WA211 क्षेत्रीय कॉल सेंटरों द्वारा बनाए गए सामाजिक सेवा एजेंसियों के अपने डेटाबेस में समावेशन/बहिष्करण का निर्धारण करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जबकि यह पहचानता है कि क्षेत्रीय सेवा की ज़रूरतें और अंतराल अलग-अलग हैं।
वाशिंगटन 211 डेटाबेस में मुख्य रूप से गैर-लाभकारी एजेंसियां शामिल हैं जो वाशिंगटन निवासियों को सीधी सेवाएं प्रदान करती हैं। आपातकालीन सेवाओं, संकट हस्तक्षेप, सूचना और रेफरल और महत्वपूर्ण आवश्यकता के अन्य आपातकालीन क्षेत्रों को अपवाद बनाया जा सकता है।
यह नीति ऐसे किसी भी कार्यक्रम को शामिल करने पर रोक नहीं लगाती है जो उम्र, लिंग, स्वास्थ्य, विकलांगता, या विशिष्ट आबादी की विशेष जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई अन्य विशेषताओं पर आधारित सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करता है, यदि वे उन विशिष्ट आबादी के सभी लोगों के लिए खुले हैं।
डेटाबेस में शामिल करना किसी संगठन की सेवाओं का प्रतिनिधित्व या समर्थन नहीं करता है, और डेटाबेस से बहिष्करण किसी भी संगठन के मूल्य या समुदाय में योगदान को प्रतिबिंबित नहीं करता है।
समावेश
- गैर-लाभकारी: इसमें 501(सी)(3) के रूप में पंजीकृत एजेंसियों के साथ-साथ अधिक अनौपचारिक स्थिति वाली एजेंसियां भी शामिल हैं जो मुख्य रूप से स्वयंसेवकों द्वारा चलाई जाती हैं, जैसे सहायता समूह या स्वयं सहायता समूह।
- सरकार: इनमें से सरकारी एजेंसियाँ स्थानीय, काउंटी, राज्य, संघीय या भागीदारी वाली हो सकती हैं। कई सरकारी एजेंसियों का काम कानून द्वारा अनिवार्य और निर्देशित है। उदाहरणों में आवास प्राधिकरण और सैन्य सेवाएँ शामिल हैं।
- आस्था आधारित: सेवाएँ किसी चर्च या अन्य समान संस्थान द्वारा प्रदान की जाती हैं या यदि उन्हें मुख्य रूप से धार्मिक स्रोतों द्वारा वित्त पोषित किया जाता है। यह तब भी लागू होता है जब विश्वास सेवाएँ प्रदान करने का अंतर्निहित कारण हो - भले ही संगठन एक पंजीकृत गैर-लाभकारी संस्था हो। यदि किसी संगठन को सेवाएं प्राप्त करने के लिए धार्मिक गतिविधियों में भागीदारी, किसी धार्मिक समूह की सदस्यता, या आस्था के पेशे में भागीदारी की आवश्यकता होती है, तो उसे बाहर रखें। भोजन या आश्रय जैसी अत्यधिक आवश्यकता वाले क्षेत्रों में अपवाद बनाए जा सकते हैं। उन सेवाओं को भी बाहर रखें जो मुख्य रूप से धार्मिक गतिविधियाँ हैं।
- लाभ के लिए: आम तौर पर अनुरोधित, कम लागत वाली सेवा प्रदान करनी चाहिए जो उनके क्षेत्र में गैर-लाभकारी संस्थाओं द्वारा प्रदान नहीं की जाती है। उन एजेंसियों को बाहर रखें जो मुफ़्त सेवाएँ देने का दावा करती हैं लेकिन ग्राहक को पैसे कमाने के अवसर में बदलने के लिए मौजूद हैं। यदि यह अन्य सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो इसे भी बाहर कर दें, लेकिन एक विशेष समाशोधन गृह मौजूद है और डेटाबेस में सूचीबद्ध होने के योग्य है। डेटाबेस का उद्देश्य व्यवसायों को मुफ्त मार्केटिंग प्रदान करना नहीं है।
- शिक्षा: वे एजेंसियाँ जो अपने मुख्य कार्यक्रम के रूप में शैक्षिक सेवाएँ प्रदान करती हैं। इसमें प्रीस्कूल, शैक्षिक के बाद के स्कूल कार्यक्रम, स्कूल जिले और माध्यमिक शिक्षा के बाद के विकल्प शामिल हैं। फ़ायदेमंद शिक्षा सेवाएँ फ़ायदेमंद एजेंसी प्रकार और समावेशन/बहिष्करण नियमों के अंतर्गत आती हैं।
- सहकारी: समान पेशे या समान आवश्यकता वाले सदस्यों का कोई संगठन जो मिलकर काम करता हो। यह अपने सदस्यों के उत्पादों को खरीद और विपणन कर सकता है या सदस्यों को बेचने के लिए आपूर्ति खरीद सकता है। पात्रता मानदंड और शुल्क स्पष्ट रूप से बताए जाने चाहिए और अन्यथा जनता के लिए खुले होने चाहिए।
बहिष्करण
- ऐसी एजेंसियाँ जो छह महीने से कम समय से परिचालन में हैं, जब तक कि वे किसी महत्वपूर्ण आवश्यकता को पूरा न करती हों।
- वे एजेंसियाँ जो रंग, नस्ल, यौन रुझान, लिंग, धार्मिक विश्वास, राष्ट्रीय मूल या वंश के आधार पर सेवा देने से इनकार करती हैं।
- ऐसी एजेंसियाँ जो जनता को सीधी सेवाएँ प्रदान नहीं करती हैं (गठबंधन, कार्यक्रम जहाँ पूछताछकर्ता पहले से ही उसी एजेंसी या किसी अन्य एजेंसी का ग्राहक होना चाहिए)।
- वे एजेंसियाँ जो संघीय, राज्य या स्थानीय कानूनों या विनियमों का उल्लंघन करती हैं।
- ऐसी एजेंसियां या संगठन जो किसी भी तरह से खुद को गलत तरीके से प्रस्तुत करते हैं।
- ऐसी सेवाएँ जिनका अनुरोध शायद ही कभी किया जाता है या कभी नहीं किया जाता।
- वे एजेंसियाँ जो अद्यतन अनुरोधों के प्रति अनुत्तरदायी हैं और जिनकी जानकारी अद्यतन नहीं की जा सकती
अन्य साधन। - जिन एजेंसियों के खिलाफ गंभीर शिकायतें दर्ज की गई हैं।
शिकायतों
WA211 शिकायतों को मूल्यवान फीडबैक के रूप में देखता है जो हमारे डेटाबेस और सेवाओं की गुणवत्ता को बढ़ा सकता है। बहिष्करण/समावेशन के बारे में शिकायतों और अपीलों को स्वीकार किया जाएगा और उनका समाधान किया जाएगा। अनुरोध पर शिकायतकर्ताओं के लिए लिखित प्रक्रियाएँ उपलब्ध हैं।