2021 में बमुश्किल दो महीने और यह वाशिंगटन 211 के लिए एक और रिकॉर्ड तोड़ने वाले वर्ष की तरह लग रहा है क्योंकि हमारा ध्यान लोगों को यह समझने में मदद करता है कि कैसे COVID के समय में सुरक्षित रहें और उन्हें वैक्सीन खोजने, शेड्यूल करने और प्राप्त करने में मदद करें। 2020 में, सिस्टम की कतार में प्रवेश करने वाले 477,000 कॉलर्स के साथ 2019 की तुलना में कॉल वॉल्यूम 70 प्रतिशत बढ़ गया। यह केवल 2021 के मार्च की शुरुआत है और वाशिंगटन 211 नेटवर्क को 2020 में सभी 12 महीनों के लिए प्राप्त कॉलों की लगभग आधी संख्या पहले ही प्राप्त हो चुकी है। इसमें राज्य के निवासियों की सहायता करने वाले गैर-कोविड कॉलों में उल्लेखनीय वृद्धि शामिल है।

COVID वैक्सीन तक समान पहुंच सुनिश्चित करने में मदद करना
वाशिंगटन 211 नेटवर्क लोगों को शेड्यूलिंग और COVID-19 टीकाकरण प्राप्त करने में आने वाली बाधाओं को दूर करने में मदद करने के लिए वाशिंगटन स्टेट डिपार्टमेंट ऑफ़ हेल्थ (DOH) की सहायता कर रहा है। इसका मतलब है कि इंटरनेट तक सीमित पहुंच वाले लोगों को सिस्टम नेविगेट करने में मदद करना; फेजफाइंडर को पूरा करें, अपॉइंटमेंट्स की खोज करें, उपलब्ध होने पर अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें और उन्हें मौजूदा प्रतीक्षा सूची में जोड़ें। कई कॉल करने वाले 75 से अधिक हैं, केवल एक लैंडलाइन है, इंटरनेट की कमी है, कोई ईमेल पता नहीं है, और उनकी सहायता के लिए कोई और नहीं है। यह कॉल को लंबा और अधिक जटिल बनाता है। लेकिन इनाम कमजोर आबादी को टीके तक पहुंचने में मदद कर रहा है, जबकि एक आरामदायक मानव विनिमय प्रदान करता है जो उनके समुदाय की भावना को जीवंत करता है।


वाशिंगटन 211 मांग को पूरा करने के लिए नए कर्मचारियों को तेजी से जुटाता है
इस बात की पुष्टि प्राप्त करने के बाद कि स्वास्थ्य विभाग के बड़े पैमाने पर टीकाकरण स्थल वाशिंगटन में चार स्थानों पर खुलेंगे, एजेंसी ने अपने शेड्यूलिंग टूल, PrepMod के लिए जनवरी के अंत में वाशिंगटन 211 को प्रशिक्षण प्रदान किया। वाशिंगटन 211 के कॉल सेंटरों के राज्यव्यापी नेटवर्क ने समुदाय के सदस्यों की सहायता के लिए 239 से अधिक विशेषज्ञों को तुरंत भर्ती, काम पर रखा और प्रशिक्षित किया। 48 घंटों के भीतर, DOH COVID-19 सहायता हॉटलाइन कॉल औसतन 500 प्रति दिन से बढ़कर 10,000 से अधिक कॉल हो गई। इस बढ़ी हुई मांग पर 211 की प्रतिक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए, डीओएच को हाल की रिपोर्ट यहां देखें।

क्षेत्र से अवलोकन
डेब मिलर, कार्यकारी निदेशक, हेल्थ एक्शन पार्टनर्स - उत्तर मध्य वाशिंगटन में सेवारत नोट, "मैं अपने बुजुर्ग ग्राहकों और अन्य कमजोर समुदाय के सदस्यों को अपने टीके प्राप्त करने के लिए सिस्टम में लाने की चुनौतियों की लगभग हर दिन दिल दहला देने वाली कहानियां सुनता हूं। मैं देखता हूं कि मौजूदा व्यवस्था की असमानताएं हमारे नाजुक बुजुर्गों के लिए अक्सर होती रहती हैं। जो लोग कुशलता से प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में सक्षम हैं, उनके लिए 211 एक जीवन रक्षक है - मदद करने के लिए एक देखभाल, मानवीय हाथ प्रदान करना।" 

क्या 988 के लिए एक समर्पित फंडिंग स्रोत होगा?
डब्ल्यूए211 ने एचबी 1477 के लिए जानकारी प्रदान की है और सहायता की पेशकश की है जो राष्ट्रीय 988 संकट और व्यवहार सेवा हेल्पलाइन के राज्य कार्यान्वयन के लिए समर्पित वित्त पोषण बनाएगी। इस लेखन के समय, सदन के तल पर विचार नहीं किया गया था एचबी 1477. इस बीच, वाशिंगटन 211, जिसने महामारी की शुरुआत के बाद से कॉल वॉल्यूम में रिकॉर्ड वृद्धि का अनुभव किया है, राज्य के सामान्य निधि बजट से विनियोग की मांग कर रहा है।

प्रकाशित किया गया था ,