹介や情報の要求は増加しています。 4月1日から…

ワシントン 211 は、2020 年初頭に、ワシントン州の住民が私たちのウェブサイトで健康と福祉サービスを検索する方法を改善するプロジェクトで、グレーター コロンビア アカウンタブル コミュニティ オブ ヘルスと提携しました。グレーター コロンビア ACH の使命は、健康格差を縮小し、医療提供の効率を改善し、コラボレーション、イノベーション、エンゲージメントを通じて個人とコミュニティに力を与えることで、人口の健康を向上させることです。ミッションの一環として、GCACH は、地元の ACH 地域の患者、サービス ナビゲーター、およびケース マネージャーが、地域社会の健康ニーズの社会的決定要因を満たすために利用可能で適切なサービスを見つけるのに苦労していることを特定しました。番号 211 をダイヤルすることにより、人々は…

2021 年に入ってわずか 2 か月ですが、ワシントン 211 にとって記録破りの年になりそうです。私たちの焦点は、COVID の時代に安全でいる方法を人々が理解できるようにすることから、ワクチンを見つけ、スケジュールを立てて受けられるようにすることへとシフトしています。 2020 年には、通話量が 2019 年に比べて 70% も急増し、477,000 人の発信者がシステムのキューに入りました。 2021 年の 3 月初旬に過ぎず、ワシントン 211 ネットワークは、2020 年の 12 か月間すべてで受信した通話数のほぼ半分をすでに受信しています。これには、州の住民を支援する非 COVID 通話の大幅な増加が含まれます。 COVIDワクチンへの公平なアクセスを確保するのに役立ちますワシントン211ネットワークは…を支援しています

ワシントン 211 コールは引き続き昨年のペースを上回っています COVID 関連のコールが 3 月の 24,000 を超える最高値から 9 月には 4,600 をわずかに超えるまで減少したとしても、ワシントン 211 コール処理は引き続き昨年を大幅に上回っています。 Washington 211 は 9 月に約 31,500 件の電話を処理しました。これは、2019 年 9 月からの電話件数が 68% 増加したことを表しています。発信者が関心を持っていることの詳細については、Washington 211 が参加している 211 Counts の Web サイトにアクセスしてください。立法会期今年の立法会期は、COVID-19 の問題と景気後退の影響を大きく受けるでしょう。幸いなことに、ワシントンの収益状況は 6 月の予測から大幅に改善されました。まだ、…

認可された長期介護施設への 211 Answers の通話 4 月初めから、COVID-19 に関する州の認可を受けた高齢者および長期介護施設への通話は、発信者の選択に基づく自動化された音声スクリプトを使用して 211 に転送されました。ワシントン 211 は、ワシントン州社会保健サービス局と提携して、問い合わせに回答し、州内の 700 を超える認可施設に発信者を転送しています。 4 月 6 日以降、211 に 291 の電話がかかってきました。より一般的な問い合わせには、面会規則、COVID-19 の検査状況、ウイルスの拡散を防ぐために講じられた安全対策などがあります。 $75,000 Grant to Handle Jump in CallsUnited Way Worldwide が授与…

ワシントン 211 のデータは、州レベルからご近所まで洞察を提供します ワシントン 211 が 211 の発信者から収集した豊富なデータにアクセスして、オンラインの「2-1-1 カウント」でコミュニティで最も差し迫ったニーズが何であるかを知ることができます。 2-1-1 Counts は、ワシントン 211 の 7 つの地域 2-1-1 コール センターのネットワークからのデータを、リアルタイムで検索可能かつ視覚的に表示する最初のツールです。 2-1-1 Counts を使用すると、州および郡レベルだけでなく、議会、立法府、および学区レベルで表示できるサービスのコミュニティ固有のニーズとギャップのデータ ダッシュボードを見つけることができます。郵便番号や時間ごとにデータを表示することもできます…

ワシントン 211 システムは 3 月に入り、通話アクティビティが昨年の同じ月の 2 倍以上になり、ライオンのようにうなり声を上げました。放棄された通話率が急落している間に通話が増加する通話量の大幅な増加は、3 月の第 2 週に始まるワシントン州保健省 COVID-19 ホットライン (1-800-525-0127) からの通話を処理するワシントン 211 ネットワークによるものです。 COVID-19 ヘルプラインの通話を引き継ぐ前は、放棄された通話率 (生きている人と話すのを待っている間に電話を切った発信者の割合) は 50% を超えていました。ヘルプラインを引き継いで以来、ワシントン 211 は通話放棄率を 1 桁にまで押し下げました。下の放棄されたコール…

COVID-19 の危機は、ワシントン 211 が緊急事態で大量の電話を処理できるようになる能力を試す良いテストとなっています。 2 週間前、ワシントン 211 ネットワークは、ワシントン州保健省 COVID-19 ホットライン (1-800-525-0127) からの電話の処理を開始しました。ホットラインには 30,000 件以上の電話がかかってきましたすべての発信者は、最初に COVID-19 に関する事前に録音された情報を聞き、発信者の約 3 分の 1 が情報を聞いて電話を切りました。コール キューに入った発信者の 5 人に 4 人は、そのまま電話を切るか、自動コールバックを要求して、ライブの 211 エージェントと話します。システムは一度に 200 人以上の発信者を保留しており、通話に遅れないように…

主要コールセンターとして指定されたワシントン 211 ネットワーク ワシントン 211 (WA211) ネットワークは、ワシントン州保健省 (DOH) によって指定および契約されており、コロナウイルス (COVID-19) に関する情報と照会を提供する主要なコール センターとして機能します。 .現時点では、DOH 1-800-525-0127 番号からワシントン 211 コール システムを介して電話に応答しています。ワシントン 211 は、業務を緊急対応システムに切り替え、COVID-19 の電話を優先しています。人々は引き続き 211 に電話して、コミュニティ リソースに関する情報と支援を得ることができますが、COVID-19 に関する情報を要求した場合は、州の 800 番号に転送されます (WA211 は人々に DOH に電話することを奨励しています…

ワシントン州と米国における COVID-19 の状況は、ウイルス、その広がり方、および人々への影響についてより多くのことが知られるにつれて、急速に変化しています。 COVID-19 に関する最も正確でタイムリーな情報については、CDC の Web サイトにアクセスするか、CDC のソーシャル メディア チャネルを監視してください。ワシントン州の最新の COVID-19 情報については、ワシントン州 COVID-19 の Web サイトをご覧ください: https://coronavirus.wa.gov/ COVID-19 に関する詳細情報は、ワシントン州保健局に電話してアクセスできますCOVID-19 ヘルプライン (1-800-525-0127)。テキスト メッセージでコロナウイルスに関する情報を取得するには、「Coronavirus」という単語を 211-211 に送信します。医療上の緊急事態が発生した場合は、すぐに 119 番通報してください。 2019 新型コロナウイルス https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html、米国疾病対策センター…