ニュースと情報
211 Answers Calls to Licensed Long Term Care FacilitiesStarting earlier in April, calls going to state-licensed aging and long-term care facilities regarding COVID-19 have been routed to 211 through the use of automated voice scripts based on the callers selection. Washington 211 is partnering with the Washington State Department of Social and Health Services to answer inquiries and route callers to over 700 licensed facilities in the state. 291 calls have been made to 211 since April 6. Some of the more common inquiries include visitation rules, COVID-19 testing status, and safety measures taken to protect the spread of the virus. $75,000 Grant to Handle Jump in CallsUnited Way Worldwide awarded Washington…
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ワシントン 211 のデータは、州レベルからご近所まで洞察を提供します ワシントン 211 が 211 の発信者から収集した豊富なデータにアクセスして、オンラインの「2-1-1 カウント」でコミュニティで最も差し迫ったニーズが何であるかを知ることができます。 2-1-1 Counts は、ワシントン 211 の 7 つの地域 2-1-1 コール センターのネットワークからのデータを、リアルタイムで検索可能かつ視覚的に表示する最初のツールです。 2-1-1 Counts を使用すると、州および郡レベルだけでなく、議会、立法府、および学区レベルで表示できるサービスのコミュニティ固有のニーズとギャップのデータ ダッシュボードを見つけることができます。郵便番号や時間ごとにデータを表示することもできます…
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ワシントン 211 システムは 3 月に入り、通話アクティビティが昨年の同じ月の 2 倍以上になり、ライオンのようにうなり声を上げました。放棄された通話率が急落している間に通話が増加する通話量の大幅な増加は、3 月の第 2 週に始まるワシントン州保健省 COVID-19 ホットライン (1-800-525-0127) からの通話を処理するワシントン 211 ネットワークによるものです。 COVID-19 ヘルプラインの通話を引き継ぐ前は、放棄された通話率 (生きている人と話すのを待っている間に電話を切った発信者の割合) は 50% を超えていました。ヘルプラインを引き継いで以来、ワシントン 211 は通話放棄率を 1 桁にまで押し下げました。下の放棄されたコール…
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COVID-19 の危機は、ワシントン 211 が緊急事態で大量の電話を処理できるようになる能力を試す良いテストとなっています。 2 週間前、ワシントン 211 ネットワークは、ワシントン州保健省 COVID-19 ホットライン (1-800-525-0127) からの電話の処理を開始しました。ホットラインには 30,000 件以上の電話がかかってきましたすべての発信者は、最初に COVID-19 に関する事前に録音された情報を聞き、発信者の約 3 分の 1 が情報を聞いて電話を切りました。コール キューに入った発信者の 5 人に 4 人は、そのまま電話を切るか、自動コールバックを要求して、ライブの 211 エージェントと話します。システムは一度に 200 人以上の発信者を保留しており、通話に遅れないように…
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主要コールセンターとして指定されたワシントン 211 ネットワーク ワシントン 211 (WA211) ネットワークは、ワシントン州保健省 (DOH) によって指定および契約されており、コロナウイルス (COVID-19) に関する情報と照会を提供する主要なコール センターとして機能します。 .現時点では、DOH 1-800-525-0127 番号からワシントン 211 コール システムを介して電話に応答しています。ワシントン 211 は、業務を緊急対応システムに切り替え、COVID-19 の電話を優先しています。人々は引き続き 211 に電話して、コミュニティ リソースに関する情報と支援を得ることができますが、COVID-19 に関する情報を要求した場合は、州の 800 番号に転送されます (WA211 は人々に DOH に電話することを奨励しています…
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コールセンターをサポートする上で重要な役割を果たしました!州議会は今週、ワシントン 211 コール センターの電気通信およびその他の機器をアップグレードするための $200,000 を含む追加運営予算を承認しました。ささやかな要求ではありますが、補正予算要求は資金調達が難しい場合があります。地区内、電話、電子メール、または先月のオリンピアでのワシントン 211 アドボカシーの際に議員に連絡を取ったあなたの活動は、私たちの成功に向けて前向きな環境を作り出しました。同じ議員に必ず連絡を取り、私たちの資金への支援に感謝してください。コロナウイルスの最新情報私たちの 211 ネットワークは、ワシントン州務省によって盗聴されました…
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ユーザーフレンドリーなデザイン機能とより多くの教育リソースを備えた更新された Web ポータルは、中小企業の所有者や個人が手頃な価格の州認定の退職貯蓄プランを簡単に購入するのに役立ちます。ワシントン州オリンピア — ワシントン州商務省は、中小企業の所有者や個人が退職貯蓄プランを比較するのに役立つ、ワンストップで使いやすい Web サイトである新しい退職市場を立ち上げました。市場のすべてのプランは、厳格な資格要件を満たしていることが金融機関局によって検証された民間金融会社からのものです。プランには、雇用主への管理費がかからないため、中小企業にとって大きな価値があります。 「退職貯蓄プランの給付を提供する雇用主は、最高の従業員を採用して維持する上でより競争力があります」と、コマースディレクターのリサ・ブラウンは述べています. 「リタイアメント マーケットプレイスは障壁を取り除き、簡単にアクセスできるようにします…
続きを読む勤労所得税額控除 (EITC) は、低所得から中所得の勤労者にとって重要な特典ですが、所得税を支払う義務がない場合でも、それを取得するには連邦税申告書を提出する必要があります.OLYMPIA, WA – The Washington State Department ofコマースは、最大 $55,952 を稼いでいる人は誰でも、連邦所得税控除 (EITC) を受け取る資格がある可能性があることを思い出させます。この特典を利用するには、所得税を支払う義務がない場合や、納税申告書を提出する必要がない場合でも、内国歳入庁 (IRS) に連邦所得税申告書を提出する必要があります。昨年の平均 EITC は $2,205 でした。多くの人が資格を持っています…
続きを読む親愛なる 211 の指導者と支援者の皆様 オリンピアでのワシントン 211 アドボカシー デーは 2 月 11 日 (ナショナル 211 デー) です。重要な機器とインフラストラクチャのアップグレードにおける $222,000 のリクエストをサポートする上で、この日の皆様の全面的な関与が重要な役割を果たします。この日の成功の鍵は議員会議です。コール センターのマネージャーは、その日の国会議員とのミーティングの手配を今すぐ開始する必要があります。これは、スケジュールされた会議に連絡して追跡するために使用できる議員情報のスプレッドシートです。これを行う方法についてヘルプまたはガイダンスが必要な場合は、Paul Knox にお問い合わせください。ロビーデーのチェックリスト: 2 月 11 日をカレンダーに入れて…
続きを読む「電話がかかってきて 30 秒経つと、まだ耳鳴りがなければ耳鳴りがするほどの鋭い叫び声が聞こえてきます。ジナイ・スタークスは微笑む。彼女が South Sound 2-1-1 への電話に出たとき、これは彼女にとって新しいことではありません。」 -続きを読む！
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