El informe anual muestra un aumento de 90% en las llamadas de personas en apuros que recurren a WA211

El último informe anual establece lo que ha estado sucediendo con el 2-1-1
La historia de cómo el sistema estatal 2-1-1 ha podido manejar un aumento del 90 por ciento en las llamadas, principalmente debido a la pandemia, comienza con la planificación y el trabajo realizado antes de la crisis. Ha sido un año tan ocupado que este año Informe anual WA211 cubre 18 meses de actividad (enero de 2019 al 30 de junio de 2020). Además de delinear las acciones que este servicio comunitario estatal ha tomado para ser un miembro que contribuye a la respuesta a la crisis del estado, el informe proporciona información sobre los servicios proporcionados por la conexión integral 211 y sobre las necesidades de recursos de la comunidad que están en demanda y no han se ha cumplido Además, aquí hay un resumen de una página del informe anual. 

El aumento de llamadas al 211 durante la pandemia es una realidad nacional
La experiencia de WA211, como se describe en su último informe anual, es compartido por 211 centros de línea de ayuda en todo Estados Unidos. Cada vez más, las personas en apuros recurren al 211 para encontrar recursos y servicios comunitarios, haciendo que las líneas de ayuda y los datos que recopilan y comparten a través de 211 recuentos el “canario en la mina de carbón” en términos de identificar problemas comunitarios emergentes. Este artículo de Vice Media Group entra en el impacto que COVID-19 ha tenido en los centros de llamadas y el esfuerzo de United Ways y 211 organizaciones para buscar fondos federales.