ワシントン 211 年末更新: 211 はサービスの拡大を目指す
ワシントン州における 211 システムの歴史的な資金不足を是正し、その可能性を最大限に実現するために、211 は州の資金調達要求を提案しています。提案された追加資金は、週 7 日 24 時間営業するという 211 の法的義務を果たし、待ち時間を短縮し、追加の 211 コンタクト センター スペシャリストでより多くの発信者を支援し、現地での直接的なアウトリーチとリソースの調整を増やし、クローズド サービスの使用を拡大するのに役立ちます。クライアント紹介の追跡と結果レポートのためのループされた紹介。資金調達の提案は、2023年に始まる次の予算サイクルのために知事と議会による検討のために提出されます。
以下からサインアップして、改善および拡張された 211 システムの提唱にご協力ください。
サポートのために WA211 支持者を支援したい場合は、連絡先情報とともに簡単なアンケートに記入してください。
211 ユーザーと関係者の調査結果
Deloitte Company は、今後数年間で 211 の戦略的方向性と将来を特定するために、今年ワシントン 211 を支援しました。このプロジェクトは、548 のユーザーとコミュニティ パートナーからの回答を含む州全体の利害関係者調査から始まりました。これには、211 のパートナー組織、地域のコンタクト センター パートナー、サービス プロバイダー (211 のリソース データベースにリストされている)、州の機関、議員が調査に回答しました。
回答者は、211 の通話サービスの品質に非常に満足していました。 87% は、211 のリソース データベースは人々がサービスを見つけるのに不可欠であると感じており、回答者の 86% は、211 が 24 時間年中無休で運営され、州の法的義務を果たすことが非常に重要であると報告しています。 RCW 43.211.
回答者の 76% も、211 がサービスを拡大する必要があると感じています。特定された上位 3 つのサービスには、
- 閉ループの紹介を使用した電子クライアント記録の作成とクライアントのフォローアップ、
- プログラムの資格審査とプログラムの登録、
- コミュニティベースの対面情報、紹介、およびアウトリーチ。
ヘルプは 3 つの数字の先にあります
新しい全国的な 988 自殺防止ライフ ラインの追加により、ワシントン州には現在、危機に瀕している人々をサポートするための 3 つの異なる 3 桁のダイヤル システムがあります。次の図は、各回線が対応するコールのタイプと、3 つのサービス間の相互関係を示しています。現在、どの番号に電話しても、お客様のニーズを満たす最も適切なサービスを受けられるようにするための作業が州で進行中です。
助成金は、外傷性脳損傷リソースへの間違ったドアアクセスをサポートしません
ワシントン州社会保健局の外傷性脳損傷 (TBI) 諮問委員会は最近、TBI を持つワシントンの住民を支援するために、ワシントン 211 に 2 つの助成金を授与しました。最初の助成金は、外傷性脳損傷 (TBI) 情報とサービスへの紹介への「No Wrong Door」コミュニティ アクセス ポイントを提供することです。 2 つ目の助成金は、より支援的な紹介とフォローアップを提供するためのサービス ナビゲーション デモンストレーション プロジェクトです。どちらのサービスも 2022 年 11 月 1 日に開始されました。
TBI リソースまたはこのパートナーシップについて学ぶには ここに行きます！