2023 की शुभकामनाएं और शुभकामनाएं!

आज, मैं आपके साथ हमारी नवीनतम वार्षिक रिपोर्ट साझा कर रहा हूँ। 2006 में वाशिंगटन में 211 को लॉन्च करने के बाद से, हमने 5 मिलियन से अधिक कॉलर्स को सेवा दी है और इस बारे में बहुत कुछ सीखा है कि लोगों को अपने जीवन को थोड़ा बेहतर बनाने के लिए क्या चाहिए, यह जानने में उनकी मदद कैसे करें। और आप इस रिपोर्ट से देखेंगे कि कॉलर संतुष्टि उच्च स्तर पर है। (हमारे सर्वेक्षण में भाग लेने वालों के लिए बहुत धन्यवाद।)

211 हमेशा कनेक्शन के माध्यम से दूसरों की मदद करने के बारे में रहा है और अब पहले से कहीं अधिक लोग आज की चुनौतियों से निपटने में मदद करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति से जुड़ने की शक्ति को समझ रहे हैं। सेवा नेविगेशन के माध्यम से, 211 विशेषज्ञों के लिए सही प्रश्न पूछकर और कॉल करने वाले की चिंताओं को सुनने के लिए समय निकालकर मदद के लिए प्रारंभिक अनुरोध से परे संसाधनों, सेवाओं और सहायता को ढूंढना आम बात है। ऑनलाइन सेवाओं की खोज करने या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंट चैटबॉट से बात करने के बजाय जरूरत के हिसाब से सहायता का यह बढ़ा हुआ मेल सबसे सफल व्यक्ति है।

वाशिंगटन 211 और हमारे साझेदारों ने 2022 में राज्य में 211 सेवाओं के लिए भविष्य का रोड मैप बनाने के लिए द डेलॉयट कंपनी के सहयोग से एक व्यापक योजना प्रक्रिया से गुजरे। कुल मिलाकर, हम अपने सीमित और सतत संसाधनों के साथ सेफ्टी नेट सेवाओं की बढ़ती कॉल मांग को पूरा करने के लिए अपनी पूरी कोशिश जारी रख सकते हैं या हम अपनी क्षमताओं को बढ़ाकर और विस्तार करके सेवाओं के लिए राज्य के मुख्य प्रवेश बिंदु के रूप में अपनी पूरी क्षमता का एहसास कर सकते हैं। 211 की पर्याप्त और स्थायी वित्त पोषण के माध्यम से।

मैं आपको हमारी वार्षिक रिपोर्ट की समीक्षा करने और इसे अपने सहयोगियों और सहकर्मियों के साथ साझा करने के लिए थोड़ा समय बिताने के लिए आमंत्रित करता हूं। कृपया मुझसे संपर्क करें यदि आपके कोई प्रश्न हैं या अतिरिक्त राज्य वित्त पोषण के लिए हमारे विधायी अनुरोध के बारे में अधिक जानना चाहते हैं।

आपकी भागीदारी और 211 के समर्थन के लिए धन्यवाद।

टिम सुलिवान, राज्य 211 निदेशक

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