वाशिंगटन 211 साल के अंत का अद्यतन: 211 सेवाओं का विस्तार करना चाहता है
जनवरी 4, 2023
वाशिंगटन राज्य में 211 प्रणाली के ऐतिहासिक अंडरफंडिंग को ठीक करने और इसकी पूर्ण क्षमता का एहसास करने के लिए, 211 एक पर्याप्त राज्य वित्त पोषण अनुरोध का प्रस्ताव कर रहा है। प्रस्तावित अतिरिक्त फंडिंग, सप्ताह में 7 दिन 24 घंटे संचालित करने के लिए 211 के विधायी दायित्व को पूरा करने में मदद करेगी, प्रतीक्षा समय को कम करेगी और अतिरिक्त 211 संपर्क केंद्र विशेषज्ञों के साथ अधिक कॉल करने वालों की सहायता करेगी, स्थानीय इन-पर्सन आउटरीच और संसाधन समन्वय को बढ़ाएगी, और बंद के उपयोग का विस्तार करेगी। क्लाइंट रेफ़रल ट्रैकिंग और परिणाम रिपोर्टिंग के लिए लूप्ड रेफ़रल। 2023 में शुरू होने वाले अगले बजट चक्र के लिए वित्त पोषण प्रस्ताव राज्यपाल और विधानमंडल द्वारा विचार के लिए प्रस्तुत किया जाएगा।
कृपया नीचे साइन अप करके एक बेहतर और विस्तारित 211 प्रणाली की हिमायत करने में हमारी मदद करें।
यदि आप समर्थन के लिए WA211 अधिवक्ता की मदद करना चाहते हैं, तो कृपया अपनी संपर्क जानकारी के साथ संक्षिप्त सर्वेक्षण पूरा करें।
211 उपयोगकर्ता और हितधारक सर्वेक्षण परिणाम
डेलॉइट कंपनी ने आने वाले वर्षों में रणनीतिक दिशा और 211 के भविष्य की पहचान करने के लिए इस वर्ष वाशिंगटन 211 की सहायता की। यह परियोजना एक राज्यव्यापी हितधारक सर्वेक्षण के साथ शुरू हुई जिसमें 548 उपयोगकर्ताओं और सामुदायिक भागीदारों की प्रतिक्रियाएँ शामिल थीं, जिनमें शामिल हैं: 211 भागीदार संगठन, क्षेत्रीय संपर्क केंद्र भागीदार, सेवा प्रदाता (211 संसाधन डेटाबेस में सूचीबद्ध), राज्य की एजेंसियों और विधायकों ने सर्वेक्षण का जवाब दिया।
उत्तरदाता 211 कॉल सेवाओं की गुणवत्ता से बहुत संतुष्ट थे। 87% ने महसूस किया कि लोगों को सेवाएं खोजने में मदद करने के लिए 211 का संसाधन डेटाबेस आवश्यक है और 86% उत्तरदाताओं ने बताया कि यह बेहद महत्वपूर्ण था कि 211 24/7 संचालित करें और हमारे राज्य विधायी दायित्व को पूरा करें आरसीडब्ल्यू 43.211.
76% उत्तरदाताओं ने यह भी महसूस किया कि 211 को सेवाओं का विस्तार करना चाहिए। पहचान की गई शीर्ष तीन सेवाओं में शामिल हैं,
- एक इलेक्ट्रॉनिक क्लाइंट रिकॉर्ड का निर्माण और क्लोज्ड लूप्ड रेफरल का उपयोग करके क्लाइंट फॉलो अप,
- कार्यक्रम योग्यता जांच और कार्यक्रम नामांकन,
- और समुदाय आधारित व्यक्तिगत जानकारी और रेफरल और आउटरीच।
मदद 3 नंबर दूर है
नई राष्ट्रीय 988 सुसाइड प्रिवेंशन लाइफ लाइन के शामिल होने के साथ, वाशिंगटन राज्य में अब संकट में लोगों का समर्थन करने के लिए तीन अलग-अलग 3 तीन-अंकीय डायलिंग सिस्टम हैं। निम्नलिखित ग्राफ़िक प्रत्येक पंक्ति के पते पर कॉल के प्रकार और तीन सेवाओं के बीच अंतर्संबंध को दिखाने में मदद करता है। राज्य में वर्तमान में यह सुनिश्चित करने के लिए काम चल रहा है कि आप चाहे किसी भी नंबर पर कॉल करें, आपको आपकी जरूरतों को पूरा करने के लिए सबसे उपयुक्त सेवा मिले।
अनुदान मस्तिष्क चोट संसाधनों के लिए कोई गलत दरवाजा पहुंच का समर्थन नहीं करता है
वाशिंगटन स्टेट डिपार्टमेंट ऑफ़ सोशल एंड हेल्थ सर्विसेज ट्रामैटिक ब्रेन इंजरी (TBI) सलाहकार परिषद ने हाल ही में वाशिंगटन 211 को TBI के साथ वाशिंगटन निवासियों का समर्थन करने के लिए दो अनुदान प्रदान किए। पहला अनुदान ट्रॉमेटिक ब्रेन इंजरी (TBI) की जानकारी और सेवाओं के लिए रेफरल के लिए "कोई गलत दरवाजा नहीं" सामुदायिक पहुंच बिंदु प्रदान करना है। दूसरा अनुदान अधिक सहायक रेफरल प्रदान करने और अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए एक सेवा नेविगेशन प्रदर्शन परियोजना है। दोनों सेवाएं 1 नवंबर, 2022 को लॉन्च हुईं।
TBI संसाधनों या इस साझेदारी के बारे में जानने के लिए यहां जाओ!